売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約まで親切丁寧に誘導いただきました

不動産購入にあたり、信頼できる担当さんに出会えるか、私にしてみれば大きな賭け。
今回、私たちは「終の棲家」を購入しました。
であるが故に、お互いに「取引」「契約」という枠を超えた信頼関係を築きたいと思っていました。
私たちの「夢」という無形物を、不動産という「有形物」でどのように「悩み」「不安」を解してくれるか・・・。
不動産仲介業の営業担当を、同じ営業職の先輩として私視点で具申するとするならば、顧客の「懐に入り込む様な距離感」で接することができれば、唯一無二の担当者として位置づけしてもらえるのでは、と考えます。
会社によっては、顧客とは「ある程度の距離感」を保つよう、「コンプライアンス」を理由に規定されているかもしれません。
が、その距離感が顧客の「不安を助長」するのではないか、です。
担当者のバランスセンスかもしれません。
今回、東急リバブルさんを通して不動産購入をしましたが、会社としての付き合いがあったとは正直言えません。
たまたま初期段階でネット検索した物件の取り扱いが「東急リバブル日暮里センター」であったこと。
しかも、最初に当方をアテンドしてくれた方は、別の方。
これも「縁」とするべきか・・・
東急リバブルという「大看板」と全国区で「知名度」のあるチェーン。
圧倒的な情報量と物量。
是非、「顧客目線」の感覚を大事にし、顧客にはパートナーとして評される営業さん育成をお願いします。
顧客の夢を叶える一助、一翼を担う「パートナー」となる逸材を。
今回対応してくださった担当者さんには、契約まで親切丁寧に誘導いただきました。
また、お会いすることはありませんでしたが、日暮里センター長にもお気遣いをいただきました。
年内に物件のリフォームも終わり、引越しのタイミングを計っています。
長くなりました、この度は大変お世話になりました。
改めてお礼を申し上げるとともに、貴社及び係る皆様が益々ご清栄であられることを祈念し、結びとさせていただきます。

何もストレスを感じることがなかった

・子供が小さいという家族構成を加味し、内覧が増える負担を考えた提案を頂けたこと。
・問い合わせが想定よりも少なかったため、すぐに業者買い取りの戦略に切り替え、スピーディーな売却活動が出来た事。
・どんな問い合わせにもレスポンスが他社比較で圧倒的に早く、何もストレスを感じることがなかった。
・必要書類、スケジュール、今後進めておくべき事など、すべて先回りし準備をして頂いていたため、安心して進行することができた。

結果迅速な引渡し達成され、金額面も満足できた

買取、一般販売両方の筋を並行して進行頂き、結果迅速な引渡し達成され、金額面も満足できたこと。

続いて、頑張ってください

続いて、頑張ってください。

御社にお願いして良かったです

御社にお願いして良かったです。
ありがとう御座いました。

スムーズにローンを組めて、とても助かりました

この度、御社の担当者さんにご対応頂き、大変良かったと思いました。
最初の物件見学から最後の鍵渡しまで、各プロセスはわかりやすくご説明頂いて、他社と比較したらびっくりするほどのスピード感、かつスムーズにローンを組めて、とても助かりました。
ローンを組む時も、面倒な手続きについて細かくわかりやすい説明を頂き、すごく楽でした。
鍵渡し後も、不明点に関してお問い合わせしたら、親切にご対応も頂き、とても安心でした。
今後、買い替えまたは新規購入を検討する計画があるならば、ぜひ、御社の今回の担当者さんにご指名させて頂きたいと思います。
最後、担当者さんを含め、御社のご協力頂いたスタッフに感謝したいと思います。

一生懸命手をつくして頂き無事に終了した

以前、別の物件で説明に来てもらった。
その時の説明と対応がとても丁寧で、親身になって考えて下さったので、今回の物件も同じ方でお願いする事にした。
前回来て頂いた時、上司の方が「街の不動産屋なので、何かあったら相談して下さい」と言って下さった言葉や、「どこに売却するにあたっても、今住んでいる回りの住民の方の事も考えて、売却を考えて下さい」とおっしゃった言葉がとても印象的で、相手の立場に立って物事を考えられる方が上司としていらっしゃり、後輩の事もきちんと見て、教育してらっしゃる会社である事もわかり、感激した。
他に、１０社位の会社の方にも来て頂いたが、自分の会社の良い点ばかりを話されて、このような事を話される会社は一社も無かった。
このような上司の方がいて、その方について一緒に仕事をされている担当者さんなら、きちんと事を運んで今回の物件を処理して下さるだろうと考えてお願いしたが、最後まで丁寧にわかりやすく、一生懸命手をつくして頂き無事に終了したので安堵し、満足している次第です。
ありがとうございました。
前にお会いした上司の方が、今は別の所に移られてお会いできなかった事は残念な点です。

いつもご丁寧に対応いただき非常に満足

いつもご丁寧に対応いただき非常に満足しております。
引続きよろしくお願いします。

担当者様とは、6回位お取引いただいてます

担当者様とは、6回位お取引いただいてます。
今後もお願いしたいと思ってます。

顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝

◎良かった点。
ていねいな対応。
コンスタントな連絡（近況のアップデート）。
プロの視点でのアドバイス。
顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝しております。
次回も同じ担当者さんにお願いしたい！
○改善ができる点。
紹介で、貴社を伺ったのですが、貴社の「ご紹介、家族割、再契約特典」が始めから適応されなかった点。
（私から申し出ました）
システム上、顧客のデータを入力する際に、この「ご紹介、家族割、再契約特典」が「自動的」に適応されるように、あるべきだと思います。
そうすれば、顧客のいかなる「料金」を貴社のシステムで計算される際にも、「網羅的」にその割引が適応されるはずです。
本社での検討をお願い致します。