売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変スムーズに導いていただいた
今回の売買の対応について、日吉店の方に担当していただきまして、建物の内見、契約、決済を通して、大変スムーズに導いていただいたと思いました。
売主の方への建物価格の相談について、かなり難しかったと思いますが、諸々の条件を上手く整理し、希望の金額に近づけていただくことができました。
今は、引越しも無事に済ませ、快適な新居での生活を送れており、大変感謝しております。どうもありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
全てではなかったかも知れませんが、ご期待にお応え出来たようで、私も嬉しく思います。
また、お引っ越しも終わり、無事に新生活をスタートされたとのことで、とりあえず一区切りではございますが、何かございましたら何でもご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
タイミング良く売買でき
実家の土地を売った分で、投資用マンションを購入したので、同じ方に担当してもらうことになった。
自宅からは、最寄りではなかったが、長く住んでいた地域で、知っているので、良かった。
他社と比較することはなかったが、タイミング良く売買できたと思う。
センターからの返答
ご実家をご売却させて頂いたご縁で、投資用マンションのご購入までお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
人生の中でも不動産の売買は何度もあるものではない中で、２度に渡りお手伝いさせて頂き、私も嬉しく思っております。
今後とも何かございましたら、些細なことでも構いませんので、何でもご相談頂ければと思います。
此の度びは本当にお世話になりました
[１]担当者について
①良かった点：
（イ）動作が速い事 確認事項等が翌日には文書にて郵送されてくるのでチェックがし易かった
（ロ）気配りが出来てた点 ちょっとした事でも調べて返事が速かった点
（ハ）性格的にも温和で向上心あるように見受けられた点
（ニ）地元東横沿線の不動産現状・事情を良く理解しており会話に説得力があった点
[２]他社との比較について
査定価格に約○○○○万円の差異があった点。貴社の方が良い査定で売却先とのコンタクトが充分なされていたと推察されました。
[３]その他：東急リバブルという社名を失礼ですが勝手に推測させていただきました。リバブルは造語？でリライアブルを簡略した言葉ではないかと思いました！
リライアブルとは信頼出来るという意味があり御社は、東急の信頼される会社も目指し躍進してる会社ではないかと思ったのです！
私の娘夫婦も東有馬で貴社にお世話いただいており私も安心しております。此の度びは本当にお世話になりました。草々
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございました。ご売却相談頂いてから、お土地の条件が選択肢がある不動産で、役所の方に相談しながら解決策を見つかり、手続きがスムーズにできました。
お客様にも必要な手続きを全てご対応頂き、ご負担な点もあったかと思いますが、連絡が密にできたのが良かったです。
ありがとうございました。
メリハリのきいたプロの対応
メリハリのきいたプロの対応との印象
センターからの返答
お問い合わせを頂いた時から、ご決済まで、書類の準備等、迅速なご対応・ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともご不明点、ご要望など何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
先方との取りつぎのみに徹していた点が不満
問合せ、媒介契約の対応から信頼できる担当者だと感じ、お取引を通して概ね期待通りでした。
買主の仲介業者（Ｚ社）の対応が非常に不誠実だったため非常に腹立たしい思いをしました。
ある程度の対応を担当の方もして下さいましたが、やり取りの取りつぎのみでしたので、私の主張が正しいと感じていたならばもっと強く抗議してほしかったです。
または、私の主張が誤っていたならそう言って欲しかったです。
確認した際には、「私の主張は正しいと思う」と言われていましたが、先方との取りつぎのみに徹していたと感じ、その点のみが不満でした。
先方は「自社に非はない」と言いはっていましたが、私の立場としては明らかにおかしな対応で、責任回避したいがために、物証（レコーダーなど）が無かったために言いはっていた不誠実な対応だと思いつづけていました。
先方の一担当者の対応ではありますが、次回はＺ社とは絶対に取引しないと決めた出来事でした。
御社にも同様の事がまたあったら、会社対会社の関係性も理解できますが、もっと売主をサポートしていただけるとより良いです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主の仲介業者とのやり取りにおいて、お客様のご期待に添うご対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋は、眺望が良く室内もきれいにお使いになられていましたので、良い写真をホームページに掲載することができ、お問い合わせも多く頂けました。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
見学をして即決でした
購入を決めるのに、見学をして即決でした。
姉の隣りに転居すること、中古物件の割に上質であるのですぐ決めて翌日から引越の準備でした。
センターからの返答
この度は、横浜センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、 またお役に立てたこと大変光栄でございます。
新しいお住まいでの生活をお楽しみ下さい。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
処理スケジュールがわかりにくかった
売買同時なので、手続きが多かったのでやむをえないかもしれないが処理スケジュールがわかりにくかった。
住宅ローン契約前に色々と動いてもらって助かった。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、誠にありがとうございました。
スケジュールのご説明について、分かりづらくご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
既存の説明資料を編集して、今後このようなことが無いよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。
若干不快感を感じるところが見受けられました
誠意を持って対応いただき、ありがとうございました。
買主側の業者さんとのやり取りに、若干不快感を感じるところが見受けられましたので、事前の確認などをきちんとしていただくとともに、お客の前での態度に気を使っていただければ、よりよい印象を与えられるのではないかと思います。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前の確認不足で買主様側の業者様とのやり取りにおいてお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後においてはこのご意見を重く受け止め、大切な不動産を東急リバブルに任せてよかったと快くお取引いただけるように心がけてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
売却する側の目線で対応して頂いた
担当者さんは知識が豊富なだけでなく、売却する側の目線で対応して頂いたので非常にやりやすく安心感が持てた。
取引もスムーズだったので、ストレスを感じる事なく終える事が出来た。知人にも紹介したいと思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。成約までの間、販売価格の見直しやハウスクリーニングをして頂いたりと、販売活動のご協力をして頂きましたので早期にご成約出来ました。本当にありがとうございました。
長期にわたり大変お世話になりました
このたびは、どうもありがとうございました。９月頃からお世話になりましたが、最初に購入したいと思った物件が他の人に購入された時、すっかり落ち込んでしまい、一度探すのをあきらめてしまったこともあり、今回の購入までとてもお時間をおかけしてしまいました。
でもその間ずっと担当者Ａさんは私たちに定期的に物件情報など連絡をくださりました。そしてもう一度探し始めた時、いくつかの物件を何回かにわけて内覧に行く予定の中で、急きょ本命の物件を１番最初の日に見に行けるように手配してくださったことを本当に感謝しております。
後で売主さんから他に検討している人がいると聞いて、もし内覧に行く日がもっと遅くなっていたら、また購入できなかったかもしれなかったと思うと、本当にありがたかったです。
最初に購入を考えてダメだった時、担当者Ａさんと担当者Ｂさんに全力でお手伝いをしますと言って頂けたおかげで購入する事ができました。本当にありがとうございました。
私たちの手続き中に担当者Ａさんは宅建の資格を取ったということだったので、もしも、もう一度このような機会があったなら、またぜひ武蔵小杉センターに、担当者Ａさんに担当していただけたら嬉しいと思います。長期にわたり、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
k様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、
またお役にたてたこと大変光栄でございます。
一度申込を頂いた物件が購入に至らず、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
それにも関わらず、その後も私にご用命頂きましたこと、大変嬉しく感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
