売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ごていねいな対応ありがとうございました
ごていねいな対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にて売却活動を任して頂きまして誠にありがとうございました。
K様の臨機応変なご決断がなくては、この度のお取引はスムーズに行かなかったかと思います。
最終的に満足のいくお取引ができたこと、嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引続き、弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
大手企業ならではの安心感があった
大手企業ならではの安心感があった。
購入後のアフターサービス（確定申告やリフォーム業者との連携等）にもう少し力を入れていただきたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
またCSアンケートのご対応ありがとうございます。
S様よりご指摘いただきました件、今後の営業活動の中で気をつけて対応してまいります。
またご相談等ございましたらご連絡お待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
とても誠実に対応頂きました
とても誠実に対応頂きました。
前回の担当者様のときと同様、良い住み替えができました。
ありがとうございました。
東急リバブル様には担当頂いた2回とも、よい条件で住み替えできたので、また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、錦糸町センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
I様に喜んでいただけた事、とても嬉しく思います。
買い替えは、スケジュール調整などが難しいのですが、いつもI様が迅速かつ協力的に動いていただけたため、とてもスムーズにいきました。
感謝申し上げます。
今後も、I様のお力になれるよう尽力致しますので、今後ともよろしくお願いいたします。
面倒な準備作業もすらすらと順調に進んでいて、感謝
担当者さんがお手続きの流れに従い、いつもご丁寧に説明してくれて、所要資料もはっきりメモしてくれて、本当にたすかりました。
おかげさまで、面倒な準備作業もすらすらと順調に進んでいて、感謝しております。
また、機会があれば、是非どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にて物件の購入をして頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでに若干時間を要しましたが、無事お取引が終わり、F様にも喜んで頂き何よりでございました。
お取引を通じて頂いたお言葉や感謝の言葉をこれからの私自身の業務において活かせればと思います。
また、もしご相談等ございましたら、その際はお気軽にご相談くださいませ。
引続き、弊社へご愛顧賜りますよう一同心よりお願い申し上げます。
この度は、誠に、ありがとうございました。
スピーディーに売却して頂きありがとうございました
スピーディーに売却して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動中にはご自宅訪問、ご連絡等何度もさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております 。
お困りごとなどございましたら、いつでもまたお気軽にお声掛け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
その場でアドバイス頂きたかったのが本音です
不動産購入は初めてで、色々と親身になって対応いただきありがとうございます。
お店もきれいで、他の不動産屋に比べて、顧客を大切にして下さるイメージです。
お金も流れがクリーンで、どこで何がかかるのか分かりやすかったです。
２点だけ・・・
・ローン組む際、「ローンは沢山組んだ方がいい、○○が特」と言われ、多めに組むことを提案されました。
確かに、控除を沢山うけられるのですが・・・銀行側に支払う手数料がその分増えることの説明がありませんでした。
・引き渡し後、お忙しいのは承知ですが、前からリフォーム会社を呼んで見積もりをとる相談をしていたのに、あっさり帰られてしまいました。
リフォーム会社も、担当者様がいらっしゃると思っていたようで。
初めての経験でしたので、内装のことなどもその場でアドバイス頂きたかったのが本音です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
H様のお取引に携わることができ大変嬉しく思います。
住宅ローンについて、お打ち合わせの時間が取れず申し訳ございませんでした。
リフォームのお打ち合わせも、当日同席できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省し、精進する所存でございます。
何かあればご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
今回は大変気持ちの良い流れで終始しました
マンション購入時、終始気持良く対応いただきました。
売却の会社担当者の方との間も適切に取り次いでいただけました。
連絡をいただく期間も適切だったと思います。
マンション引渡時期についても当方の都合に合わせていただき、大変感謝しています。
物件との出合いは、計算出来るものではありませんが、今回は大変気持ちの良い流れで終始しました。
有難うございます。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入と売却ともに弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらＹ様のお力添えができ、大変うれしく思います。
引き続きお客様に満足いただけるよう営業を行っていければと存じます。
以上ご確認のほどよろしくお願い致します。
いろいろと親身になって相談に乗ってくださりました
いろいろと親身になって相談に乗ってくださりました。
初めてのマンション購入で、物件見学から１週間で購入を決めてしまい、不安な点がありましたが、担当の方がいつも相談に乗ってくださり、安心して購入することができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｓ様にご購入頂きましたマンションについては、東陽町を代表する大規模マンションで、私自身、何度も取引経験のあるマンションでしたので、自信を持ってお勧めすることができました。
リフォーム完成前のご案内・ご契約と不安に感じられる点も多かったと思いますが、ご契約後も売主業者の協力のもと、何度も現地確認ができた事で不安も軽減できたかと思います。
今後も不安点等ありましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
話しやすい方で良かったです
売却後も色々とご心配のお電話をして頂きとっても良くして頂きました。
新しい住まいでの生活なども気を使って頂きました。
話しやすい方で良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートのご協力もありがとうございます。
N様のお住み替えのお役に立てる事ができ嬉しく思っております。
些細な事でも構いませんので、また何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
度々足を運んで途中経過を説明して下さり有難かった
私共が購入を急いだ事も原因がありますが、引越した何もない状態を見せていただく約束の日に、売主さんが引越しを済ませられない事になり、＜クローゼット内に服がかかっている＞＜玄関から廊下へ大きなマットが敷かれている＞など、どけてみる事なく、重要事項説明を信頼して、契約を済ませてしまいました。
契約した当日、初めて、我が家となる部屋に入って、クローゼット内の多量のカビ、玄関石の大きなシミにショックを受けました。
予定していたリフォームに追加部分が大幅に増す事になってしまったという理由だけでなく、喜びの気持ちが怒りの気持ちでスタートしてしまったからでした。
その後、担当の方が懸命な対応で売主さんと話し合いを繰り返して下さり、１００パーセントには届きませんでしたが、不良部分の対応をして頂ける事になり安堵致しました。
担当者さんは度々足を運んで途中経過を説明して下さり、有難かったです。
結果的には、ほぼ全体のリフォームで、理想的な我が家となり大満足しています。
担当者さんのお陰で、最後まで丁寧に対応して頂け、気持ち良く新居スタートする事が出来ましたので、感謝の思いです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お取引に関しまして、O様のお気持ちを損ねてしまいましたこと、またご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからというタイミングで見つかった事象にO様には大きなご心労をおかけしてしまったことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたことは真摯に受け止めさせて頂きます。
ご入居から日も経過した先日、お伺いした時には以前とは見違えるお部屋になっており、O様のこだわりが感じられる、またご趣味を楽しめるお部屋になっていて、すっかりO様のお宅として完成されていることに安堵致しました。
リフォーム費用の予定外の増加につき、ご負担を大きくしてしまったことにつきましては謹んでお詫び申し上げます。
内装のセレクト時や完成を楽しみにされているO様の姿はこちらまで楽しみな気持ちになり、またお客様の住まいに携わる仲介人としての役割や責任を改めて考えるきっかけとなりました。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜わりますよう何卒お願い申し上げます。
