売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
査定価額に対するプライドが低いと感じた
（当初担当者は別のＡ氏。）
・無事に売却できてよかった。
・比較的高額な物件で成約まで時間がかかった。
・査定価額も大巾に安くなった。
・営業担当者から値下げ要求がたびたびあった。
査定価額に対するプライドが低いと感じた。
・成約後に看板や旗の土台撤去を再三お願いしたが全く対応してもらえなかった。
・契約書類を間際に郵送してきたが説明が不十分で時間も不足した。
・今回は他社（Z）に依頼した他物件（マンション）の売却と同時に進行したが、他社のほうが説明や対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
前任から引継ぎ４年以上の販売期間となり、結果当初の査定金額から大幅に低い金額で成約し、お客様には相当ストレスが有った事を認識しております。
そのような経緯の有る中、十分な対応が出来ず、ご不満のコメントを頂戴し一語一句を噛み締めております。
今回のコメントで頂きました事項は、直ぐに改善して参りたく存じます。
迅速かつ、手厚いご対応をいただきました
ご担当者さんには迅速かつ、手厚いご対応をいただきました。
また今回契約をした物件についても非常に満足をしております。
一方で、お願いしていたリフォーム業者さんの対応が少し頻雑だったので、その点はひき続きフォローをご担当者さんにいただけると助かります。
センターからの返答
Ｍ様、この度は新居ご購入のお手伝いを弊社にお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
複数物件を一緒させて頂く中でご満足いただける物件をご紹介することができ、うれしく思っております。
ご指摘いただきましたリフォーム業者さんの件につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
リフォーム業者の担当者のみならず、代表者の方も巻き込み誠意対応させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました
今回、土地探しからマンションの売却まで親身になって対応して頂いて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
A様には以前もお取引いただきましたが、今回もご依頼いただけて感謝しております。
時間はかかりましたが、良い縁があり良かったです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
説明もとても分かりやすかったです
担当者さんが、とても親切ていねいな方で、全てがスムーズに行きました。
説明もとても分かりやすかったです。
また機会が有りましたらぜひ担当者さんにお願いしたいです！
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてマンション売却をお任せ下さり有難うございました。
暮らし換え先が成約するまでに売却したいとご用命頂き早期売却活動に向けて努めましたがなかなか買主様が見つけられませんでした。
結果としては何とか良い買主様が見つかりご希望の暮らし換え先にも入って頂けましたので良いお手伝いができたかと思っておりますが、売却中の急な買主様内見希望に何度もご調整頂いたＷ様のおかげだと思っております。
今後も何か不動産のことでお手伝いができることがございましたら当社をご用命下されば幸いでございます。
希望に近い形で売却する事が出来ました
１５年位前に親の居住用に購入したマンションでした。
その時担当して頂いたのが、藤沢センターにいらした担当者さんでした。
この度その親が亡くなり、誰も住む人がいなくなったので、売却を考えた時に、担当者さんからの年賀状や暑中見舞のハガキを何枚も遺品から発見しましたので、ご連絡させて頂きました。
築４５年の古いマンションでしたが早急に対応して頂き、希望に近い形で売却する事が出来ました。
同じマンションの中でも長く売却できていない部屋もあった中、売れなかったらどうしようかと思っていたので本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鎌倉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当時、Ｎ様のお母様にご購入いただいた際のご契約は、私が入社して初めてのご契約であり、大変思い出深いご契約でしたので、とても良く覚えておりました。
約１５年後、Ｎ様よりお電話をいただき、お母様がお亡くなりになられたことを伺いまして、ショックではございましたが、それと同時にＮ様にお困りのことがあれば、ぜひお手伝いをさせていただきたいという一心で務めさせていただきました。
結果として、Ｎ様のご希望に近い結果を出せたことにつきましては喜ばしく思っております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
売却完了まで全く不安感はありませんでした
不動産の売却は初めてなので他社比較等はわかりませんが、現在の市況等の説明は素人の私にでも理解出来る様に話をしていただけたので、売却完了まで全く不安感はありませんでした。
アドバイスも適切だったと思います。
担当者さんには感謝しております。
３ケ月間どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談を頂き、市場内容や現況のお問い合わせ状況も含めて、お打ち合わせにお時間を頂き、お話を聞いて頂く事で、スムーズにご売却まで進めて行く事ができました。
自分自身でも、不明な点もあり、調査しながらでの対応となりましたので、私自身も勉強させて頂きました。
誠に有難うございます。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
電話にても丁寧な説明を頂き、とてもわかりやすい
7社の無料見積りの中で、御社藤沢支店担当者様の対応が迅速かつ丁寧で、人柄を信頼できると判断して依頼することに致しました。
各社の見積りが出揃い出した頃、御社担当者様より頂いたお手紙は、東急の査定は他社より低いかもしれないが、状況から決して不利なものでないこと、本物件に集中して対応したいとありました。
また、電話にても丁寧な説明を頂き、とてもわかりやすいと思いました。
他社の中には、見積りの数字上では4割近い高い査定をしている社もあり、正直迷いましたが、東急の査定は実質的であり、いろいろな条件を比較すると、不利なものではないことを判断できました。
次に、売り出し後の状況説明と、同時の判断の助言を適切にして頂き、ご紹介の買主様に決定することができたことは、大変良かったと感謝しております。
センターからの返答
最初にご売却のご相談をいただきました際、遠方にお住まいでいらっしゃるということもございましたが、幾度かお電話にて連絡をさせて頂きました。
初見である私に対しても丁寧なご対応いただきましたこと、今でもよく憶えております。
その後ご自宅に伺わせていただく度にご親切なご対応をいただきましたこと感謝申し上げます。
私も人に対しての接し方等、多くを学ばせていただくことが出来ました。
是非これからの営業活動にも活かしていきたいと思っております。有難うございました。
売却まで色々と親身に対応して頂き感謝しております
担当者様はとても感じの良い方で、売却まで色々と親身に対応して頂き感謝しております。
他社よりも最後までこちらの希望する売却条件で販売活動して頂いたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様のご希望に添える結果となり、お力添え出来たこと大変うれしく思っております。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
一年近く、物件を探していて、なかなか満足のいくものに出会わなかった時、知人の紹介で担当者さんと出合いました。
当方の希望をこまかく聞いていただいたりまた、マンション購入が初めての私にアドバイスもしていただき、大変助りました。
数件を内見後、希望の物件と出合い購入に致りました。
契約面でも、フォローいただき大変助りました。
また機会があればお願いしたいと考えております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、マンション購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
私のお客様からご紹介を頂き、２回程マンションのご案内をさせて頂きました。
ご希望の地域のマンション情報を綿密に入手され分析されていらっしゃいましたので、物件を総合的に判断する力、決めるための決断力を既にお持ちになっており、私にも真剣さが伝わって参りました。
ご縁有り当社にて受付間近のマンションを大変気に入って頂き、即成約となりました。
その後、決済まで順調に進展し、ご紹介者の方も大変喜んでいらっしゃいました。
今回のお取引は、関係した全ての方が喜んで下さり、最後は有難いコメントまで頂き営業マンとして励みになりました。
末永いご多幸を祈念致します。
担当者の対応も、問題有りませんでした
物件が住まいから近く、良く知っていた事、賃貸間の物件として20個目の物件でしたので特に問題なく購入出来ました。
担当者の対応も、問題有りませんでした。
会議の場所の設定も、リバブルさんのセンターの多さにより、都合の良い場所に設定出来て助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。Y様にご協力いただき、とてもスムーズに取引を完了することができました。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
