売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた
良かった点
トイレの臭いが気になり、引き渡し前に現地を確認したい旨を連絡したところ、すぐに対応してくれ、急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた。
改善点
契約締結後現地で待ち合わせる機会があったが、できれば待ち合わせの前日に「明日の〇時に現地でお待ちしています」とか、注意喚起のメール連絡があった方が良いと思う。
契約締結日に次の待ち合わせ日時を確認し合うのですが、念のため前日にメール連絡してもらった方が助かりますし安心できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご連絡不足により、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、頂いたご意見を参考に営業に活かしていきたいと考えております。
また、私の不手際でご不安にさせる事がある中でも、優しい言葉をかけてくださり、H様のために頑張ることができました。
誠にありがとうございました。
H様からの「いい営業になってください」という言葉を励みに、今後も営業活動に精進致します。
お困りの事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
とても良かった
対応はとても良かった。
また、機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度はご購入に関しまして当社を御利用頂き、誠に有難う御座います。
マンション分譲時に当社を御利用頂いており、再度当社を御利用を頂いた形になりますが、ご満足を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
また引き続きこちらよりご連絡を申し上げますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。
孤軍奮闘している感があり気の毒に感じた
バックオフィスからの支援が足りないのか、担当者が孤軍奮闘している感があり、気の毒に感じた。
センターからの返答
この度は弊社にお取引をいただき、またアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引内容に関しまして、ご満足いただけるように努めることができず、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、売却の成立に向けて、当社社員が一体となり、努力すべきであったと思います。
今後はお客様にご心配を掛けずに、お取引をいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても親切で信頼できました
質問にもスピーディーに対応頂けたのと、他社の方にも会いましたが、御社担当者さんがとても親切で信頼できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は思い入れの詰まった大切な不動産のご売却を、当社へお任せ頂き、誠に有難う御座います。
こちらからご自宅へお伺いをさせて頂く際にも、快く出迎えて頂き、大変恐れ入ります。
お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
アドバイスをしていただいた
必要に応じて、かなり頼りになる担当者であった。
すぐ連絡をくれたり、アドバイスをしていただいた。
真面目な話し方が良かったのかな。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のご売却に関しまして、当社を御利用頂き誠に有難う御座います。
いつも迅速、かつ丁寧にご対応を頂き、こちらも大変スムーズに動く事が出来ました。
今後、不動産に関しまして、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します
とてもいい物件を購入できて嬉しいです
とてもいい物件を購入できて嬉しいです。
引っ越しが楽しみです！
少し先にはなるとは思いますが、アフターフォローをよろしくお願いいたします。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入に関しまして、当社を御利用頂き誠に有難う御座います。
ご遠方にお住まいの中、諸々のご対応を頂き、無事にお引渡しを迎える事が出来ました。
お引越しはまだ先になられるかと思いますが、ご挨拶へも伺いたく思っておりますので、どうぞお声掛け下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
お願いして本当に良かったと思っています
借地の売却という事で、どうすればいいか全くわからなかったのですが、最初から丁寧に対応してくださり、お願いして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、長年お住まいの不動産のお住み替えでしたので、なるべく、ご負担がないように努めて参りました。
借地のお取引でしたが、条件の合う買主様に買って頂くことが出来て良かったです。
今後も不動産のことでご相談がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
すべての不安に寄り添って下さいました
今回購入した物件を最初に内見したのは、他の仲介会社でした。
しかし、物件に関する情報や接遇に疑問を感じ、東急リバブルさんにお願いしようと考えました。
担当者さんは、物件購入に関することのみならず、駐車場探しや相続に関することなど、私たちのすべての不安に寄り添って下さいました。
入居後に設備にトラブルがあった時も、すぐに対応して下さり安心できました。
売却物件も是非お願いしたいと思っております。
センターからの返答
T様、この度はご購入に関しまして、当社を御利用頂き、誠に有難う御座います。
いつも迅速丁寧にご対応を頂き、無事にお引き渡しを迎える事が出来ました。
今後、何かご不明点等ございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルしか利用したことがない
いつも不動産取引においては東急リバブルしか利用したことがないので、他社との比較ができない。
概ね問題なし。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、東急リバブルを再度ご利用いただきありがとうございました。
M様のご購入のきっかけの機会を頂けたことを光栄に存じます。
ご新居の完成まで、まだお日にちがありますが、ご新居でたくさんの思い出をご家族の皆様で育んで頂けることを、心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。
何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
お気軽にご連絡ください。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
疑問点に適確に答えてもらった
当初は、相談先を少なくとも３ヵ所以上必要と考えていましたが、最初に訪問した御社の様子や対応に、ここなら任せてもよいと判断したので、他へ行くことは止めました。
任せてよいと判断できたのは、当方の相談したい点や疑問点に適確に答えてもらったことと、訪問時の会社の様子や接遇者の態度等に好感が持てたためです。
今後また必要性が生じたら、迷うことなく御社に伺います。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却に関しまして、当社を御利用頂き、誠に有難う御座います。
いつも丁寧にご対応を頂き、こちらとしても非常にスムーズに動く事が出来ました。
今後何かご不明点や、お困りの内容がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
また、当センターはお住まいより近くでございますので、また是非お立ち寄り頂ければと存じます。
一同、心よりお待ち申し上げております。
