売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速な対応、丁寧な接客やご説明をしていただき感謝
担当者様
先日は、ありがとうございました。
迅速な対応、丁寧な接客やご説明をしていただき、感謝いたします。
ハーバリウムが届きました。
玄関に飾らせていただきます。
お心遣いありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
O様には、不動産購入が初めてということでご不安な部分が多くあったかと思います。
私の説明で、ご不明な点はご質問いただき、お答えさせていただきました。
お休みのお時間にもご説明のお時間いただきありがとうございます。
すべては、O様のご協力のおかげだと考えます。
また、当社をご利用いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします
終始落ち着いた雰囲気があり好感が持てました
終始落ち着いた雰囲気があり好感が持てました。
今後何か相談したい事があった場合には、きちんと対応してくれるよう安心感がありました。
センターからの返答
この度は、当社物件のお問合せ、またご契約をいただきありがとうございました。
K様は、今まで賃貸物件にお住まいということで、人生で初めて見る、売買物件を、その日にご決断いただきご契約となりました。
その決断力には私も感動いたしました。
また、今後も長いお付き合いとなりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
最初の段階で信頼感を持つことができました
売却金額について、やたら高くつける会社や低くつける会社がある中で、適切な売却価格の設定だと感じられ、最初の段階で信頼感を持つことができました。
売却の過程でも都度状況を報告してもらえ、安心して任せることができました。
センターからの返答
N様、アンケートの返信ありがとうございました。
最近の査定では「査定額を高く提案して販売の依頼を受ける」というケースが多くなっています。
私は近隣の事例を基に細かく確認して適正な査定額を提案することを心掛けています。
N様への報告も自信を持ってご提案できたと思います。
お嬢様の不動産購入と２件お任せ頂き、ご信頼にお応えできたことがとても嬉しいです。
何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
担当者さんの対応は、私達にとって安心をくれるもの
とても分かりやすく、いつも丁寧に対応して下さりとても良かったと思っています。
また、どんな時に連絡をしても、忙しいにもかかわらず対応して頂き、ありがたいと思っております。
今回、担当者さんでとても良かったと思います。
分からないこと、同じことを何度聞いても、とても丁寧な対応で、すばらしいと思いました。
今回の土地の売買は、分からないことばかりでしたが、不安を一つ一つ解消して頂き、スムーズに話が進んで行き、大変感謝しております。
担当者さんの対応は、私達にとって安心をくれるものでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、このたびは、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもお客様目線で、迅速に対応することを心がけています。
不動産取引において、お客様のご不安や悩みを解消し、ご希望に沿った条件で成約することが弊社の役目だと思っております。
また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
マンション内のバリアフリー情報に関してはイマイチ
今回、一人暮らし用のマンション購入にあたってリバブルさんを利用致しました。
希望条件（物件、予算、ローン）が厳しく、
・車椅子での生活（リフォーム前提）
・予算●,●●●万程度
・会社勤続年数1年未満
・身体障害者でローンが組めるのか
等の心配事が多くありました。
良い物件が見つからず、予算を上げて調べた時に、良い物件が見つかったので、リバブルさんに問い合わせて今回のご縁となりました。
物件も一緒に見に行ったとき、車椅子のサポートもお手伝い頂きました。
ローンについてもローン会社を紹介頂き、無事に通りました。
こちらで用意したリフォーム会社さんとリバブルさんがグループ内での取引のあった付き合いで、話もスムーズに進みました。
一点だけ気になることがありました。
部屋内のことはもちろん熟知されていましたが、マンション内のバリアフリー情報に関してはイマイチでした。
というのもマンション内の廊下からアルコープまで6ｃｍの段差があり想定外でした。
別の物件もご紹介頂きましたが、マンションエントランスまでに階段があったり、エレベーターホールに行くまでに階段があったり、そこの情報は共有できてないと感じました。
後期高齢者社会を迎えるにあたって、ここまでの情報を共有できていればリバブルさんの強みになると思い正直に記載致しました。
気になる点はこのくらいで、その他の対応や手配は完璧でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、マンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
今回、I様が車いすをご利用されていると知り、できる限りご不満のないよう、努めました。
ただ慣れないこともあり、至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
これをきっかけに会社としても幅広いお客様にも理解を深められるよう、日々取り組んでまいりたいと存じます。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
迅速丁寧に対応していただき、非常に助かりました
最初の問合せから、迅速丁寧に対応していただき、非常に助かりました。
電話による問合せから、わずか３ヶ月足らずで売却契約まで完了し、さすが大手の営業力と感心しました。
御担当の方にも細かく対応していただき、安心してお任せすることができました。
次回、又機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご希望の一つであった早期売却を常に意識して取り組んでいました。
Y様にご協力して頂いた点も多々ありましたが、迅速に対応して頂き大変感謝しております。
大手の営業ということは関係なく、お客様と力を合わせて実現したご売却だと思います。
これからもお客様のニーズに寄り添った営業を心掛けて精進していきます。
ありがとうございました。
すぐに多数のご提案をいただきました
自宅売却の件で、最初に電話対応いただいた担当者様の話し方が丁寧で、好印象を持ちました。
会話の中で、売却金を充当して新たに住宅を購入したいことや、購入物件の条件をお伝えしたところ、すぐに多数のご提案をいただきました。
また、売却と購入を同時に行うという初めての経験で、疑問点や確認したい点を何回も問い合わせましたが、その都度丁寧なご回答をいただきました。
お任せしてよかったと思います。
担当者様に大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様はローンや税金のことをご自身でよく調べられておりましたので、お話をスムーズに進めることが出来ました。
また質問については、常にメールにてお送り頂きましたので、回答もしやすく、非常に助かりました。感謝申し上げます。
また何かご不明点、ご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いします。
親身になって最後まで担当して頂きました
とても接しやすく、親身になって最後まで担当して頂きました。
売り主様からの信頼も厚いようで、購入時の価格相談等や細かい部分での交渉事まで、双方の立場に立って尽力して下さりました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
引き続き今後共、お世話になる事があるかと思いますが、その際には又是比ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｔ様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
引渡し後にご説明不足の点がありご迷惑おかけしてしまいましたが、良い評価を頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約から引き渡し、ご自宅の修繕が終わりようやく落ち着かれた頃だと思いますのでご挨拶にお伺いできればと思っています。
今後とも宜しくお願い致します。
対応には安心してお任せできました
接道の道路認定や境界確定など、問題の多かった案件でしたが、報告、連絡を状況に応じて頂き、対応には安心してお任せできました。
一点、挙げるとすれば、売却価格の適正さについてもっと具体的な説明が欲しかったです。
これは業法でも定められていると思います。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回道路認定、境界確定と複雑な案件状況ではございましたが、一つ一つご説明・ご理解いただきながら進めてさせていただきました。結果的に、ご安心してお取引いただけたかと思います。
また査定に関しては、適正さについて、よりご納得・ご理解いただける資料をご用意すべきだったと反省しています。今後のお客様の不動産の査定に活かしていきたいと思います。
またお取引する機会がありましたら、どうぞ弊社を宜しくお願い致します。
短期間にて売却出来ました
他社にて３ヶ月以上も売却を依頼していました。
しかし、最初は良かったのですが、１ヶ月を過ぎると連絡が少なくなりしびれを切らせていた所、御社からＤＭを頂きました。
試しに電話した所、当日すぐに物件の確認に来て頂き、その際に物件を探している買主様も偶然同行され、翌日には契約の話となりました。
スムーズな交渉を行って頂き短期間にて売却出来ました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただきご契約いただきましてありがとうございました。
Ｏ様には、買主様からの様々なご契約条件の要望に対し、ご協力いただきご契約となりました。ご購入のご相談もいただき、ご契約いただいておりますので、最後までしっかりとお手伝いさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
