売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私の小さな不安や質問も快く対応して頂きました
担当者さんは、私の希望するマンションの売買情報を常にチェックしてくれていました。
おかげ様で、大満足の物件を見つけて頂き、無事に購入出来ました。
他の不動産屋より特に親身になって頂き、好印象だったので、担当者さん、リバブルさんは良い会社だと思いました。
手続きもとてもスムーズで、途中私の小さな不安や質問も快く対応して頂きました。
とても有り難かったです。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入検討されている物件は中々市場に流通していない物件でしたが、無事にご購入いただくことができ、私も嬉しく思っております。
新たな生活がスタートしていると存じますが、何かあった際は、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
「さすが、東急リバブルだな！」と感心しました
事故物件という処理が難しい物件の売却でしたが、
①売却期間までの物件の処理・保管方法
②じん速な売却相手との交渉等
一切について、適切な処理・ご指導を頂き、早期に売却が成立しました。
担当者様の接客態度も万全と評価できるものであり、「さすが、東急リバブルだな！」と感心しました。
次回も、貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして光栄でございます。
今後もお役に立てる事がございましたら、ぜひお声掛け頂けますと幸いです。
予想をかなり上回る形で契約に至ることができました
高層マンションの建設が現在も非常に多く、かつ中古物件も多くあるエリアで、市場の動きや中長期的なライフプランもふまえた視点で、将来の買い替え計画等も想定した上で、ベストな販売プランを提案頂き、予想をかなり上回る形で契約に至ることができました。
また、買主様にとっても良い条件で購入頂けたのではないかと考えており、Win-WinとなるDealをお膳立て頂きありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご希望に沿うお取引ができ、大変嬉しく存じます。
これもひとえにU様がお時間の調整や、共用部分のご案内などご協力いただけたおかげでございます。
今後お住み替えの際にも情報提供やご紹介をさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
顧客ファーストな態度も好印象でした
若いのにしっかりとした接客態度で、安心して手続きを進めることができました。
物件に対する不利な点もしっかり把握していて、よいアドバイスをいただきました。
押しつけがましくなく、顧客ファーストな態度も好印象でした。
今回は偶然担当になってもらいましたが、次回機会あれば指名して、より良い物件を案内していただきたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回はS様のご希望に適う物件だと感じておりましたので、私自身は普段より前のめりになっていたのではないかと不安な部分もございましたが、この様な御言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、リフォーム後のお部屋にもご招待いただき有難うございました。
大変素敵なお部屋で、センスの良さが溢れる空間に仕上がっているなと感じました。
今後も末永くお付き合いができればと存じますので、是非またお声掛け下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで安心して手続きを行うことができた
初めての売却活動だった為、不安も大きかったが、丁寧な対応をして頂き、最初から最後まで安心して手続きを行うことができた。
また、司法書士さんや銀行の担当者さんとのやりとりについては、担当者の方が率先して間に入っていただいたことにより、ワンストップならではの「便利さ」を感じた。
その他、スピード感も非常に早く、コミュニケーションの満足度は、他社と比べても非常に高い。
今回の売却によって、毎日楽しい新居生活を満喫しており、心より感謝している。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｙ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき光栄です。
共働きであるＹ様のご負担を少しでも軽減できるように努めてまいりました。
お引渡前の室内で、Ｙ様ご一家の記念写真を撮影させていただいた際の皆様の素敵な笑顔が忘れられません。
Ｙ様の沢山の思い出が詰まったお部屋、良い買主様にお求めいただけたと感じております。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
スピーディーに進めていただいてありがたかった
当方の希望を取り入れて下さりスピーディーに進めていただいてありがたかったです。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠に有難うございます。
Y様のご希望に適うご条件でお取引を進めることができ、大変嬉しく存じます。
今回のお取引きに限らず、今後も私でお役に立てることがございましたら、何でも気兼ねなくお申し付け下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せしようという気持ちになりました
担当者さんについて
担当者さんは礼儀正しく誠実で、おつきあいした半年のあいだ、一貫して態度が変わらない方でした。
個人の財産を売買する不動産取引においては、さまざまな意味での信用が不可欠と思いますが、こちらの事情や意見をよくくみ取ってご理解いただくにつれ、安心してお任せしようという気持ちになりました。
物件をかなり高く評価してくださったので、多少時間はかかりましたが、最後はまさにバディのように意見が揃い、すぐによい結果を迎えました。
売れたのは何よりでしたが、担当者さんとお別れするのは少々淋しく思われるほどでした。
東急リバブル月島センターについて
今回は、自宅マンションを売却するため、土曜日の昼前に大手に一括査定サイトから他社Ｚ社、Ｙ社、御社に査定を依頼しました。
前２社からは即電話があり、昼すぎに続けて来宅、査定をいただきました。
御社からは連絡がなく、こちらからお電話して夕方に来宅、査定は月曜でした。
売りたい物件の売却実績があり、新居も御社の仲介物件（買主仲介は別会社）で、以前に実家の売却でお世話になっていたことなどもあって、御社が本命でしたので契約しましたが、競争力の点で大丈夫かなと思ったのは確かです。
おっとりしているのは御社の良さだと思いますが、月島は路面店でもないので、すこしもったいない気もします。
従ってＱ１「初回問合せ時のスピーディーな対応について」の評価は、今回の担当者さんへの評価ではありません。
センターからの返答
K様、この度も当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
御売却までお時間をいただきましたのでご不安にさせてしまった部分もあったかと存じますが、この様な御言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
「売却したら終わり」、ではなく一生涯お付き合いができればと考えておりますので、些細な事でも構いませんので、今後も何でもお気軽にお申し付け下さい。
また、店舗として初期対応のスピードについて、御指摘をいただき誠に有難うございます。
社員一同、日頃の対応について意識改革を行い、今後に活かして参りたいと存じます。
最後になりますが、この度も当社をご利用いただき有難うございました。
重ねて御礼申し上げます。
全てのやり取りでご担当者様がプロフェッショナル
新居を先に購入し、自宅を後から売却するという変則的な取引でしたが、新居の購入に際して東急リバブルさんでつなぎ融資をご準備して頂けたことで、購入を先行して進めることが出来て、お陰で非常にスムーズに購入、転居、売却と行うことが出来ました。
全てのやり取りでご担当者様がプロフェッショナルで、不安や不満は一切無く、完璧な取引が行え大変満足しております。
次回の取引でも迷うことなく東急リバブルさんでお世話に成りたいと思ってます。
この度は有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｈ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき光栄です。
Ｈ様と密に連絡を取らせていただいたことが、早期成約の勝因だと感じております。
Ｈ様のような、お買換え（先行購入）のお客様には、リバブル売却保証をおすすめしております。
売却保証利用により、立替払制度（つなぎ融資）の利用が可能となります。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して今回の取引に至る相談が自然にできた
今回、東急リバブルで現在のマンションを購入した理由は、
①住み替え前のマンションの購入が東急リバブルであったこと
➁その時の担当者さんの丁寧な物件紹介等の対応が信頼できたこと
➂その後も担当者さんから継続して年賀状や転勤の案内をいただき、顧客を大切にする対応ぶりに、安心して今回の取引に至る相談が自然にできたこと
です。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過去の取引についても覚えておいて下さり、ありがとうございます。
今回は以前にご購入頂いたお住まいからのお住み替えでしたが、ご相談頂いてからタイミングよく条件に合う良い物件をご紹介することが出来、またI様とご縁が出来たことを嬉しく思います。
I様のお言葉を励みにより一層精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
