売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話いただいたのが担当者さんで、本当に良かった
良かった点
・売主側に立って親身に話を聴いてくれ、一緒に考え提案してくれた。
・早い段階で、eメールでの連絡をしてくれた。
・明るくどんな事でも相談に乗ってくれた。
・住み替えだったので次の居住希望先の営業ときちんと連携が取れていて、一体感のあるサポートを受けられた。
課題
・税金に関するサポートを受けられると更に良かった。
他社からは税金ハンドブックの支給があった。
担当者さんへ
とても安心して、気持ち良く部屋を売却することができました。
ありがとうございます。
初めて購入した思い入れのある部屋をお世話いただいたのが担当者さんで、本当に良かった。
買主様もとても素敵な方で、本当に良かったです。
今の部屋を売却する時も、どうか仲介をお願いします。
今後の益々のご活躍をお祈りしています。
これからも色々と相談に乗ってくださいね。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお住み替えはお客様にとっても悩み事が尽きなかったと思います。
少しでもサポートできるようにと努めさせていただきました。
買主様にも気持ちよくお住まいいただいておりますので、本当に良いお取引だったのではないかと思います。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
弊社全体の今後の営業活動に生かせるよう精進して参ります。
長いお付き合いになるかと思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
いつも明るくテキパキとした印象で好感が持てました
担当者さんは、お会いした時はいつも笑顔で、電話での応対もいつも明るくテキパキとした印象で好感が持てました。
また、ほぼこちらの希望通りの額でマンションを売却することができたのも、担当者さんの尽力があったからこそと感謝しております。
もし友人・知人から不動産の売買の相談があれば、迷わず東急リバブルを勧めるつもりです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）にて、大切なマンションの売却をお任せしていただき有難うございます。
S様のお引っ越しのスケジュールに合わせて成約～引渡しまで進みましたので非常に良かったです。
また、急なご案内などにも対応していただき、室内でも買主様に色々と説明していただき感謝しております。
今後も何かありましたら宜しくお願いします。
人としてすばらしい方だと思います
担当者さんには本当にお世話になりました。
担当者というだけでなく、人としてすばらしい方だと思います。
センターからの返答
Ｋ様、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）にて、ご売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
成約まで時間がかかり、ご迷惑をおかけしたと思いますが、不動産の事でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
説明もプロならではという感じがしました
今回販売を担当頂きました方はとても良い感じの方です。
説明もプロならではという感じがしました。
私達が出すいろいろな質問にも丁寧に答えて下さり、売り主としても安心出来ました。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産仲介業者の中から当社をお選びいただきまして誠に有難うございました。
売主様は、過去に売却されていた事もあり、知識も豊富で購入されるお客様の予測やご自身の所有不動産の良い点・悪い点などにつきましても的確に把握されていましたので、私もプロの目線でのお話しを正直にお伝えさせて頂きました。
良いお話しだけでなく厳しい意見をお伝えさせて頂いた事もあったかと思いますが、ご家族の皆様がご安心いただいていたと伺って安堵しております。
今回のご契約で終わりでなく、今後も不動産関連について何かご相談がございましたら、いつでもご連絡頂ければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約が決まってから手を抜いたかな？と思った
担当者さんにお取引をお世話になりました。
熱心な良い営業さんでした。
現地案内～契約まで、丁寧な対応をしてもらったと感じています。
①残代金の支払について、事前打ち合せをして頂きましたが、計算が間違っており、当日現金が足りない形になってしまいました。
②又、契約書の不備・マチガイによる修正なども売主にお願いしましたが、積極的に間に立ってくれる感じがなかったのが残念でした。
上記の2点が有った為、全体として一所懸命やって頂いたと思うのですが、契約が決まってから手を抜いたかな？と思ってしまいました。
そのあたりを留意してもらえれば、顧客とより長い付き合いが生まれるのかなと思います。
今回、ポスト投函されていた戸建物件を気に入って、購入ありきで話を進めたので、他社との比較は有りません。
買う側の目線としては、不安もありますので、物件のデメリット部分や、周辺環境（近所の人の性質）などへの細かい調査や説明が有れば、より嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入のお付き合いをさせて頂き誠に有難うございました。
折角の新居購入のお引き渡しの際に、スムーズな決済業務を行えなかったことや、契約～引渡までの間でのご指摘内容の対応などにご満足頂ける対応が出来なかった事など、ご指摘いただきました内容につきまして誠に申し訳なく思います。
また、購入者様の目線としてのご意見につきましては、今後、営業活動を行わせて頂く中で大変参考になるご意見をいただき有難うございます。
結果的に、ご満足頂ける購入でなくなったのは私の責任と重く受け止めております。
今後は、貴重なご意見を踏まえ、私だけではなく所員一同に浸透させて、地域の皆様に還元していきたい所存でございます。
本当に、どうも有難うございました。
全体的に丁寧に対応頂きました
今回は、媒介契約時には売買がほぼ決まった状態で特殊とは思いますが、全体的に丁寧に対応頂きました。
支払い金額計算での数値の誤りは残念ではありましたが、他は満足いくものでした。
センターからの返答
この度は、当社を売却窓口としてご指定いただき誠に有難うございます。
お忙しい中、昨年の年末ギリギリにご契約させていただき、記憶に残るご契約となりました。
最後までご満足いく取引を目指しておりましたが、全てにおいてご満足頂ける売却活動に至らなかった点を申し訳なく思っております。
今回のご指摘をもとに、今後は細心の注意のもとに活動を行いたいと考えております。
今後も何かご相談がございましたら、是非、弊社にお声かけ頂ければ幸いでございます。
有難うございました。
他社の営業マンに比べて、ワンランク以上の方でした
私の担当者は、他社の営業マンに比べて、ワンランク以上の方でした。
色々な、物件を見学する中、信頼関係は、直ぐに構築出来ました。
購入物件も十分に気に入っています。
東急リバブルさんは、これからクチコミで応援していきたい会社ですね！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事中やお忙しい時でも迅速にご対応いただき、本当に感謝しております。
Ｈ様のお人柄に魅了され、売主さんも非常に協力的に動いてくださいました。
とても良いご契約のお手伝いをさせて頂いたと喜んでおります。
これからも全力でお手伝いさせて頂きますので、ご友人様やお知り合い様へのご紹介よろしくお願い申し上げます。
プロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました
初めてのマンション購入で分からないことばかりでしたが、担当者さんは不動産のプロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました。代金のやり取りについて同じようなことを何度も聞きましたが、毎回とても丁寧に教えていただきました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
日々お客様の立場に立った営業を心掛けておりますので、お客様のご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。
生活の中でお困り事が出てきましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
折り返しが早くて気持ちが良いです
即対応して下さったのが良かったです。
電話、メールをこちらからかけても折り返しが早くて気持ちが良いです。
あとは、現在の家を売ってもらうのにがんばってもらえればうれしいです！！
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件購入をしていただき、誠にありがとうございました。
常にお客様の目線に立つ営業を心掛けております。
「相談したい時に相談できる。心配事をすぐに解決することができる」
そういった営業をこれからも続けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
好印象でした
不動産の知識が全くない私にも親切、丁寧にわかりやすく不動産取引等、色々お話して下さり、担当者様には本当に感謝しております。
最初に他社様（２社）と比較した時、東急リバブル様担当者様が一番私共の立場に立ってご提案下さり、偉ぶらない話し方等々、好印象でした。
相続後の売却ということで、色々不安なことも多く、沢山質問もさせていただきましたが、一つ一つわかりやすくお答え下さいました。
もっと時間がかかるかと思いましたが早くに納得できる価格、期待以上の価格での売却ができ、満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
まずは、数多くの不動産仲介業者の中から今回の売却活動に伴い、我々「東急リバブル株式会社」をお選びいただき有難うございました。心より感謝申し上げます。
売主様のご姉妹とお会いし、先代から相続された不動産の売却相談を受けた際にその土地へのご愛着は勿論感じたのですが、ご売却への不安についても強くお持ちになられているのを感じました。
売主様にとって一番最良の方策を何度も考えた結果、数パターンの売却方法をご提案し、一緒にどのパターンで売却していくのかをご相談させて頂いていた日々が懐かしく思われます。
また、ご質問を受ける中で、相続人の方がご不安に思われる内容もお伺いする事ができ、今後の営業活動をさせて頂くにあたり私個人としても非常に経験になりました。
今回だけではなく、弊社の店舗網は全国に跨って展開しておりますので、不動産にかかわるご相談の際は、是非、私共「東急リバブル株式会社に」ご相談ください。
本当に有難うございました。
