売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ありがとうございました

大変な時期に売却まで無事サポートいただき、ありがとうございました。

親しみやすく、気持ちの良い取引ができました

今回で東急リバブルさんを利用するのは３度目でした。
つい先日、自宅売却でお世話になったばかりで、今回は、新築戸建購入でした。
一番心配していた資金面では、銀行に交渉していただき、無事にローン審査に通ることができましたことが、とても大きなステップでした。
また、実際に、売主様に値引交渉もしていただけて、コロナ禍の不動産購入が安心してできました。
とてもフレンドリーな担当者様は親しみやすく、気持ちの良い取引ができました。
東急リバブルさんは、３回とも担当者が違いましたが、どなたでも私達カスタマーの立場に立って考えて動いてくださるので、お願いして本当に良かったと思います。
今後、また家の売買をする機会が子供達にあるとしましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。

私たち家族の視点でも物事を考えて下さった

この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
物件、内見の時から質問、疑問等に懇切丁寧に対応して頂き、物件の購入に対し常に前向きに考えることができました。
また、私たち家族の視点でも物事を考えて下さり、とても参考になりました。
資料だけでは分からないような知識もその都度教えて頂き、安心して物件の購入をさせて頂くことができたので、大変感謝しております。
また相談や依頼等がある際には、ぜひよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

プラスアルファのご対応も大変助かりました

初めての中古不動産購入でしたが、最後まで安心して気持ちよく進めることができ、大変感謝しております。
諸事情により、5年後の売却を前提とする旨を要望させていただきましたが、立地や間取り等の条件を満たしつつ比較検討できるように複数物件を紹介していただけたので、納得した上で現地案内の日に即決することができました。
その後の各種手続きについても電話やメール、書面等で適宜フォローいただいたおかげで、迷うことはありませんでした。
その他、付近の空き駐車場を調べていただくなどのプラスアルファのご対応も大変助かりました。
5年後に売却する際にもぜひ相談させていただきたいと思っております。

接客態度はとても良かったです

接客態度はとても良かったです。
反面、契約書類の１部説明忘れがあり、少し心配になる場面もありました。
会社の印象としては、やはり大きな会社ならではのコンプライアンス的な安心感が大きい気がします。

一つ一つ丁寧に、誠意をもって接していただきました

担当の方は、まじめで、大変好感がもてました。
物件さがしから、数件の物件を根気強く紹介していただきました。
契約が決まるまで、無理なお願いも多々あったことと思いますが、一つ一つ丁寧に、誠意をもって接していただきました。
家族全員が納得できる土地に出会うことができ、大変感謝しております。

東急沿線は流石に対応も速く、適確だと感じました

今回売却した物件の購入時の担当者に連絡し、紹介して頂きました。
東急沿線は流石に対応も速く、適確だと感じました。

不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられた

この度の担当者Ａ様は、控え目ですがやってくれる人でした。
気になる物件を問い合せした際は、その都度すぐに現地案内して下さり助かりました。
室内の寸法も、メジャー持参で細かく一生懸命計測して下さいました。
目に見えない部分の環境や人などのソフト面も、リサーチして下さいました。
お客様の意向や要望に可能な限り応えよう、不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられ、好感が持てました。
決断まで押すでも引くでもなく、温かく見守っていただきましたおかげで、冷静に判断することが出来たように思います。
担当者との相性も大切ですね。
また、３年前に一度物件購入を検討していた際に担当者Ｂ様、今回売主様担当のＣ様、センター長様にもご尽力いただきました。
センター一丸となったバックアップ体勢を見せていただけ、とても信頼出来、安心してお取引をさせていただきました。
とても満足しています、お世話になりました、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

担当者が仕事を把握できておらず、終始不安

担当者が仕事を把握できておらず、終始不安がつきまとった。
具体的には手続きの締め切り直前に電話がきて慌てて準備をすることになったり、店舗での打ち合わせ前日に打ち合わせが必要な旨連絡が来たりした。
またこちらから質問すると、「調べてお返事します」と言っておきながら連絡がなかったり、こちらからのメールに応答がなく、電話で問い合わせると内容を把握していなかったりした。
結局聞いてもわからないので、住宅ローンの手続き関係では出来るだけ直接銀行に問い合わせるなど、他に聞ける場合は他に聞くようにしていた。
私は不動産取引は素人なので、やるべき事と締め切りのリストを渡して頂けるだけでもかなり助かったと思う。

約1年に渡り顧客の事をよく考え、親切に対応

今回の家の買い替えは、当初田舎に住みながら、買い替え先の検討、横浜の自宅の売却時期、金額の検討、田舎からの荷物とペット用の仮住まいにはじまり、仮住まい手配、買い替え完了まで約1年に渡り顧客の事をよく考え、親切に対応してもらいました。
またこちらの色々な要望に細かく的確に対応してもらい、満足のいく買い替えができ、大変感謝しております。
引越しし最後まで当方が困っていると自分の事のように心配し、親切に対応頂き、忘れられない買い替えができました。
長い間の付き合いで担当者さんの人柄の良さと誠実さを十分に感じており、約1年間に渡る住み替えは担当者さんの人柄と仕事の進め方のおかげでなんとかやり終えたと感謝しております。
また機会あればぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思います。