売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
頼りになりました
・熱心でこちらの不安や、こまっていそうな事などをおもばかりながら対応頂けた事は依頼した側として大変有難かった。かつ、頼りになりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、１ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
今後もお客様にご満足頂ける様日々精進してまいります。
お困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
案心して物件をお願いする事が出来ました
今回の取引において、御社、Z社、Ｙ社の３社で営業していただきましたが、担当者様がいつも相談にのっていただき、案心して物件をお願いする事が出来ました。
Ｙ社さんも購入申込のお客様がいらっしゃいましたが、条件があまりにも良すぎて、こちらとしては、逆にひいてしまい、最終的に担当者様のご紹介のお客様に決めました。
その後はスムーズに取引が進んで、決済も滞りなく完了しました。
新居で家具を購入するつもりでしたので、グループ店の５％ポイントも有り難かったです。
またご縁がありましたら、東急の担当者様にお願いするつもりです。
センターからの返答
この度は、たいへんお世話になり、ありがとうございました。弊社のお客様の熱意・お気持ちにお応えいただき、重ねて御礼申し上げます。買主様もとても満足いただけており、私も嬉しく思っております。T様も、ご新居での新生活をスタートされておられますこと、お喜び申し上げます。
友人にも勧めたいセールスマンだと思います
今回の取引での御社担当者様は、素晴しい対応でした。
取引途中で、家の傾きが発見され、工事費用や時間制限がある中、積極的にサポート頂けました。
そして、適確なタイミングでの連絡は、買主にとってすごく、嬉しかったです。
また、売主様に対しても、買主の情報を良い印象として、ご報告頂けていた事は、契約時にわかりました。とても良い配慮であると思います。
そして、家の修繕工事に関しても、グループ会社と連携頂き、工事タイミング・費用いずれも納得できる対応でした。
契約終了後にも、工事中の写真を定期的に送付頂けた事は、感動できる対応だったと思います。初めての購入で不安な面も多々ありましたが、ここまで対応頂き、ぜひ友人にも勧めたいセールスマンだと思います。
まだ、工事が完了しておりませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。K様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。今回の取引におきましては、お引渡しまでに時間を要する大工事であったため、リフォーム工事を担当する大工も工事過程の中で何度か苦戦していることもありました。大変難しい状況下の中でも、K様、売主様のご理解・ご協力があったからこそ無事ご契約させていただけたと思います。ご担当させていただき、感謝申し上げます。転勤の関係でお忙しい中、時間を割いてご協力いただき、ありがとうございました。
また、ご縁がありましたらお気軽にご相談下さいませ。今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
細部までコントロールして頂けたらより良かった
全体的には丁寧に対応頂いたので十分満足しています。
その中で感じた所では、取引の契約～引渡の流れの中で長期間となる工程をもう少し早く細部までコントロールして頂けたらより良かったかと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙し中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
お仕事のお忙しい中リフォームのお打合せや銀行との契約などお時間の御調整を頂きスムーズに決済を迎えることができました。
今後ともご自愛頂けるようお客様目線を貫き日々精進して参ります。
また何かございましたらお近くですのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お任せして良かったと感謝して居ります
査定だけをお願い致すつもりで東急リバブル荻窪センターに参りましたが担当者さんとお逢いしいろいろお話を聞いていただきこの方にすべてお任せしようと思いました。
おかげで今は安心して老人ホームで暮して居ります。
今も時々電話をくださり本当に担当者さんにお任せして良かったと感謝して居ります。
センターからの返答
この度はお客様アンケートのご協力ありがとうございます。
お会いした時から、なんとかお客様のお役に立ちたいと思っておりましたので、お取引が無事に終わって良かったです。
測量に少し時間が掛かってしまいましたが、買主様もご理解のある、素晴らしい方で本当に良かったです。
買主様のリフォームが終わりましたら、ご連絡頂ける事になってますので、皆様で観に行きましょうね。
（買主様ご自身でリフォームしてますので、いつ終わるかわからないとおっしゃってましたが）
この度は本当にありがとうございました。
熱心に誠実に我が家の売却をして頂けると思った
売却することになった時、初めは他社を考えていましたが、御社の担当の方から電話を頂いて、一度会うだけ会ってみようと思いました。
会ってみると、不動産に関する知識を持っていらっしゃるし、何より、熱心に誠実に我が家の売却をして頂けると思ったので、お願いすることにしました。
思った通り、熱心に活動して下さって、結果、短期間で、納得できる価格で売却することができました。有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございました。
他社でご検討されておられた中、当社にご依頼いただき、また、ご納得いただけるお取引ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
買主様もリフォームの後快適にお住まいされておられると伺っております。
今後もK様のお役にたてることがございましたらなんでもお気軽にご相談くださいませ。
大変好感が持てました。
仕事に対する姿勢、言葉使い、振る舞いも大変好感が持てました。なによりも売主の立場に立って説明、売却に努力して頂いていること大変うれしく思っています。
今後も仕事にいまの気持ちを忘れず頑張ってほしいと思います。
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせて頂けましたこと、大変ありがとうございます。
不動産のご売却が初めてということで、当初、ご不安に思われたこともあったと思います。
滞りなく、無事にご売却のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく感じております。
また、何かお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
業務的な印象をうけました
以前、賃貸の管理を依頼した時から貴社にはお世話になっていました。その時の担当の方が感じの良い方で、次回も何かあればお願いしようと思っていました。
途中何度か担当の方が変わられたのですが、その方達は電話や書面でだけの連絡でしたので、業務的な印象をうけました。
今回、賃貸契約を更新するか、売却するか考えていたので、その旨を伝えると、両方で（賃貸、売却の）査定を出して下さり、自宅から近い、売却扱いの店舗の方から、電話をいただいて、お話をきくことになりました。
最初は、何度も連絡が来て「こちらの都合も考えて！・・・」と思っていましたが、イレギュラーなシフトの仕事だと説明したら、こちらの予定にあわせて頂き、色々な事もストレスなく行えたと思います。
営業される中で、電話で話すより直接話したい事があるとマンションを探してらっしゃる方のお話しを直接きかせて頂き、本当に自分の持ってるマンションを必要として下さっているのが伝わって、その方に売却させて頂くことになりました。
大変だと思っていた手続きなどもスムーズに行え本当に良かったと思います。ありがとうございました。
少し残念だったのはお店でお茶等を出して下さる方の表情が乏しかったのが気になりました・・
センターからの返答
賃貸のお手伝いから、この度はご売却も弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引において、お仕事がお忙しい中、多数の場面でご協力をいただけたことがスムーズなご契約に至ったと思っております。イレギュラーなお仕事の中、貴重なお時間を割いていただきまして大変感謝申し上げます。
店内での接客において、お茶出し等で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたことを参考に、弊社西田辺センターのサービスの向上に役立てさせていただきたいと思います。
安心してお任せする事が出来ました
丁寧な対応で落ち着いておられ、安心してお任せする事が出来ました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたのであれば大変光栄です。
ご売却に際して、ご自宅に幾度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応をしていただいて、私も大変感謝しております。
またご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
高額な現金を店舗に持参するのはストレス
（１）売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のＡＴＭ端末を引込み（手数料をどうするかですが）、現金の入出金を可能にする等（ ｅｘ）仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど）の仕組みを考えてもらいたい。
（２）職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
（３）契約～残代金決済までの流れ等（①名義変更（水道、電気、インターネット等）のタイミング、連絡先、清算方法 ②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧 ③、④ｅｔｃ ・・・・）を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい
（４）収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい ｅｘ）①修繕を実施してないので○○円▲ ②図面がないので○○円▲ ③検査済証がないので○○円▲ ④レントロールが正確に把握できないので○○円▲ ｅｔｃ
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を改善し、お客様にわかりやすく、ストレスなくお取引いただける様改善致します。
今後ともよろしくお願い致します。
