売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社の査定額とほぼ同額であった
査定額が他社（２社）より〇〇〇〇万円程高く、担当者に理由を聞いたら、近隣の売却実績に基づいて査定したとの回答だったので契約したが、約１年半後に売却できた金額は、他社の査定額とほぼ同額であった。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただき、ありがとうございました。
また、途中で担当が変わりご迷惑をおかけしたかもしれませんが、
お母様にもご協力いただき、大変助かりました。ありがとうございます。
査定額と成約価格に乖離があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように正確な査定となるよう、努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
早期に決めていただき、助かりました
何社か話をしましたが、最初から具体的な金額を提示していただけたのは、リバブルさんだけでしたので、お願いしました。
希望に近い金額で、又、早期に決めていただき、助かりました。
センターからの返答
この度は菊名センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
最初にお電話でお話しさせて頂いた際に、お住まいもご遠方で、お仕事も忙しい旨を伺っておりましたので、なるべく簡潔に、わかりやすいご説明を心掛けてお話しさせていただきました。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
お困りのことがございましたら何でもご相談ください。
よろしくお願いいたします。
説明の間子守をしてもらえました
・説明の間子守をしてもらえました。
・ローンと税金の関係を資料にまとめてもらえました。
・周辺の公園や緑について調べてもらえました。
・最終的に実現できなかった、新築に必要な情報やキッチン購入についても誠意をもって対応してもらえました。
センターからの返答
この度は、本八幡センターにてご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様にとって一生に一度のお買いものをお手伝いさせていただき、大変うれしく思います。
またＫ様には何度も足を運んでいただき、住宅ローンの金利、条件面からご購入に係る税金まで最初から最後まで一つ一つお打合せをしながら進めさせていただくことができ、大変感謝しております。
お取引は完了致しましたが、ご相談事等がございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
若い担当者でしたが、しっかりやってくれた
若い担当者でしたが、しっかりやってくれた。感謝しています。
センターからの返答
この度はご利用頂きありがとうございました。
微力ながらお客様の大切なお住まいの購入をお手伝いできたことは大変光栄でございます。ご契約の時に、売主様とA様のお話がはずんでいた様子がとても印象的で、売主様も大変いい方に購入頂けたと喜んでいらっしゃいます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
契約に至る前の連絡から全て満足しております
今回初めての不動産売却 分からない事も多く売却の条件も悪い中で積極的に販売活動をして頂き希望する金額で売却できた事、感謝致します。
また、税金の説明や資料を送って頂いたり、区役所での手続きも一緒に行って下さり、ありがとうございました。
契約に至る前の連絡から全て満足しております。
色々、忙しく、アンケートの送付遅れてしまい申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
幾つか不測の事態が発生しご不安をお掛け致しましたが、最終的にご満足いただくことができたのであればありがたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こちらの気持ちも和らぎ決心が着きました
①転勤により家を売却せざるを得ない残念さの中、３社の方とお話ししましたが、その中で担当者さんの明るさとこちらの気持ちに配慮したお話し、前向きな姿勢はこちらの気持ちも和らぎ決心が着きました。
また売却に伴なうさまざまな事を分かり易く説明頂き、質問にも丁寧に答えて頂き納得しましたので東急リバブルさんを選ぶことにしました。
他社は売却に伴う説明のみで売主の気持ちには配慮が無いと感じましたが、この差は大きかったと思います。②高めの価格設定で売却出来るか不安でしたが、週１回かかさず内覧や問合わせ等の報告を頂いたり、周辺地域へのチラシ配布や広告を積極的に行って頂きましたので安心してお任せする事が出来ました。
また休暇の問合わせにも関わらず心良く対応して頂き助かりました。③売却価格を下げる必要が出てきた時に、その額やタイミングを適切にアドバイス頂き助かりました。
お陰様で売却に到り、買主さんも良い方を紹介頂きまた家を大変気に入っておられるとの事で良かったです。
東急さんを合わせてWｉｎ-Wｉｎ-Wｉｎと思います。実は次の取引きの仲介をお願いしたいと思っておりまして既に相談させて頂いております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターにてご売却のお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご自宅へお招きいただき、建物をじっくり拝見した際に、Ｏ様のご自宅に対する「想い」「愛着」「拘り」は、しっかり私にも伝わりました。
販売期間中は、そのような家を手放さなければならないＯ様の惜別の気持ちが、ご内覧のお客様に伝わるような営業活動を心がけておりました。
最終的には、Ｏ様の「想い」を継承できるような良い買主様に巡り合えて、私自身も嬉しく思います。
また、お手続きの度、遠方よりご足労いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも、ぜひ東急リバブルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
納得して購入することができました
地理に不案内なところ（大和市）遅くまで丁寧に案内していただき、お影さまで納得して購入することができました。ありがとうございました。
また機会がありましたらお願い致します。
センターからの返答
このたびはお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お勤め先では、重職につかれ、お忙しい立場であるにもかかわらず、ローン手続等、早急にご対応を頂きましたことを感謝しております。
おかげさまでスムーズに最終のお取引を終えることが出来、売主様も大変喜んでおられました。
今後とも末永くお付き合いのほどお願い申し上げます。
すぐ売れたのが一番嬉しかった
私は今回東急リバブルさんに売却をお願いする前に、他社に賃貸で約10年、その後売却に転じましたが、他社の情報管理について疑問を持ち、東急リバブルさんへ変更しました。御社に物件の鍵をお渡ししたら、「鍵の預り証」を送って頂きました。
しかし他社ではそのような事は、一切有りませんでした。担当者は物件の掃除から契約に至る迄、必要に応じて、きめ細やかに対応して下さいました。
ご本人の頑張りもさる事ながら、彼へのアドバイス等港南台センターのチームワークの良さも感じました。契約後買い主氏が鍵が1つしか無い事を問題とし、担当者が他社に交渉して下さって、何と複数の鍵が出て来ました。
業界として、退去時に鍵をいくつ預かったのかを、報告する義務を負って頂きたいと思いました。
その他、花束を頂いた事、グループ会社の10％引きのカードを頂いた事、管理費を半分負担して頂いた事、仙台でも御社に賃貸物件をお願いしているので、手数料を安くして下さった事、全部嬉しかったです。お世話になりました。
でも、一番大切なのは、売れる価格設定だと思います。すぐ売れたのが一番嬉しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｇ様のご期待にお応えすることができ、嬉しく思います。
弊社ではご自宅の鍵をお預かりする際にも、お客様の大切な資産をお預かりしていると考えています。そのため「鍵の預かり証」を利用し、管理の徹底を図っております。
また室内の清掃や販売活動の状況報告などお客様にご安心頂けるよう取り組んで参りました。
今後もしっかりお客様のご期待にお応えできるよう精一杯取り組んで参ります。
親切なアドバイス、細かな気配り
東急リバブルの担当者Ａ様、担当者Ｂ様には、大変お世話になりました。親切なアドバイス、細かな気配りと、安心できる信頼に感謝の気持ちでいっぱいです。またの機会がありましたら、また、どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度も豊洲センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のお取引を、弊社にて何年にも渡り、お手伝いさせて頂けたこと、重ねてお礼を申し上げます。
K様が大事にされている「親切心」「気配り」「安心」のキーワードを忘れずに、日々精進して参ります。
海外と日本の行き来で大変だと思いますが、また元気なお子様の姿もお見せ下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
担当者への満足度１００％です
担当者さんに対しては感謝、感謝です。退職後の年金生活の移住地探しを、家内と資金面や生活変化環境面を考え不安一杯の中で、何とかしたいと模索していた所、息子より色々なところに相談するより、東急リバブルさんだったら1社で大丈夫だよ、との事も有り半信半疑でお願いしました。
早速、担当者さんと出会い、彼の持ち前なのか、気持ちよく安全、安心してついて行ける内容の説明で、物件探し、交渉、リホーム、引っ越し迄、又、ここまでお願い、相談してもいいものかと思う所迄、相談にのって頂きました。
こちらの鳴らす鐘が、直ぐ響く早い対応をして頂きました事、非常に感謝しています。私ども、担当者への満足度１００％です。有り難うございました。
センターからの返答
お褒めと感謝のお言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。この仕事をしていて、一番うれしいときです。ご子息様より、以前他の不動産会社からしつこい営業を受けたことがあり、不動産会社にご相談されることにご不安を感じていらっしゃるとお伺いしておりました。そのため、ご契約いただくまではご子息様に窓口となっていただいてご連絡しておりましたが、本当にご両親様のことをよくお考えになられていらっしゃるのが伝わってきて、私としてもなんとかお力になりたいと頑張らせて頂きました。ご新居にお住まいになられてからでないとわからないことも多いかと思いますので、今後も何かありましたら、ご相談いただければと思います。こちらこそ本当にありがとうございました。
