売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々な相談に親身になって頂きました
前略、この度は大変お世話になりました。
今思い返しても対応に悪かった点が思い付かない位、色々な相談に親身になって頂きました。
当初は大手不動産会社数社に訪問・登録して不動産購入を検討していましたが、当方より問い合わせをしないと物件情報も出てこない事が多く正直落胆してました。
御社及び今回ご担当頂きました担当者様との出会いは、不動産の購入において即決が出来る程大きな力となりました。
数度の内覧にも丁寧に対応頂き有り難うございました。
御社の益々のご発展をお祈り致します。
草々
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様に各タイミングで多大なるご協力をいただけましたことで、スムーズにご契約まで進めていくことができました。
キッチンのカップボードは素敵に仕上がりましたでしょうか。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
新居でのＮ様ご家族の素敵な新生活をお祈りしております。
十分に時間を下さり付き会って下さいました
以前子供も東急さんとの取引がありました。
今回たまたま東急さんのチラシで内見させて頂きました。
二件目の内見のときも、私どもが納得するまで時間を頂き、又、天候の悪い日もありましたが、いやな顔一つ見せず、十分に時間を下さり付き会って下さいました。
手続の説明も明確に手際良く、さすがプロと思いました。
今回のご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らぬところもあったかと思いますが、最後まで当社にお任せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
不動産は縁物と言いますが、今回のお取引は非常にご縁を感じるものでした。
ご家族様皆様、新居で元気に楽しくお住まい頂ける事を、心から祈っております。
また当社でお役に立てることがございましたら、どうぞご用命ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝
Ｔｏｔａｌ☆２コ
良かった点（☆５コ）
川口センターの方々の対応の仕方、皆やさしかった。
悪かった点（☆マイナス８コ！！）
前に住んでいた家の件で、ＤＭ等の送付はやめてほしいと言っていたのに「購入者様へ」というＤＭが届いて心がやばかった。
相談センターの人の対応は今でもクソだと思っています。
口コミにも周りにもばんばん言ってやりたい！！と思っております。
川口センターの方々が一生懸命謝罪してくれたが、そういう問題ではないので、この思い出は消えないと思います。
担当者さんへ（☆５コ）
忙しいのにスミマセンでした。
無知な私にいつもていねいに対応していただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で自分達の城が出来ました！
嫌な気分になる事もあった中、どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝しています。
追記、用語はもう少しわかりやすくしてね。
センターからの返答
Ｅ様に対しましては大変申し訳ございませんでした。
相談センターの対応に関しましても今後はこのようなことが無いように情報を共有化し周知徹底して参ります。
このようなお取引になってしまい大変残念で申し訳ございませんでした。
このようなお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう日々精進し営業活動に邁進して参ります。
ありがとうございます
査定から、売却、残金処理まで、ストレスなく、進行して頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いできたことを大変光栄に思います。
また、不動産に関することで、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ソフトな対応
他社に比べソフトな対応で、安心でした。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただき、ありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
無料税務相談会でお聞きになられた来春の申告の件、何卒お忘れなきようお願いいたします。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
終始安心
他社が一般的な査定額を提示するなかで、周辺地域の事や付加価値を考えた査定額でした。
売主の視点に立った提案で「良し、任せてみよう！」と決断できる内容でした。
ご担当者様には最初から最後まで、本当に親切なご対応いただきました。
終始安心していられました。
また、何かあったら相談に乗って頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｓ様の大切な不動産の売却をお手伝いでき、光栄でございます。
大変お忙しい中でしたが、荷物整理に快くご協力頂けたこと、重要な決断の際には、迅速なご返答を頂けたことが、ご成約に繋がったと思っております。
本当に有難うございました。
不動産の件でお困りな事がありましたら、気兼ねなくご相談して下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
決め手は購入者にとってのサービスが充実している点
自宅の売却を東急リバブルさんにお願いしたのは、今回で3回目になります。
1・2回目は同じ担当者さんで、とても信頼のおける方で、またお願いしたい気持ちもありましたが、今回は遠過ぎるので近くの営業所に依頼しました。
今回担当して下さった方も大変気持ちの良い方で、購入者サイドの担当の方も、とても感じが良く安心してお任せ出来ました。
3回の売却にあたっては、3回とも他者にも同時に依頼し説明を受けました。
正直なところ、私達に良い条件の提示は他者でしたが、しかし、決め手は購入者にとってのサービスが充実している点でした。
売り手としては勿論、少しでも有利な条件に惹かれたことも事実ですが、でも、大切に使ってきた我が家を購入して下さる人に喜んで使って頂きたいという思いが強かったからです。
購入者にとってのサービスが充実していれば、結果として早い売却につながるのでしょう。
我が家も3回とも早く成立しました。
迷ったこともありましたが、3回とも東急リバブルさんに依頼して良かったと思っております。
センターからの返答
この度も弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉も頂き、感謝申し上げます。
ご売却に関しましてはお客様にも積極的にご協力頂けたため、新しくご入居される方にも気持ちよくお住まい頂ける結果となり、私としても大変喜ばしい限りでございます。
ご不明な点ご不安な点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
とにかく一生懸命がんばってくれました
ベテランの方では無いけれど、とにかく一生懸命がんばってくれました。
分からないことは調べて後日の回答など、正直であったので、かえって経験の浅い方でも信頼できました。
まだ全てが終ったわけではないけれど、土壌埋設物の処理などもきちんとお手伝いしてくれるとの事で、安心しています。
センターからの返答
アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。
微力ながら、Ｒ様の大切なご資産のご売却のお手伝いができ、お役に立つことができてよかったです。
引き続きご安心してお取引が完了できるよう誠心誠意動いて参ります。
またぜひご自宅へもお伺いできればと思いますので引き続きよろしくお願い致します。
みなさん、挨拶・笑顔が良かったです
人生で１度あるかないかの物件購入、まずは東急リバブル川口センターと担当者さん、大変お世話になりました。
何もわからないまま始めた物件探し、赤子のような自分を最後の引渡しまで導いていただきありがとうございます。
・良かった点
何を聞いても答えてくれる。
解らない事も次までに調べてくれた。
・悪かった点
なしかな――。
・他社との比較
若い人が主体性を持ち、自分の会社や仕事に誇りを持っていると感じました。
みなさん、挨拶・笑顔が良かったです。
主にメールのやり取りで始めから終りまで間違いなく進められた（読み返せるのがいい）。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様にはメールのご返信や各種準備など多大なるご協力をいただきまして、スムーズにお引渡しまで進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
Ａ様もいつも笑顔で進めていただき、私もつられて自然と笑顔になりました。
またの機会がありましたらぜひお声がけくださいませ。
素敵な新生活となることをお祈りしております。
苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？
１、折込みチラシについて、結果的にその効果がなく、ネット広告による内覧者しかいなかった。
又、折込みチラシにより近隣住民に知られることになり、居心地の悪さを感じた。
一考を要す？
２、ネット広告での内容に誤字・誤報が度々あり、チェックの甘さが散見された。
誤解を招きかねない情報で悪印象を与えないようにして貰い度い。
３、内覧時での営業教育（躾）について
玄関土間（室外）と上がり框・床部（室内）の区別がついていず土間で靴を抜ぎ、そのまま土間におりてから室内に入っていた。
殆どの内覧者も同様の行為をしていたので不快な思いをした。
４、又担当者以外の営業マンで、内覧中、事前の了解もなく、押入れの扉を開ける等があり困惑した。
居住者の意向を配慮すべきではないか？
５、内覧後の結果報告が遅く、評価内容・意見が少なかったのは、売主側にとっては最も不安なことで、出来る丈早く、ささいな事でも流して欲しいものです。
毎回内覧の為の準備に相当の努力を注いだつもりです。
６、退去時にはプロによる水廻りの清掃をして戴き、又結果的にほぼ満足のゆく価格で決めて戴いた事に感謝しています。
営業中にはいろいろ苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？かもしれませんが、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、アンケートへのご回答ありがとうございます。
今回のお取引について、幾つかの不手際と不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました各項目につきましては、私の営業マンとして足りない部分だと理解し、今後のお取引ではこのようなことが無いように、取組んでいきます。
不動産の取引は、お客様との信頼関係のもとに成立つと考えております。
ご依頼を頂いたすべてのお客様の期待に応えられますように、日々営業活動に取組んでいきます。
この度は、お取引ありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
