売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に返答をいただき助かりました
疑問・質問について、迅速に返答をいただき助かりました。
また、ローンの件で二転三転して不安を抱かせてしまい、申し訳なく思っております。
今後、ほかの案件があれば相談させてください。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き有難うございました。
ローンを決めて頂くことが大変だったと存じますが、期間が短い中でスムーズに進めて頂けたと感じており感謝いたします。
今後とも是非ご紹介を頂ければ幸いでございます。引き続きよろしくお願いいたします。
要望に合わせてゆっくりと進めていただけた
他社に比べると、こちらの要望に合わせてゆっくりと進めていただけたところがとてもよかった。
センターからの返答
M様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
大阪から札幌にお住み替えではありましたが、M様のご協力があったからこそ無事にお取引が完了しました。
これから新生活がスタートしますが、何かあればいつでもお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼度１００％でした
東急リバブルの認知度は言うまでもなく、ご担当者さんは他社より群を抜いた対応力でした。
瞬発力、話し方・聞き方・声のトーン、知識力、レスポンスの良さ、経験値、それらを兼ね備えていらっしゃいます。
信頼度１００％でした。
システムの関係でしょうか、年末年始のバナー広告を確認出来なかったので、今後のお客様に対してはそこが解消されていればと感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
「瞬発力、話し方・聞き方・声のトーン、知識力、レスポンスの良さ、経験値、それらを兼ね備えていらっしゃいます。」というお褒めのお言葉、嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに今後も営業活動を頑張ります。
また、ご指摘頂いたバナー広告の件、実際インターネットでご覧いただけなかった部分について、事前のお知らせが不足していたかと存じます。
その部分につきましては改善してまいります。
引き続き、なにか不動産にかかわるご相談ございましたら、お声がけいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
的確に対応していただき無事売却ができた
多くのアクシデントが発生しましたが、営業の担当者さんに的確に対応していただき、無事売却ができたことを感謝しております。
やはり、営業担当者さんの出来・不出来が最も大事だと思います。
担当者さんには本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は当社を通じて大切な不動産のご売却を頂きましてありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの間で、アクシデントが複数ありましたが、無事にお引き渡しまで進むことができて良かったです。
F様のスピーディなご対応があっての解決だったと思います。
今後も、不動産の事でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
重ね重ね御礼申し上げます。
地域の特徴を説明いただいた
良かった点
地域の特徴を説明いただいた点。
収入とローンのバランスについてアドバイスをいただいた点。
担当者自身の経験に基づいたアドバイスをいただいた点。
悪かった点
契約締結～引き渡しまでの流れの資料について、情報が少ないと感じた。
センターからの返答
この度は、新居のご購入にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族も増えることになり、新居での新しい生活を迎えられることになり大変うれしく存じます。
また、ご指摘いただきましたお手続きの流れについて情報量を増やした資料を作成し、今後はお客様が不安にならぬよう改善をしてまります。
お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
満足のいく価格で売買契約を締結していただきました
親身になって相談に乗ってもらえました。
１年以上もの間、途中途中で状況報告をいただけました。
「ご相談があっても希望金額未満の場合はお断りしてもよいですか」と、こちらに寄り添った丁寧な対応をしていただけました。
本当に感謝です。
最後は、こちらとしても満足のいく価格で売買契約を締結していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は有明センターにてお取引いただき誠に有難うございます。
契約までお時間を要しましたが、ご希望の価格で購入していただけるお客様を見つけることができ、無事に取引ができました。
最後まで信頼していただいたことに感謝いたします。ありがとうございます。
今後も、不動産のことで何か相談がありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
よろしくお願いいたします。
より多くの情報があれば安心感があった
売却決定までに１年半程度の時間がかかった。
このため、相当額の値引きの上売却することとしたが、近隣相場と比較して適性だったのか、多少の不安が残っている。
マンション価格が急騰しているようだが、戸建中古住宅の評価・価格動向について、より多くの情報があれば安心感があったように感じている。
今回の購入者は、リバブルの別の担当の方からの紹介で本物件の存在を知ったとのこと。
リバブルのサイトも相当検索していたようだが、何故サイト上で見付けられなかったのか疑問がある。
サイト情報に工夫や改善が必要ではないかと思っている。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
頂戴したコメント拝読致しました。
ご売却いただくまでに長期間を要したこと、その間の市場動向（変化）についてタイムリーにお伝え出来なかった為にご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
また、弊社サイトに関して頂戴しましたご指摘に関しましても改善に向けて努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最終確認時に破損個所に気付いていただいた
気になった点
・書類関連で、忘れものや記載ミスといった不備が多く感じられました。
・待ち合わせにはいつも我々の方が早く着いていて、担当者さんは時間ギリギリで、一回とはいえ遅れた事もあった。
忙しいのは重々承知していますが、大きな買い物をしているこちらとしては心象があまりよくなかったです。
良かった点
・こまめな連絡がとれて安心できた。
・不動産に関して右も左もわからない中だったので、大まかな流れが書いてあるパンフレットは非常に参考になりました。
・引き渡し前の部屋の最終確認時に、破損個所に気付いていただいた。
センターからの返答
O様、改めましてこの度は当社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでありましたが、O様に迅速な対応をいただけたことで無事にお引渡を迎えることができました。誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた内容につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
スピーディかつ丁寧で好感が持てました
友人からの紹介で、マンション購入の仲介に入っていただきました。
担当者さんの対応は途中からでしたが、対応がスピーディかつ丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
H様、この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
途中、担当者が異動となり、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、無事に、お取引を完了することができ、大変嬉しく思っております。
H様には、こちらからの依頼に対して、いつも早急にご協力いただき、大変助かりました。
また、不動産について、お悩み事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
重ねてとなりますが、この度は、誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いいたします。
手厚くフォローいただきました
手厚くフォローいただきました。
一方で、売りと買いが同じであったこと含めて、売主さんとの交渉や、一回買い付けの申し込みをしてまとまらなかった後の対応が少し課題でした。
交渉の部分で、こちらから状況の問い合わせをしないと連絡いただけなかった。
ただし、最終的にはうまくまとめていただいたことと、その後のフォローも非常にわかりやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートへのご協力もありがとうございます。
貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘頂いた点については、今後より良いサービスが提供できるように、改善に務めて参ります。
また今後とも宜しくお願い致します。
