売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社の姿勢にただただ残念に感じています
入居して１週間で、いろいろな不具合がありました。
リフォーム中にわかった不具合含め、事前に確認しておけば住む前に直してもらえたことばかりなので、悔やまれます。
また判明し、相談したときの御社の対応が不誠実で腹立たしく、後半は連絡もしませんでした。
詳細書くのも伝わらないでしょうし、やめておきます。
プロとして対応して頂けなかったこと、東急リバブルとしての会社の姿勢にただただ残念に感じています。
センターからの返答
この度は至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、事前確認等一つ一つ正確に行うよう努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
遠方にいながら売却活動を進めることができ、感謝
次の3点については不満が残りました。
1.当初提示いただいた販売期間および販売価格にて、残念ながら成立しなかった。
2.当初提示いただいた諸経費のうち、家財撤去費用について、ご提示の額の倍以上の金額がかかってしまった。
ご担当者様に業者の選定、お見積りをお願いしていたが、見積段階では「およそ1日かかる作業」と伺っていたのが、当日は作業者が6、7名ほど来て作業時間として2時間強で撤去が終わってしまい、非常に見積が甘かった。
「比較的安い業者もあるが、それだと破損時などに保証できない」と言われてしまうと、業者を変更できなかった。
3.上記2.の撤去作業後になってから「エアコンを撤去せよ」という話になったため、さらに別途エアコン撤去費用がかかることになってしまった。
2.と同時に実施し安く済ませる等提案いただきたかった。
上記以外については満足しています。
いつもご丁寧に対応いただき、進捗がある場合にはお手紙だけでなくお電話・電子メールでも随時報告いただきました。
おかげさまで遠方にいながら売却活動を進めることができ、感謝しています。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売活動、販売期間において、当初のご提案に沿うことができずご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
併せて、残置物の撤去の費用、エアコンの撤去についてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
上記のようなことがあった中、こまめにメールや電話にてご対応いただき誠にありがとうございました。
今後は頂いたご指摘を忘れずに、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後もなにかご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ネットワークの広さにさすがだと感じました
この度は、色々ありがとうございました。
マンション売却にあたり、東急リバブル様ともう一社声掛けをしておりましたが、ご担当者様の迅速な対応とお人柄に、この方にならおまかせできると思い、お願いいたしました。
結果、当初私が思っていた価格より高い売値となり、ネットワークの広さにさすがだと感じました。
すべてにおいてスピーディーで、今のこの状況の前に完了しましたこと、心から感謝いたしております。
また、何か機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響が懸念されましたが、スムーズにお取引頂けて大変嬉しく思います。
今回、私も勉強になったことが多く、私にとっても思い出となるお取引でした。
今後、他のお客様に活かしていきたいと思います。
末筆ではございますが、お客様の公私にわたるご活躍をお祈り申し上げます。
自分に合ったペースで、好感度が高かったです
準備することから手続きの内容まで、順を追って説明があったので、良かった。
担当者の態度や物腰が良く、自分に合ったペースで、好感度が高かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は誠にありがとうございました。
微力ながらお役に立つ事が出来、光栄に思います。
こちらのご依頼に対して、お忙しい中、適宜ご対応頂きましたので、お引渡しまでスムーズに進める事が出来ました。
また、何か機会がございましたら、お気軽にご相談頂けると幸いです。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
契約～引渡しまで大変スピーディーに完了できた
周辺取引相場などていねいに明確意見戴き、契約～引渡しまで大変スピーディーに完了できた事、感謝致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご相談をいただいていたころより、やり取りできていたためスムーズにご売却のお手伝いができたこと非常にうれしく思います。
私自身、取引経験の多い物件でございましたので、周辺相場等についてご納得いただくことで早期ご成約につながったかと考えております。
信頼していただき誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
都度早期に連絡がいただけて、ありがたかった
とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
問い合せの回答も、都度早期に連絡がいただけて、ありがたかったです。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご購入のご相談を頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様にご満足頂けたこと、非常に嬉しく思います。
ご遠方にお住まいになりながらのお手続きでしたが、S様には日程の調整等ご協力頂いたこと感謝申し上げます。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
嫌な顔をせず、親切・丁寧に対応してくれました
約２年前に担当者さんと出会い、その時は物件の条件等が合わずでしたが、今回も物件探しをしたいと思った時、まず担当者さんへ相談しようと妻と話しをしました。
私も妻も無理なお願いをすることが多かったですが、担当者さんは嫌な顔をせず、親切・丁寧に対応してくれました。
小さな子供にも優しくして頂き、大変喜んでいます。
人生で一番大きな買い物を手助け頂き有難うございました！！
担当者さんに出会えた事に感謝です。
担当者さん最高でーす♡
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様とは、約２年間お付き合いさせて頂いた中で、初めてお会いした際小さかったお嬢様が元気に成長していく姿を見ると、私としても打ち合わせが楽しみに感じておりました。
また、Ｔ様と奥様にはいつも温かくご対応して頂き、ご案内中やご契約手続き中も和やかな雰囲気で迎える事ができ感謝しております。
お引渡しが終わり一区切りにはなりましたが、これからも不動産等で相談がございましたら、センター長共々Ｔ様のお力になれるよう誠心誠意ご対応させて頂ければと存じますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
新しい住居で充実した日々を過ごして頂ける事を祈っております。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした
数社に一括査定をお願いし、レスポンスが良かったのが東急リバブルさんともう一社でした。
どちらかに仲介をお願いすべきか悩みましたが、最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした。
こちらの要望に親身になって対応いただき、疑問点や不明点にもすぐ回答いただけたこと、メールや電話でのタイムリー、かつ丁寧なフォローにも、大変満足しています。
売却の申込みから約3ヶ月で成約することができましたが、これも担当者様の熱意と力量のおかげだと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様は遠方にお住まいという事もあり、なかなか現地の状況を実際にご確認頂くという事は難しいかと思い、メールで画像をお送りしたり、お電話でご説明という形をとらせて頂きました。
今後につきましても、不動産に関する事でお力になれることがございましたら、ぜひご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
信頼、安心感、ありがとうございました
信頼、安心感、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様には、信頼していただいたこと、不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かった
○よかった点
・こちらからの確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かったこと。
・売主の状況を把握して頂いた上での、販促活動へ反映して頂いた。
○課題となった点
・売却申込みから売却確定までの期間が約1年６ヶ月と長かったこと。
○今後期待したい点
・目標となる売却時期を両社で明確、共有して販売先（一般家庭、仲介業者）に合わせた取組みを一緒に考えることも大事だと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動に際しましては、何度もお打合せの機会を頂戴し、ご負担もあったかと存じます。
そのようなT様のご協力があったからこそ、無事にお引き渡しを迎えることが出来たと強く感じております。
また、今後の課題についてもご教授頂きまして、併せて感謝申し上げます。
T様にご指摘頂いた点を改善し、今後のお客様満足度の向上に努めていければと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。
