売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何点か不明瞭で対応が後手に回った印象があった
―売却価格に関して若干の不満あり。
我々は当初御社の査定に基づいて提示された価格帯の中で売却価格を決定したが、いざ買い手がついた際に設定価格では相場に合わず高すぎると言われているように感じた。
往々にして言えることだが、売り主は転勤等の理由によりデッドラインが決まっている中での交渉なので買い主に比べ立場が弱くなりがちだが、今回は御社にとっては両手の案件だったので、高額で売却できるほど利益が出るので、もう少し慎重に交渉すべきだった。
またそうした提案・対応がほしかった。
―引き渡し、内見に等買い主様と間接的にコミュニケーションを取ることに関して、何点か不明瞭で対応が後手に回った印象があった。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は市が尾センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き誠に有難うございました。
転勤による売却期日が決まっている中、買主様のご要望をそのままお伝えし、ご売却金額において譲歩頂いた事に関して、ご説明不足な点やご提案に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
売主様・買主様双方にそれぞれ事情があるなかで双方がご納得頂ける様な提案を心がけ、今後お客様がご不安やご不満に思われないように精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。今後共何卒宜しくお願い致します。
1人だけ明らかに質が違いました
営業担当の方の対応は素晴しかったと思います。
相談、依頼事項に対するスピード感は抜群でしたし、こちらからの質問に答えられなかった事も皆無でした。
1つ相談すると、1つ以上の回答を必ず持ってきたり、我々が悩んでいることに対して、先んじて動いてもらっていたりと、とても優秀な方と感じました。
今回の住宅購入にあたって様々な人と接点を持ちましたが、「言われた事にしか対応しない」、「出来ない、とは言えるが代替案を出せない」という人達がいる中で、1人だけ明らかに質が違いました。
良い営業担当の方に当ったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
U様のお住替えのお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
スピード対応を心がけている中でその点をお褒めいただけたことは非常に嬉しく思います。
今後とも、なにかお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
不明点も誠実に対応して頂いたと思います
担当者Ａさんは、物件の紹介もグイグイくる感じもなく、良いタイミングで連絡をくれたので好感がもてました。
不明点も誠実に対応して頂いたと思います。
業務経験が浅かったので、時々フォローに入って頂いた担当者Ｂさんには、細やかな配慮をしてもらい、感謝しております。
さすがだな！と思いました。
センターからの返答
この度はご購入に関して弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初からご希望されていた学区内で、以前のお住まいと生活環境が変わらない立地での物件でご縁があった事を私自身とても嬉しく思います。
また、お引越しされた際にご自宅にお邪魔させて頂きまして本当にありがとうございました。
今後また何かお力になれる事がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。
私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました
戸建て住宅取得に伴い、自宅マンションを売却する際、御社の担当者さんに大変お世話になりました。
年数も経っている上、あまりリフォームをしていなかったのですが、売却のタイミング等アドバイスをいただき、よい条件で決めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信頂きまして有難うございました。
またこの度はマンションのご売却もご依頼頂いて有難うございました。
先にご購入のお話を進めて頂いた中で、タイミング・諸条件双方の面で合わせて頂ける方にご購入頂き安心致しました。
リフォームが完成したら、お声掛け致しますので、是非お時間あれば内覧しにきてください。
丁寧に説明・案内などして頂きました
丁寧に説明・案内などして頂きました。
とても満足しております。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお役に立つことができたことを大変嬉しく思います。
今回はお買換えでしたので、ご売却と連動して上手く進められるかご不安だったかと思いますが、良いタイミングでご希望通りのお部屋をご紹介する事ができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様のより高い満足の為に、社員一同精進して参ります。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
満足のいく価格で売却する事ができました
所有不動産の売却という、あまり経験した事がない案件に関して、多くの不安がありましたが、終始メール等でフォローをしていただき、スムーズに売却を完了させる事ができました。
専任契約先について、複数社に机上査定をいただいて、比較検討させていただきましたが、最終的に貴社にお願いしようと思ったのは、
①物件の個別性を十分認識されていた点
②当方の要望や思いを真摯に受けとめて下さった点
の2点が決め手となりました。
実は査定価格が他社より1割程度高めで、価格決定の最後まで不安がありましたが、一貫して物件の優位性を確信して前に押し進めて下さったおかげで、満足のいく価格で売却する事ができました。
今回の売買で強く感じたのは、不動産の売買はそのエリアに拠点を置く業者、あるいは店舗であるということが重要だという事です。
ですので、再び港北ニュータウンセンターの担当者の方にお願いする可能性は低いと思います。
ただし、次回不動産の売買を行う機会があれば、東急リバブル様を第一候補としてお願いしたいと思っています。
追伸：キャラクターの「ブルちゃん」は最高にかわいいです。
関連グッズの販売とかしてほしいです。
店舗にあったキャラクター入りのカレンダー（卓上）が欲しいなと思っていましたが、言い忘れて結局もらい損ねてしまいました。
センターからの返答
Ｏ様のご期待に添うことができたこと、大変光栄に存じます。
ご成約までには紆余曲折あったにもかかわらず、Ｏ様の多大なご協力があったからこそのご縁でありましたこと、深く感謝申し上げます。
港北ニュータウン以外の地域についても最善を尽くしてまいりますので、是非、ご用命いただけますと幸甚に存じます。
このたびは、弊社ならびに私をご指名いただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
ありがとうございました
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ＣＳアンケートの回答ありがとうございました。
この度は東急リバブルならびに東急住宅リースをご利用いただきましてありがとうございました。
賃貸の原状回復、ハウスクリーニング、弊社のルームデコレーションをご利用いただいたことで、お客様をご案内した際はどなたにも好印象をお持ちいただくことができ、成約に結び付いたと考えております。
今後も、機会がございましたら売買、賃貸ともに東急をご活用いただければ幸いです。
ありがとうございました
担当者さんには、思っていた以上にスムーズに対応して頂き、そしてとてもいい方に気持ち良く売却することができました。
私たちが共働きなので内覧の日時を決めるのが大変だったと思いますが、無駄なく効率的に計画を立てて頂き本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様にとって気持ちの良いお取引となったとのお言葉をいただき、私も大変うれしく思います。
新居での生活も新たにスタートされていらっしゃるかと思いますが、また何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
心配なく紹介を受けることができました
２～３年前から土地を探していましたが、なかなか気に入った物件が見つからず、見つかっても手が届かなかったり、先に申し込みが入っていたりという状況が続いていました。
今回購入した物件も最初は手が届かないと思って気にとめていなかったのですが、希望していたエリアの中でも土地の評価が下がりにくく、万が一将来手放すことになってもリスクが低いことなど、後々のことも考えてご提案いただき、何より、大幅な価格交渉をして下さったので、今回購入に至ることが出来ました。
不動産各社にお世話になりましたが、ここまで難しい交渉をして下さったのはリバブルさんだけでした。
担当者様とは知人の紹介でお会いしましたが、知人も、「無理に売りつけることはしないし、無理して買おうとすると止めてくれる」と言っていたので、心配なく紹介を受けることができました。
長年の土地探しにピリオドをうち、前に進むことができて本当に感謝しています。
契約後にお花もいただき、ありがとうございました。
サポートも充実していて心強いですし、また何かありましたらお世話になりたいです。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のお手続き、誠にありがとうございました。M様は私、メーカー担当ともご年齢が近く、僭越ながらとても楽しいプロジェクトでした。
お引越しまではややお時間がございますが、新居での新生活を幸せにお過ごし頂けることを心より願っております。
今後、不動産でお困りのことがございましたら、「不動産の相談窓口」として気兼ねなく、ご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。
不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました
不動産に関する知識がなく、初めは不安でしたが全てにおいて親切丁寧に対応して頂き安心してお任せすることができました。
他者と比べレスポンスが迅速で、不明点や要望に対し的確にご説明をして頂きました。
また、必要書類等についても早め早めにご連絡を頂くことができ、余裕を持って準備することができました。
信頼できる担当者さんに、心から感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローン契約やお打ち合わせの時間を割いていただき、感謝しております。
これから建物が完成するまでは夢が形になるとても楽しい時間かと思います。
私も完成を心待ちにしております。
新居が完成されましたら是非ともお伺いさせていただければと思います。
また、今後とも何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。
