売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

買いはちがう所でと言った後から態度が変わりました

まだ若いからかと思いますが経験不足、言葉足らずでした。
前の家の売りを東急リバブルさんにたのみ、買いを他の地元の不動産屋さんにたのみました。
それから、一番売れる事を待ち望んでいたうちら家族がその事を聞いたのは、実際に売れてから１週間もたってからでした。
それは、こちらが買い手の不動産屋に、先にＴＥＬしたのです。
一番今でも心に残っています。
買い手の不動産屋さんはすぐＴＥＬしてくれました。
担当者さんはあまりにもＴＥＬしてこなかったので、センター長にＴＥＬした所、不在で、それに察知したのかようやく担当者さんの方から一週間後に売れたので売買契約の日取りをと、ＴＥＬがありました。
こっちも勉強になりましたので、次はベテランにたのもうと思います。
買いはちがう所でと言った後から、態度が変わりましたので、たぶん売るのと買いを全部自分でひきうけたかったのかと思いました。
悪い人ではないのですが、ゆとりというか若いというか、もっと頑張って勉強して次の人には不愉快な気持ちにさせる事なく、これからもがんばてもらいたいです。

好感が持てない

都合が良すぎて、真実がなにか分からない。
数字に弱すぎる。
すぐに査定額に対しての評価を前面に出して、まともな販売活動をせずに値下げの交渉をしてくる。
好感が持てない。

不安を感じた

売買契約時の書面読み合せでのたどたどしさがあり、不安を感じた。
調印後から引渡しまでに、担当者からの適時の連絡がなく、こちらからアクションをとることになったのは残念。
又、前任者は営業（販売）活動の報告が主に週次の書面（郵便）のみであり、媒介契約から月日が経過しているのにもかかわらず、納得させる理由を提示してこなかった。
但し、これが普通のサービスであり、当方の求めることがサービスの範囲外なのかもしれないと思料。
いずれの方にせよ、対面での対応とそれ以外のギャップの大きさは気になった。

売れ残りなので安くして下さいとも言われました

他社に比べると連絡は定期的にいただけました。
子供の紹介だったのですが1年間過ぎると紹介の権利がなくなるので1年半もほっておかれました。
家にスリッパも置いてなく、客に見せている様子もうかがえませんでした。
残念です。
・2年3ヶ月かかりました。
売れ残りなので安くして下さいとも言われました。
最後の金額も納得のいかないまま年寄りなのであきらめました。
…なんだが買い手の方と担当者さんが年令も近く、子供も同じ様だったのでそちらの味方になってしまった様ですね。
残念です。
前回お願しした時はとても良かったので、また頼んだのですがとても印象悪くなりました。

契約日の日までとても不安な思いをしました

御社と媒介契約を締結した理由は、買取保証があったためです。
この制度はとても良いものだと思います。
その他については、あまり良いとは感じられませんでした。
第一に担当者の方の契約時の説明ミス。
その後、その挽回にと頑張ってはいらっしゃったかもしれませんが、結局今回は度重なる”ご縁”のおかげで契約成立にいたったとしか思えませんでした。
お支払いした手数料に見合った活動は感じられませんでした。
色々な事情があるとは思いますが、契約日前日まで家の境界線の確認ができていなかったことは大変不安と心配を感じたことでした。
この件も、たまたま隣人の方のご協力により契約当日には解決していましたが、もし未解決だったら契約破談になってもおかしくない事です。
契約日の日までとても不安な思いをしました。
売買には”ご縁”の部分もあるのかもしれませんが、今回は”ご縁”なくしては成立しなかったような気がしました。
担当者の方には、この”運”を実力と過信なさらず、小さな確認事も正確に行われるよう今後の営業活動に精進なさることを期待します。

担当者の経験値や知識が低かった

担当者の経験値や知識が低かったと思います。
御社との契約から半年あまり、内覧件数が本当に少なく、広告や活動に不安を覚えました。
希望額より大分低い売却値となり、更に買主側と、本契約まで揉めて、とても不快に思いました。
ただ、途中から担当者が変わり、上司の方々もきちんと対応してくれたので、何とか無事に売却できて良かったです。

本当に大変な思いをしました

いろいろトラブルがあり、担当者がもっと親身になって丁寧な対応をしていてくだされば、不快なこともなかったのでは…と思います。
本当に大変な思いをしました。
センター長さんはいろいろ気遣いもあり、誠意もみられ、対応もそれなりによくしてくれたと思います。
自社物件でなくても仲介手数料はきちんととり、でも何も責任をとってくれないリバブルさんのやり方はどこか納得できないものがありました。

適切なアドバイスがなかった

販売価格の決め方に少し問題があったように思います。
物件に対する適切なアドバイスがなかったと思います。
内見にきた方々に対する接し方等、他社のセールスの人に比べて頼りなく思いました。
マイナスなイメージのことを言われ、担当者が帰ったあとにいつも暗い気持ちになりました。
大変残念でした。
これから新しい家を見つけ、新しいスタートをしようという時に楽しくワクワクした気持ちになるようお手伝いしていただけたら…どんなによかったでしょうか。

全ての対応が最悪でした

人柄は良く好感が持てるのですが、全ての対応が最悪でした。
残念です。

上司のチェック必ずしてほしかった

担当者が新人だった為、書類の記入も確認して書いたものが又書き直しがあった。
マニュアル通りとは担当者の上司の方が言ってましたが、原本で渡した物がどこに行ってしまったのか？
預り証必ず出しているとの事でしたが、1度も渡されなかった。
上司のチェック必ずしてほしかった。