売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには大変感謝しています
思い返せば３年半前、父が亡くなり土地の売却を考えていました。
なかなか思い切れず悩んでいましたが、あるタイミングで担当者さんの方から売却案内を頂き、決断しました。
売却までいろんな問題がありましたが、その度対応していただいてなんとか乗り越えました。
私にとって一生に一回の事と思いますが、いろんな困難経験を乗り越えることができました。
担当者さんには大変感謝しています。
今となっては少し寂しさも覚えます。
今後何かありましたらまたお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また確定申告等でお忙しい中、アンケートへのご協力もありがとうございます。
ご所有不動産の売却に関するご相談を頂戴してから約2年間のお付き合いの中で、
複雑な近隣関係や権利関係、役所との調整など、この度の取引を通して私も沢山の勉強
をさせて頂く事ができ、貴重な経験を積む事もできました。
この度のお取引は、私にとっても大変印象にも残るお取引となりました。誠に有難うございました。
また、ご満足の頂けるお取引になった事を私も大変嬉しく感じております。
今後も、引続きよろしくお願いいたします。
立腹する事もありました
・担当者の方は入社間もない方で経験も浅く、やりとりの中で立腹する事もありましたが、上司の方のフォローで最終的には満足のゆくものとなりました。
・一般的に、不動産物件の売買経験は一生の内、そうそうあるものではなく、不動産会社と顧客間の知識バランスが偏っています。
例えば、このアンケートにしてもそうですが、皆さんが〝一般の人でも分かるだろう”とタカをくくってる事であっても、ほとんどの場合、知識を持っていません。
もっと、一般の知識のない人が、何に対して〝不安"を持つのかをよく考えて、そこを埋める様な対応をされると良いと思います。
・このアンケートも御社と今後のつきあいがほぼ想定されない中で、（私はありますが・・）顧客にどの様なメリットがあるのか全く分かりません。
内容的に東急リバブルの社員に対する評価の一環の様に思えるのですが、どうなのでしょう？
アンケートの設計、方法は適切とは思えません。
以上
センターからの返答
この度は東急リバブル高槻センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。先ずは、担当者が新人のため、至らない点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
新人や若い社員のサポートは管理職の責任であり、今回、厳しいご指摘を頂戴した事は管理職に頂戴したご指摘であると痛感致しております。
アンケートにもご記載がありました、お客様の「不安」について、改めて業務を見直し、
一生に何度も無い大きなお取引であるという事を忘れず、みなさまにご満足頂ける
お手伝いが出来るよう、改善に努めてまいります。
Y様にはこの様なご意見を頂いているにも関わらず、他のご売却依頼も頂戴しており、
大変有難く感じております。
次回のお取引では、この度のご指摘を挽回し、今後も末永いお付き合いを頂ける様、
努めて参ります。
この度、大変貴重なご意見、ご指摘を頂戴しました事を改めて御礼申し上げます。
誠に有難うございました。
すべて担当者様のお力と思って感謝の極です
この度、担当者様にはこの２～３年の間に三回（親戚を含め）の取引を担当していただきました。
担当者様自身の人柄のにじみ出たきめ細やかな対応。
そして、仲介業者としてお客への誠意とは、何よりも”価格”だと思っております。
その価格を毎回他の業者さんを寄せつけない希望以上の価格を提示、決定。
本当に私達素人売主にとって、安心、信頼のおける方だと家族中感謝しております。
今回のこの契約が、希望以上で成約出来、次の工事がスムーズにゆとりある新築工事に着手出来ます事、すべて担当者様のお力と思って感謝の極です。
次回も何かありましたら是非担当者さんに御世話になりたいと思っております。
”オリンピックに例えるならば、私から金メダルを授与”させていただきたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、Ｓ様の資産組み換えの為の大事なお取引でしたので、
ご満足頂ける結果を出す事が出来、私も非常に嬉しく思っております。
引き続き、些細なことでも結構ですので、不動産の事でご相談がありましたら、お気軽にお声掛けください。
最大限の努力と行動で、お役に立てるように頑張ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、相続登記や建物解体などがあったため、
最終の引渡までお時間を頂きましたが、
無事に取引を進めることができ、大変嬉しく思います。
不動産でお困りのことがありましたら、
いつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
非常に良い印象を持っています
初回に紹介頂いた土地を購入させて頂きました。
事前にハウスメーカーに土地の条件を相談してましたので担当者様には、条件に合う物件を紹介頂き感謝しております。
本契約前に、地盤調査のお願いをしましたが無理を承知の上、売主様に連絡頂き、地盤調査の許可をとってもらいました。
土地購入まで非常に短いお付き合いでしたが非常に良い印象を持っています。
センターからの返答
この度は、ご契約ありがとうございました。
初めての不動産購入で、ご不安な点も多々あったかと思いますが、
ご希望のハウスメーカーで素敵なお家を建築されるというK様の
夢のお手伝いが出来た事を非常に嬉しく思っております。
新居でのK様の生活が、私自身もすごく楽しみです。
又、完成後にご挨拶に伺います。
何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
誠実に対応してもらえた
契約前の説明、契約後のアフターフォローも良くしてもらえた。
誠実に対応してもらえた。
他社とは接点がなかったので不明。
センターからの返答
この度は、お買替の取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズに購入、そして、売却が成立したため、展開も早く、ご不安なところがないかを
心配しておりました。
結果、満足していただけました事を私も嬉しく思います。
引き続き、不動産の事でしたら、何なりとご相談ください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
好感が持てました
好感持てて、良かった。
丁ねいであった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から弊社でご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
今後もより一層お客様にご安心していただけるよう精進して参ります。
宜しくお願い致します。
不動産売買はタイミングが命
不動産売買はタイミングが命、担当者さんは日頃地道にお仕事されている。
そのくり返しが大きな結果を生み出していると感じました。
最初の１本の電話のインスピレーション・タイミングで今回はじめて東急リバブルさんにお願いしました。
たった１本の電話、本当に大事ですね。
今回の物件、他社では評価額ひくかったです。
東急さんが一番希望に近い高額で取り引きをすすめてくださいました。
満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の取引は、本当にN様とのご縁を感じた取引でございました。
取引物件の査定依頼をいただいたきっかけが、N様が他にご所有される物件
の売却をお願いする事でしたが、他にご所有する不動産の売却をご依頼していただき、
大変感謝しております。
引き続き、不動産の事でしたら、何なりとご相談ください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
相談に乗っていただき助かりました
一度契約出来たのですが途中でキャンセルがあり売買できませんでしたが直ぐに次の手を打っていただき短期間で売却する事ができました。
その間も親身になって色々相談に乗っていただき助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様のご自宅の売却のお手伝いができ大変嬉しく思います。
契約後に、買主様からの急なキャンセルで大変ご心配をおかけしまして、
申し訳ございませんでした。
その後、すぐに次のお客様が見つけることができ、私もほっとしました。
不動産でお困りのことがございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
仲介の仕事、素敵な仕事です
最初、電話で話を聞いてもらった時より、とても感じが良く、売主さんとの交渉についても上手くやっていただき、終始、不安なことはひとつもなく取引が出来ました。
自宅の購入という一生に一度の大きな買い物です。後悔はしたくないと思い探していたのですが、良い売主さんと東急リバブルの担当者さんのおかげで、とても満足しています。
仲介の仕事、素敵な仕事です。これからも頑張って下さい。今後も何かあれば相談させてもらいます。良いご縁をありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足していただく事ができ、私も大変嬉しく感じております。
なかなか、１００％満足のいくの物件を探すのは難しいと思いましたが、この物件はI様にぴったりの物件だと思い、夢中で接客させていただきました。
引き続き、不動産の事でしたら、何なりとご相談ください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
