売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何故しつこく、客の個人的な事柄を聞いて来るのか？
担当者は何故しつこく、客の個人的な事柄を聞いて来るのでしょうか？
収入、仕事、家族構成など、機会があれば何回でも聞く。
ローンでも利用するなら個人的な事柄を問われても仕方がないが、キャッシュで購入すると言っているのに。
今回は買いたい物件が他所では売っていなかったので仕方がなかった。
センターからの返答
Ｆ様、この度は東急リバブル代々木上原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回の不動産は空室の物件で、売主様も遠方にお住まいだったため、売主様へどんな方から購入の意思表示をいただいているのかをお伝えし、売主様にもご安心いただくためにご質問をさせていただきました。ただ、Ｆ様へのご説明が不足しており、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、貴重な教訓として、今後はこのようなことがないよう、誠心誠意取り組んで参ります。
今後も不動産のことでお困りのことなどございましたら、いつでもご連絡を頂ければと存じます。引き続き、よろしくお願いいたします。
信用してお任せできる方に出会えて良かったです
この度は、どうもありがとうございました。
こちらの不手際で、書類の到着が遅くなってしまった際も焦らず待って下さって嬉しかったです。
不動産売却に関する知識は皆無だったので、信用してお任せできる方に出会えて良かったです。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、書類等のご用意についても快くご対応いただき、感謝申し上げます。
お父様にも弊社を信頼していただき、前向きなお言葉をかけ続けていただけておりましたので、ご期待に応えることができ、私も大変嬉しく思っております。
また今後お役にたてることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
今回は仲介手数料に疑問は持ちませんでした
融資の仮審査通過に向けて尽力して下さいました。
担当者様の行動力が無ければ本件成約しておりません。
改めて御礼申し上げます。
特殊な事案をどう解決するか、解決に当たっての営業マンの信用、そして会社の信用が如何に重要か理解しました。
今回は仲介手数料に疑問は持ちませんでした。
よいご縁を頂き有難う御座いました。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度はご成約おめでとうございます。
お取引が無事遂行できたのも、A様に書類の取得や打ち合わせ等、迅速な対応をしていただいたからでございます。本当にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
デメリットに感しての御説明がありませんでした
今回マンションを購入させて頂きました。
担当者様が物件について良くご存じだった事が物件購入のキーとなりました。
ただ、あまりデメリットに感しての御説明がありませんでしたので、もう少し御説明いただきたく思われました。
お世話になりありがとう存じました。
センターからの返答
この度は東急リバブル品川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらＴ様の物件購入のお手伝いをできたこと、大変嬉しく思っております。
物件のデメリットをうまくお伝えできず、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後の業務に生かして参ります。
また何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
担当を拒否しました
大変厳しい評価をしました。
今回の担当者は極端に非礼且つ無説明であり、担当を拒否しました。
また希望売価（担当者算出による）を下回る価格となったのも、全くの無戦術、無戦略のためと断定しています。
反面、先方の担当者は周辺から締めつけるような戦術を駆使し、先方の希望価格に対しNOと言えない状態にしており、無条件降伏、完敗と断定し、担当者を拒否しました。
その後は上司の方が担当され、これ以降は100点と申し上げて差支えないと考えており、感謝も致しております。
（ご体調を悪くされたにも拘わらずベストをつくして頂いたと思っております）
センターからの返答
今回のお取引におきまして、当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はお取引中に度重なる非礼、およびご説明不足により、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお言葉につきましては、貴重な教訓として社内で共有させていただき、今後はこのようなことがないよう、誠心誠意取り組んで参ります。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
積極的な提案があった
顧客の立場をよく理解し、積極的な提案があった。
他社と比較してもサービスが充実しており、また仲介を依頼したい。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力があり、スムーズにご成約まで至れたものと感じております。
次回も是非お手伝いさせて頂きたく存じますので、引き続きよろしくお願いいたします。
追伸「お引渡しの日、熱い握手を交わして頂いた事、励みとなっております！」
ちょっと急がされてる感じがした
全体的によかったが、手付金の件で、木曜に言われ金曜日に○○○円用意しなければいけなかった。
ちょっと急がされてる感じがした。
それ以外はよかったです。
また、物件をみた時、ドアのあけしめをしていなかったので不具合がわからなかった。
それを教えてほしかった（担当者もきづかなかった）。
ただ後で直してくれた。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ドア不具合の件は、私の確認不足でお引渡し後にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容について、改善してより良いお取引ができるよう精進してまいります。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
フットワークの良い対応をしていただけた
融資金融機関を見つけてきていただける等、フットワークの良い対応をしていただけたと思っています。
センターからの返答
この度は不動産ご購入に際し、お声掛けいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引をすることができ、大変嬉しく思っております！
次の機会では、投資用物件でご資産形成のお手伝いができればと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
心より感謝しております
担当者さんの対応には心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、Ｔ様の素敵なお住まい購入のお手伝いができ私も大変嬉しく思っております。
道中はＴ様のスピーディーなご対応もあり、私もスムーズに進めることができました。本当にありがとうございます。
また皆様から温かいお言葉を頂き仲介冥利につきます。
今後とも永いお付合いができるよう、よろしくお願い申し上げます。
全てのタイミング 相性が良かったです
全てのタイミング 相性が良かったです。
別の物件でお世話になっている担当の方からの御紹介頂き、とても良い方が担当頂いて本当に安全に安心 誠意、親身に御対応下さいました。
我々の売却に至る事情を良く理解して下さり、又、高齢の母のわがままなリクエストにギリギリまで、御対応下さり、結果皆がとても満足納得のいく売却契約が出来ました。こちらの好きな物 興味のあること、身近なことなど、とても良くお話を聞いて下さり、母も文句や無理なリクエスト言いつつも、ストレス発散しているようで、打合した後の帰りは、話してスッキリした感じでした。
担当者さんが御紹介くださった買主の方もとても感じの良い方で、安心してオーナーチェンジという形の売却が出来ました。
これからも、何かありましたら御相談させて頂きたいですしお友達にも、御紹介させて頂きます。本当に、我々の事情を一番に考えて下さり有難うございました
センターからの返答
この度は、代々木上原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の想い出の詰まった不動産のご売却のお手伝いを微力ながらさせていただき、またお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
販売活動中には何度もお伺いしたり、ご来店いただいたりしましたが、いつも快くご対応いただき、また愉しいお話をお聞かせいただき感謝しております。
お困りのことがございましたら、何でも結構ですのでお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
