売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じて非常に満足のいく対応をしていただきました
最初の営業担当者Ａさんに関しては、営業としては最悪で、信頼できる方ではありませんでした。
一般媒介で数社に売却活動をお願いしましたが、いい加減な対応や嘘をつかれたり、非常に嫌な思いをした上で東急さんに専属でお願いすることになりました。
しかし、担当者Ａさんは不備が多く、お願いした事も忘れている事が多々あり、最終的には手数料の件を明記した契約書にも不備があったので再提出をお願いしましたが、それも忘れられていました。
その事がきっかけで、後任は担当者Ｂさん、担当者Ｃさんにお願いする事になりましたが、お2人に関しては総じて非常に満足のいく対応をしていただきました。
東急さんだから、というよりは結局どの営業さんに担当していただくか、という事が重要になるのだと思いましたが、お2人は対応力と人間性が信頼できる営業さんでしたので、今後もしお願いする事があるようでしたら、担当者Ｂさんや担当者Ｃさんのような方に担当してもらいたいと思います。
時間は掛りましたが、売却まで細やかにサポートしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご売却当初において弊社担当の不手際や失礼な対応があったこと、大変申し訳ございませんでした。
H様より頂きましたご指摘につきましては、弊社として真摯に受け止め、今後、社員教育を徹底し、改善に努めていくことをお約束いたします。
また、お取引完了後、H様にはご丁寧なご挨拶を頂戴しましたこと、ありがとうございました。
当初の不手際があったにも関わらず、ご丁寧に当社までお越し頂き、感謝の言葉を頂けました事は、営業として非常にうれしく感じました。
今後も不動産に関する事がございましたら、お気軽にご相談を頂き、末永くお付き合いをさせて頂きたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
色々とありがとうございました
色々とありがとうございました。
良い時期にすぐ売れたので今は少しさびしい感もあります。
次は自分のマンションをさがしているので良い物件あればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様から最初に売却のご依頼をいただいてから2年程度経ちましたが、一度売却をやめて時期を仕切り直したのが結果的に高値で成約できた要因となりました。
マンションの資料の取り寄せなどI様には色々とご協力をいただいて感謝しかございません。
購入の際も是非お手伝いをさせてください。よろしくお願いします。
親身に相談に乗って頂き大変感謝しております
大変お世話になりました。
世界中がコロナで大変な時期に売却を依頼する事になり不安の中、親身に相談に乗って頂き大変感謝しております。
担当の方の心配りや、まめな面談やメールやら色々と連絡して頂き、安心しておまかせする事が出来ました事、など今思っても感謝しかありません。
これからも会社のご繁栄をお祈りさせて頂きます。
今回は品川センターにお世話になりましたが、センター長はじめ担当の方のお人柄がすばらしいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご相談からお取引までお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
初めはお嬢様からのご相談でM様との出会いが生まれ、お引渡までお任せいただけたこと、大変光栄でございました。
少々個別性のあるお取引になりましたが、多くのことを学ばせていただいたことや有難いお言葉を頂けたことは、今後の営業人生の糧でございます。
今後も邁進して参りますので、不動産でお困りのことがございましたら、またいつでもご相談くださいませ。
もう少し親身な対応を期待してしまいました
訪問初日に良い物件をご紹介頂き、そのまま契約となりスムーズに進んだこと感謝していますが、一連の中で提供頂いたサービスは、手数料に対し見当っていないと感じざるを得ませんでした。
住宅購入に際しての情報は、素人にとって複雑で質問するのも難しい中、必要書類や確認事項等こちらから問い合わせをしないと確認頂けないことが多く、終始不安の残るお取引でした。
特に、入居前に鍵の取替を依頼していましたが、入居2週間前の段階で間に合わないので1日鍵を使用する様言われ、セキュリティ面で不安が残るため再度業者さんへの確認依頼をすると“取替間に合う”と言われた経緯があり、買主側が安心できる様な対応でないと感じました。
人気なエリアなこともあり、今回のお取引は小さな1件かと思いますが、一般人にとって住宅購入はとても大きな買い物なので、もう少し親身な対応を期待してしまいました。
センターからの返答
S様
この度は、武蔵小山センターをご利用頂き、ありがとうございました。
また、S様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた事を今後に活かし、お客様をご不安にさせないような営業活動をしていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
親近感あり話しやすく、要望も伝えやすかった
大手につき、契約書のひな型など書類などは整備されていた印象。
ご担当の方は親近感あり話しやすく、要望も伝えやすかった。
一方で、手続面やレスポンスが遅い部分もあったので、ご多忙なのだとは思いましたが、今後改善いただけたら・・・。
購入物件決定の際は、とても素早く売主さんにご連絡をいただき、おかげで無事に購入できたので、とてもありがたく思っています。
現地案内の道中も色々とお話しでき楽しかったです。
現地案内の際の車は・・・キレイな社用の専用車を用意しておいた方が良いと思います・・・。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナの大変な経済状況の中、いつも快く迅速にご対応くださりましたこと、改めて感謝申し上げます。
S様の大切なお住まいのお取引に関わることができ大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
購入者目線になった丁寧な対応をしていただき、感謝
購入者目線になった丁寧な対応をしていただき、感謝しております。
センターからの返答
S様。この度は新居ご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
条件の良い売出し物件が少ない中、早期のタイミングでご決断いただけたこと大変感謝しております。
売主様もS様が買主となり大変喜んでおりました。
今年は大きな節目の年となられますが、新居でより良い生活がお送りできるよう願っております。
本当にありがとうございました
この度は大変お世話になりました。
担当の方をはじめ、電話での取り継ぎの方も、皆さんとても親切に手際よく進めて下さり、物事がスムーズに運び助かりました。
また偶然にも、買い主様、司法書士の先生も感じが良く、この様な事が不慣れな私としましては大変心丈夫でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、弊社の仲介にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
関係者の多いお取引でしたが、安心してお任せいただけたようで、非常にうれしく思います。
今後も、Ｍ様のお言葉以上に、手際よく、寄り添った営業を心がけていきたいと思います。
この度は、ありがとうございました。ご成約おめでとうございます。
おかげさまで快適に過ごさせて頂いております
おかげさまで快適に過ごさせて頂いております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変うれしく思います。
大変な時期でしたが、いろいろとご協力をいただき、スムーズに取引を終えることができました。
不動産以外のことでも構いませんのでお気軽にご相談くださいませ。
こちらの質問にていねいに対応してくださいました
約一年に渡り大変お世話になりました。
コロナの影響で売却までに日数がかかりましたが、無事にできたこと感謝致します。
いつもこちらの質問にていねいに対応してくださいました。
何度も同じことをきいても快く対応してくださいました。
仕事上、手続き等を休日（土、日）に設定していただき、ありがとうございました。
転居して約1ヵ月になりましたが、家族一同無事に生活しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は売却及び購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
未曾有の社会情勢もあり、お住み替えにお時間がかかり、申し訳なく思っております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
無事売却できたこと感謝致します
約一年に渡りお世話になりました。
コロナの関係で売却には時間がかかりましたが、無事売却できたこと感謝致します。
説明等もていねいで、こちらが同じ事を何度もくり返し聞いたこと申し訳なく思います。
転居して一ヵ月ほどになります。
地域的にも満足していますが、もう少しリビングが広い物件が良かったかなとは思います。
売却の関係で少し急いでしまったかなとは思いました（これは主婦の意見です）。
家族は満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は売却及び購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
未曾有の社会情勢もあり、お住み替えにお時間がかかり、申し訳なく思っております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
