売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入の流れやローンの話等をしっかりして下さった
良かった点に関しては、やはり親身になって、購入の流れやローンの話等をしっかりして下さった所。
自身のプライベートな話等も交えながら、固くない自然な接客も良い点だと思います。
一方で、改善された方が良い点としては、再確認の徹底かと思われます。
内見の時に鍵を忘れられた事、必要な物の前日確認TEL(僕らも忘れた物があったのは悪いが)、管理人さんへの連絡等です。
多少抜けちゃってる所はあるなと思いましたが、本当に人柄は良く、親身になってくれる方なので、上記を意識すればさらに素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご指摘のお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
いただきました確認の徹底については、これから徹底させていただきます。
これからのお客様にご満足いただけるよう、尽力してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
わかりやすい説明をして下さいました
次回もお願いしたいと思うような、わかりやすい説明をして下さいました。
（特に不動産の売買は不安がつきまとうので）
センターからの返答
この度は、当社高円寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、御役に立てたこと大変光栄でございます。
販売開始までに登記の件や室内のお荷物の件等、お手続きを迅速に行っていただいたことによりスムーズにお話しを進めることができました。ありがとうございました。
不動産に関することで何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんに改めて御礼申し上げます
前回のアンケートにダブる所があるかも知れませんが、新しく家を購入する上での必要な実印や、謄本の提出及び購入契約後の各種司法書士等との打合せ及び課税に関しての具体的な数値の書面での提示及びその説明が、極めて明快且つ日数にゆとりある電話での通知。
こうしたことのコミュニケーションのやり取りを通じて担当者さんへの全的信頼を妻共々抱くに至り、電話のやりとりでも互いに仕事を放れ冗談が飛び交う。
我が家に仕事で来訪されても、腹蔵無く妻も談笑して、担当者さん個人を業務を越えて同席し得たということは、御本人の謙虚さと誠実さ、私夫婦サイドが疑問・不安とすることに誠に正鵠を得た返答を常に与えて頂いた点にあった。
１ケ月強前に引越し、新居に生活しておりますが、夫婦共々お影様於て極めて快適な毎日を送っております。
担当者さんに改めて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル 渋谷センターをご利用頂き誠にありがとうございます。Ａ様のお役にたてたことを大変嬉しく思っております。
契約後、Ａ様にも精力的に動いていただき、スムーズに決済を迎えることができました。
ありがとうございました。
またこれからも、お困りの時がございましたら、仰って下さい。
大変感謝しております
今回の取引は複雑な案件で、決済に至るまで長期を要しましたが、担当者の方が根気よく取り組んで下さり、大変感謝しております。
ただ、売主だけでなく買主の代理でもあったので、時として買主の立場から取引を進めているのではと思われることもあったのが残念です。
バランスをとられていたのだとは思いますが。
センターからの返答
この度はご売却のご相談から決済に至るまで長期間を要しましたが、最後までお付き合い頂きまして大変感謝しております。複雑な案件でしたが、度々ご協力をしていただいたお陰で無事にご決済まで辿り着くことができました。ご協力が無ければ成し得なかったことです。
買主の立場から取引を進めたという意図は全くなかったのですが、こちらのお伝えの仕方等により、そのような思いをさせてしまったことについては深く反省しております。
今後も不動産に関し何かございましたら、お気軽に弊社へご相談ください。
この度はありがとうございました。
不慣れな者に取引の流れをくわしく説明
全体的にていねいでわかりやすい説明でした。
不慣れな者に取引の流れをくわしく説明して下さり、助かりました。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入に携わらせていただき、大変感謝しております。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、今後も、お客様にとって良いお手伝いができます様、日々精進して参ります。
新しく家を建てて、前の家を早く売却したかった
友人の紹介で、東急リバブルに家の売却をお願いしました。
説明が分かりやすく、安心しました。
不動産の知識が全くなかったので、売却に関する資料などを、担当の方が一緒に書いて下さったり、契約に関して必要な物を家に来て一緒に準備してくれたのが一番助かりました。
新しく家を建てて、前の家を早く売却したかったので、早く売れたのも助かりました。
センターからの返答
この度は、高円寺センターにご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
できる限りご不安を解消し、極力ご負担を掛けないように進めることに尽力させていただきました。
ご主人様、奥様にはお忙しい中にもかかわらず、いろいろなお手配をいただき、おかげで無事ご決済ができました。心から嬉しく思っております。
人生の中で不動産をご売却という大きなご決断に微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
また、地元もすぐお近くでもございますので、またお見かけしましたらお声をかけさせていただきます。
素敵な新生活をお送りください。今後もいつでもご相談事等がございましたら、なんなりとお申し付けください。すぐさま駆けつけます。
この度は、誠にありがとうございました。
御社担当者様が一番好感が持てました
訪問した際にご紹介頂いた物件ではなく、今回は検索サイトを見て担当者様に問い合わせした物件で契約させて頂きました。
その為、希望に対する提案力については分かり兼ねますが、対応については非常に満足しております。
改めて、ありがとうございました。
同業他社様にも登録させて頂きましたが、今回御対応頂きました御社担当者様が一番好感が持てました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも同様に、お客様に満足していただけるよう、尽力してまいります。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
お世話様でした
不動産の売買は初めてでしたので、手とり足とりきめこまかくリードして頂き、助かりました。
丁寧な対応でした。
お世話様でした。
センターからの返答
この度、ご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、若輩者の私が担当ではございましたが、結果としてこのようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
また今回、無事に売買を完結できましたのも、暑い中何度も当社にお越しいただき、ご協力いただけたからでございます。
本当にありがとうございました。
引き続き、不動産に関する事で何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
的確なアドバイスを頂けて助かりました
とても親身になって下さり、価格設定や売買のタイミングなど的確なアドバイスを頂けて助かりました。
営業活動を頑張って下さったお陰で、金額的にも売買の時期も希望通りだったので、とても満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご見学が入るものの、なかなか具体的なお話までこぎつけることができず、不安もありましたが、ぴったりな家族構成のお客様を見つけることができて、本当によかったです。
また、ご希望の期限内にご成約ができたことが、なによりうれしいです。
新居にて、素敵な生活をお送りください。ありがとうございました。
辛抱強く購入希望者を探す事ができました
今回は、住宅（戸建て）の買い換えの購入、売却双方で、担当者様にお世話にになりました。
売却は初めての経験で、かつ購入を先に完了させたことから、「売却できなかったら、どうなるのだろう」という不安に悩む毎日でしたが、担当者様には内覧の状況を事細かに連絡して頂く事で、先を見ながら、辛抱強く購入希望者を探す事ができました。
当方の売却希望額を常に尊重して頂き、購入希望額の低い自社顧客と、高い他社顧客の申し込みがほぼ同時に発生した時、躊躇なく他社顧客を優先した交渉をして頂けた事に心より感謝しています。
コンプライアンスに最も重きを置いた営業スタンスには、信頼感がありました。
他社と比べると「何としても売りたい」という貪欲な感じがなく、「もう少しアグレッシブに内覧者に迫ってくれたら」と思う事もありましたが、売り主、買い主双方の気持ちを考えてくれているからこその行動であり、引渡し当日は、双方共に気持ち良く手続きができたと思います。
担当者様、本当に有りがとうございました。
センターからの返答
非常に有難いお言葉を頂きありがとうございます。
何度かお申込みが入りましたが、融資などを理由にキャンセルされてしまう事もあり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
最終的には、気に入って頂けたお客様にお譲り出来た事を私も嬉しく思います。
時間が掛ってしまい、ご不安にさせてしまいましたが、私を信頼し、お任せ頂いた期待に全力でお応えするべく頑張りました。
引き続き、不動産の事で何かお困りのことがございましたら、お気軽にご用命ください。
