売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ご丁寧に対応していただき、大変満足しております

ご担当者様をはじめ、港北ニュータウンセンターの方々にはご丁寧に対応していただき、大変満足しております。
特に担当者様におかれましては、迅速な対応、都度の連絡をいただき、滞りなく購入に至ることができました。
一方で、ご紹介いただいたリフォーム会社については、一部不備があり、満足とまではいきませんでした。

当初の希望通りの期間内で売却でき大変感謝

最初に売却の相談をした時、担当の方がマンションの概要を熟知しており、売却の手法に関するお話しも具体的で、これならお任せしても安心だと感じました。
活動開始後も、出てきた疑問点について的確なご回答を頂けました。
売出価格を見直した際には、率直な意見交換ができたことが直後の成約につながったと思います。
また売却物件を直前に賃貸しており諸手続きが発生したのですが、社内の関係部署に確認する等スムーズに対応して頂いたのにも好印象が持てました。
コロナ禍の状況でしたが、当初の希望通りの期間内で売却でき大変感謝しています。
どうも有難うございました。

担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だった

良かった点
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だったこと。
また、はじめの担当者Aさんのあとを引き継いだ担当者Bさんが、積極的に販売活動のプランを立て、実行してくれたので、内覧者が思うように現れない時期でも心強く感じられ、任せ続けられたこと。
悪かった点
（御社が悪いわけではないが…）
はじめに高い査定額を提示されたのですっかりその気になってしまい、強気の販売プランを選んでしまったが、最終的に何度も販売額を下げざるをえなくなって、はじめの依頼時にもう少し考慮すべきだったと反省することになった。
「良かった点」の裏返しで、担当者Aさんがいい人だったので、すっかり信用してしまった。
なお、当該マンションの良さを認めてくれるのは、その地をよく知る住民なので、現地に直接店舗を持って店先に物件案内を掲示してアピールできなかった点で、少々不利だったように思う。

安心して購入を進めることができました

とてもタイミングよく理想のマンションを購入できて、感謝しております。
ありがとうございました。
マンションの購入は初めてではなかったのですが、お手続きなど何度かメールで質問をさせて頂いてもすぐにわかりやすい返信を頂いたので、安心して購入を進めることができました。
お引越し業者や電化品店の割引きサービスもあり、利用させて頂くことでお得感もありました。
マンション周辺の公園などや散歩オススメ場所など地元愛を感じられ、東急リバブルさんの「エリアマップ」はとても役立っています！！

親身になって相談に乗って頂き、良い買物が出来た

この度は大変お世話になりました。
人生で何度も無いマンションの購入でしたが、分からない事も親身になって相談に乗って頂き、良い買物が出来ました。
と同時に、私も販売業務に携わっており、あらためて丁寧な対応の必要性、重要さを認識しました。
今後もよろしくお願い申し上げます。

安心してお任せできました

何年か前に買い替えを考えたことがあり、何軒か見学しましたが、やはり自宅の方が良いなと思い買い替えをやめました。
昨年はリフォームをしようと考えていて、業者さんを探している時に担当者さんにお電話をいただきました。
「実際買い替えなくても見るだけ見てみませんか？」とおっしゃったので、色々見せていただく内に買い替えを検討、今のマンションを購入、そして自宅売却をお願いすることになりました。
購入は良かったのですが、売却の場合は自宅近くの東急リバブルさんで、地域に詳しいお店の方が良いのではないかと考えました。
しかし、買い替えそのもののきっかけは、武蔵小杉センターの担当者さんからのお電話でしたので、これも何かのご縁かなと考え直して、自宅から離れた武蔵小杉センターの担当者さんに一切をお任せすることにしました。
購入の時もでしたが、売却の際もとても一生懸命に取り組んでくださいました。
安心してお任せできました。
結果売りに出してから5ヶ月程で、とても良い方に買っていただくことができました。
ありがとうございました。
心から感謝申し上げます。
何年先かわかりませんが、今の自宅を処分して施設に行ったり、他の所に引越しするようなことになった時は、又同じ担当者さんにお願いしようと思っています。
その時は、よろしくお願い致します。

とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明

年初から不動産売却の活動をはじめてから実際の売却まで約半年、担当者さんに何から何までお世話になりとても感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルさんの良かった点
お店がきれい。
1階にある。
わかりやすい。
「青」が印象的で普段は景色になっている不動産屋さんでしたが、実際探しはじめると「青」が目立ち、場所を思い出せるわかりやすいお店。
担当者さんについて
他2つの不動産屋さんではなくリバブルさんに決めた理由は、担当者さんの熱意でした。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明し、情報も多く提供してくださいました。
たまに抜けてる所もありましたが、普段のフォローが多くあるので、リカバリもすぐにしてもらえて十分でした。
今回、コロナ禍での売却で途中先が見えない状況の中、リバブルさん、担当者さんには様々なプランを検討いただき、成約に導いてもらえました。
当初の価格からはぶれましたが、満足のいく結果でした。
ありがとうございました。
他社比較は、営業マンの熱意と情報提供と多くのコンタクト量ですかね！！
税金面でもう少しアドバイスがあるともっとよかった。

夫婦共々感謝しております

■東急リバブル　
大手ならではの安心感がありました。
住宅ローンや火災保険等の手続きがスムーズで良かったです。
勤め先との連携で、仲介手数料の割引があったのも助かりました。
（特に同僚には）安心して紹介できそうです。
■担当者　
おかげさまで良い物件を気持ち良く購入できました。
夫婦共々感謝しております。
その後も習慣になってしまい物件チェックしていますが、改めて今回の物件に決めて良かったと思っております。
担当者さんは物腰が柔らかく、接客の距離感が丁度良かったため、とても話しやすかったです。
他社では押しが強く不快に思うこともありましたが、そのようなことは全くありませんでした。
度々「お子さん達がかわいいから、、、」と言ってくれるのが嬉しかったり。
リフォームが終わったらぜひ一度お立ち寄りください。

総じて満足しております

海外在住のため、いろいろご不便をおかけしましたが、丁寧にご対応いただき、希望するタイミングで売却することができました。
総じて満足しております。
ありがとうございました。
売却価格の設定は素人には非常に難しい判断になります。
結果論ですが、納得感のないまま大きく値段を下げたことは、少し後悔しています。
もう少し詳しく他物件の参考情報（売価変更とそれに伴う市場の反応、制約のタイミング等）をいただいて、計画的に売価を動かすべきだったと反省しています。
今後御社におかれましても、価格設定に対しては、事例をもとにしたより充実した支援を提供されるとよいと思いました。

しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足

担当者さんは、顧客との「距離」がいい。
しつこすぎず、事務的でもなく、ソフトな対応で満足でした。