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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2023年8月20日

東急リバブルさんを選んでとても良かった

東急リバブルさん自体への不満はなかった。
しかし、チラシ配布業者が当該マンションにポスティングしないよう依頼していたにも関わらず投函したこと、紹介された司法書士事務所がのんびりしていて当初連絡してくれていたタイミングから一週間遅れで書類を送ってきたなど、使っている業者関係で不安を感じさせる事態があった。
担当の方からきちんと謝罪とフォローをしていただいたので問題ありません。
4社と同時に比較したが、売り主にも買い主にも手厚い保証制度などがあり、担当者の対応も好ましいものであり、東急リバブルさんを選んでとても良かったと感じている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却を当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
チラシ配布業者および司法書士事務所につきましては、ご指摘いただいたことを反省し改善できるよう、私共としましても努めて参ります。
ご売却につきましては、U様にご満足いただけて大変良かったです。
またいつでもお力になれればと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

N様
N様 2023年8月20日

必要な情報を明確にご指示いただいた

必要な情報を明確にご指示いただき、感謝しております。
また機会があれば、是非お願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるお取引が出来て私も嬉しく思います。
今後また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。

K様
K様 2023年8月14日

もう少しケアいただけると嬉しいです

全体を通して、親切で丁寧な対応をしていただきまして、ありがとうございました。
融資先を何度も探していただいたり、契約日も融通をつけていただいたりと、とてもよくしていただきました。
ただ、契約後の引き渡し前後の対応が悪く、契約いただいたらおしまいという、成績重視の社風なのかと思いました。
リバブル自体、アフターサポートがあまり良く無いと伺います。
中古リノベ物件は色々と出てくると思うので、もう少しケアいただけると嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたお引渡し前後の対応について、当方の配慮が足りておらず、K様にはご心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層お客様目線かつ迅速に対応させていただき、お客様に信頼いただけるよう努めてまいります。
もし、再度弊社をご利用いただくことがあった際は、今回の件を挽回すべく、K様に100%ご満足いただけるよう、最大限尽力させていただきますので、今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
最後に、K様のご健康と、ご新居での新生活がより良いものになることを心より祈念いたしております。

H様
H様 2023年8月6日

好感が持て、引き続きお付き合いをしたい

担当者さんは、不動産売買が初めての私達から希望条件を的確に把握し、物件を紹介してくださった。
税務や契約などに関する問い合わせに対して、レスポンスが私達の時間軸と一致してるので安心できました。
誠実な対応は好感が持て、引き続きお付き合いをしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、ご購入のお取引を頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もありがとうございます。
一区切りはつきましたが、御相談事なんでも承りますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年8月6日

また機会があればお願いしたいです

以前にもお取引頂き、印象が良かったのでリピートしましたが、また機会があればお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、弊社を再度、ご利用頂きまして、ありがとうございます。
2度目のご利用とのことで、期待を裏切ることなく、進められて安心しております。
引き続き、不動産に限らず、ご利用して頂けますと幸いです。

お客様評価

5
D様
D様 2023年8月4日

丁寧に対応頂きました

丁寧に対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
D様のご協力のおかげでスムーズに決済・引渡しを完了することが出来ました。
また何か不動産に関するご相談が御座いましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2023年7月29日

雑な対応は絶対しない方です

とにかくいつも一生懸命、気さくで丁寧、メリットだけでなくデメリットもきちんと教えて下さり、とても信頼出来る方です。
雑な対応は絶対しない方です。
様々な相談やアドバイスに、何度も丁寧に対応してくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、M様の思い入れのある大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回このような大変嬉しいお言葉を頂戴し、営業冥利に尽きる想いです。
M様より頂いた、私の子供への贈り物は、本人も大変気に入っており、大切に使わせていただいております。
また、お会いする機会があった際に、改めて御礼をさせていただきます。
ご新居も段取りも順調に進んでいらっしゃるとのことですが、もし当方でお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
最後に、M様とご家族様のご健康とご多幸を心より祈念いたしております。
今後とも東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2023年7月20日

とても親切・丁寧で迅速な対応が良かった

初めて店舗へ伺い担当の方に出会い、とても親切・丁寧で迅速な対応が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は不動産の購入に関し、弊社をご用命頂きありがとうございました。
お住み替え先の不動産についてもすぐに見つかり、かなりスムーズなお取引となりました。
突然のご案内等、ご協力いただきありがとうございました。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2023年7月20日

親切、丁寧、迅速な対応で良かった

担当の方が親切、丁寧、迅速な対応で良かったです。
また売買の時は、今回の担当の方にお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は大切なご所有不動産のご売却に関し、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご成約に至るまで、かなり短い期間ではありましたが、W様のご協力もありスムーズなお取引となりました。
今後ともお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2023年7月15日

とても助かりました

打ち合わせ時等は、こちらに合わせた場所・時間にてご対応頂き、とても助かりました。
また物件購入等でご相談させて頂く事があれば、ご依頼させて頂きたく思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お仕事の合間等にお時間を頂戴し、ありがとうございました。
W様のご希望に沿える形にてご成約をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、不動産に限らず、お力添えできますことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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