売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
騙されたの思いの買物でした
騙されたの思いの買物でした。
あまりにも売り主側に立っている不動産屋さんではないですか。
ＣＭでは高く買いますとあるので、買主側は高く買ってしまいました。
自分の無知を知らされた高い買物でした。
カギを受け取り部屋を見ました。
掃除機すらかかっていないゴミの散かった室内。
ベランダ、バルコニーの汚れ、サッシの汚れ、換気扇の油ベッタリの汚れ等（クリーニング依頼）。
営業の方にその旨伝えると中古物件の為との回答。
次の２点で回答をお願いします。
①汚れている説明はなかったのに、なぜ買主が売り主の汚れのクリーニング代を負担するのか。
②なぜ売り主の郵便物等の為に、買主が郵便局まで出向かなければいけないのか。
（レターパックは東急から送られてきた）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
この度のお取引に関しまして、F様へきちんとお伝えできていない部分があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の取引において、お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
以後このようなことがない様、センター内で今回の事案を共有させていただき、社員一同精進していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
月極駐車場の契約も同時にしたかった
月極駐車場の契約も同時にしたかったので、地域の不動産屋と連携していてほしいな、と思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
駐車場の手配について、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
今後は、地域の不動産会社と協力し合えるように、営業活動して参ります。
手続きが進むごとに丁寧に対応していただきました
・築年数２５年超と古い物件でしたが、当該物件が仲介では無く、東急リバブル様が売主であったこと、耐震性適合証明書が取得出来る物件であったので、安心して購入を決断出来ました。
・同時期に他社仲介物件につき、他社へＷeb上の検索サイトから物件の確認を依頼しても、全く反応が無いなど困りましたが、貴社一社店の担当者様はレスポンス良く、ひとつひとつ手続きが進むごとに丁寧に対応していただきました。
・東急リバブル様及び担当者様に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産の中より東急リバブルプロデュース不動産をお選び頂きありがとうございました。室内の東急リバブルのノウハウを生かした仕様にご満足頂き、大変光栄です。
お忙しい中、銀行手続き等にご協力頂き、お引渡しまでスムーズにお手続きできました。
ありがとうございます。
ご新居は一社センターの近くとなり、お困りの事などございましたら、お気軽にセンターまでお立ち寄りください。センター一同、心よりお待ちいたしております。
何でも聞きやすい雰囲気で対応
現地案内からマンションの引き渡しまで、丁寧に対応してくださいました。
不動産の購入は初めてでしたが、わからないことや細かく知りたいこと等、何でも聞きやすい雰囲気で対応してくださり、とても助かりました。
良い物件に出会うことができ、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った、丁寧かつきめ細かい営業を意識しまして、日々活動してまいります。
ご自身で手掛けられた内装リフォーム後のお部屋、楽しみですね。どうぞ新生活をご満喫下さい。
お困りのことなどがございましたら、またお気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
安心して任せられた
賃貸物件を過去に紹介してもらった時の印象が良かったので、地域は違ったのですが、依頼するきっかけになりました。
担当の営業の方の態度も良かったので、安心して任せられたかなと思います。
特に、一度内覧して、気に入らなかったので、時間が空いたのですが、その期間も、条件に合う物件を探していただいたりした事も良かったです。
何より駅前に営業所がある事が便利だった点もあります。
悪かった点を１つ挙げるとしたら、売り主さんの使ったリフォーム会社が気に入らなかった点でしょうか。
リフォームの仕上がり具合を、仲介業者としてもう少しチェックしていただけたらと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｔ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
リフォームの仕上がり具合につきまして、私共でチェックが至らず、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様がご不安にならないよう、リフォーム会社とのコミュニケーションも綿密にとり、お客様の立場に立ったご提案を行えますよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
少しやっかいな取り引きでした
一社センター担当者さんに担当して頂きました。
最初のお電話から丁寧で落ち付き誠意有る対応に助けられ担当者さんに担当して頂いたから契約に到ったと思っています。
事情があって、少しやっかいな取り引きでしたが、経験としっかりした知識をお持ちで、契約に関する説明から、売主の方、物件の管理人さんとのやり取りも押し付けがましくなく誠実な言動に好感を持ち信頼できました。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
Ｍ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、お褒めの言葉頂きありがとうございます。
お申し込みから、ご契約までの間に少しご心配なられたかとは思いますが、ご希望に添える形でご契約できたことをうれしく思っております。
お困りのことなどがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最初にお電話いただき好印象でした
今回は大変お世話になりました。
・ネットで一斉査定した際、最初にお電話いただき、好印象でした。
・説明も、具体的な例を示してもらい、分かりやすかったです。
・査定も一番高額で、それも盛った金額ではない、周辺の状況も示された上での説明で、納得出来ました。
実際の売却金額も、納得出来る金額でした。
・地元密着をうたう業者もいますが、リバブルさんが行うあんしん仲介保証制度は売る側、買う側、双方に安心感をもたせる制度で、担当していただく決め手の一つでした。
※担当者さんには本当に親身にしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。Ｋ様にはお部屋を綺麗にお使い頂いたお蔭で、ご覧になられた方の印象が大変良く、購入頂いたお客様にも大変ご満足いただけました。誠に有難うございました。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った営業を意識しまして、日々活動してまいります。
お困りのことなどがございましたら、またお気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
