売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じてルーズに思うことが、とても多かったです
良かった点
大手なので会社としての安心感があった。
悪かった点
担当の方の対応です。
総じてルーズに思うことが、とても多かったです。
知人の紹介から最初に対応して頂いた担当者Ａさんは何も提案をして頂けず、いつの間にか担当者Ｂさんに交代していました。
理由は不明です。
また、担当者ＡさんからＬＩＮＥでのやりとりを提案して頂いたのですが、こちらからの質問はほとんど対応してもらえませんでした。
既読無視もありました。
担当者Ｂさんを含めたＬＩＮＥグループには参加されているのに、全くリアクションもせず既読にするだけだったことも理解が出来ませんでした。
担当者Ｂさんは、一生懸命さは伝わりますが、毎回のように遅刻があったのが残念でした。
住宅ローンに関する相談をした際も相談には乗って頂けず、諦めて銀行の方に相談しました。
電話を切る際も、受話器を離した瞬間に担当者Ｂさんから切られることもあり、顧客の対応としては本当にひどいものでした。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通し不動産のご購入をしていただき、ありがとうございました。
こちらの至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
I様からのご指摘を真摯に受け止め、対応の改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応に大満足でした
担当者の対応に大満足でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
Ｓ様に迅速にご対応いただきましたお陰もあり、トラブル無くお取引を進めることができました。
今後もお住まいに関わることでご不安なことや、心配事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心して進められました
担当者さんは大変まめにフォローいただきましたので、安心して進められました。
ありがとうございました。
物件の良さもプラスでしたし、ここはリバブルさんのみの取り扱いであったこともよかったと思います。
センターからの返答
この度は、物件をご購入いただき、誠にありがとうございます。_
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、お褒めの言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。_
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
素早く対応されていて不安なく取引できました
こちらからの質問に素早く対応されていて、不安なく取引できました。
悪い点は見当たりません。
当方は年齢がいってからの購入でしたので、現地で担当の方にお会いするまでは結構ドキドキものでした（笑）。
でも担当の方の明るい笑顔にほっとしました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様のご協力のおかげで、ご契約からお引渡しまで、スムーズに執り行う事ができました。
心より感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった。
物件購入後、契約までの諸手続きに関する説明が大雑把であったことが少々困惑した。
センターからの返答
様、この度は弊社でお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様ご夫妻にはお忙しい中、お手続きにご協力いただいたおかげでスムーズにお取引が完了できました。
引渡しまでのお手続きについて十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
何か今後もご協力できることや、ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い致します。
寄り添いながら、寛容にご対応いただいた
良い点
とても丁寧に、自分に寄り添いながら、寛容にご対応いただいたところです。
改善点
私の質問に対して痒いところに手が届かない印象がありましたので、プロとしてトライアンドエラーを経験しながら、さらに飛躍していただきたいと切に願います。
センターからの返答
アンケートのご協力いただきまして、まことにありがとうございます。
また、丁寧なご返信いただき、重ねて御礼申し上げます。
まだ未熟な点も多かったので、今後は様々な経験を経て、成長したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
子供への配慮がとても嬉しかったです
この度は大変お世話になりました。
ご担当者様には一番最初の内見から無事購入に至るまで、丁寧で親身なサポート、スピーディーにご対応いただきまして非常に感謝しております。
誠にありがとうございました。
また、店舗にうかがった際も個室での対応や子供への配慮がとても嬉しかったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
丁寧にわかりやすくご対応いただきました
終始丁寧にわかりやすくご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。_
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、お褒めの言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。_
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼できる会社であり担当者である
つねにこちらの立場や事情を踏まえたご提案をいただき、安心して相談しながら不動産購入を進めることができた。
大手ならではの安心感があり、同時に地域密着型の小回りの利くところもあって、非常に信頼できる会社であり担当者であると思っている。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、取引を非常にスムーズに終える事ができました。
深く御礼申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
やはりリバブルさんにして良かった
東急リバブルさんにはかなり以前にお世話になり、その時の担当者も満足できたので今回もリバブルさんに決めました。
担当者さんは対応が早く、質問にも的確な回答をしてくださって、不安が無いようなタイミングで頻繁に連絡をしてくれました。
そして大変話しやすい方でした。
当初の査定通りの額での売却とはならなかったものの、早期に完了し満足した金額でした。
新物件購入先は店舗が無い地域だったので残念でしたが、やはりリバブルさんにして良かったと思っています。
担当者さん、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は大切なお住いの売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
今回2度目のお取引という事で弊社にお声がけを頂き、心より感謝申し上げます。
契約からご決済までのお手続きを、不備なく迅速にご準備頂けましたので、大変スムーズで安全にお取引を行なうことが出来ました。
また何か、私でお力になれることがございましたらどうぞお気軽にご相談下さい。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
