売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て、担当者さんのお陰と感謝しております
他社との相見積りで契約締結を行ったが、東急リバブルさんと契約して良かったと思う。
①当方の予定した金額で売買契約出来た事。
②予想外に早く契約出来た事。
③無駄な出費（境界測量）が発生しなかった事。
全て、担当者さんのお陰と感謝しております。
以上
センターからの返答
N様、このたびは東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
また、このようなお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後も日々営業活動してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
仲介の人は、客に出す書類の重みが軽いように思う
・収益物件の売却でしたが取引は、見込客がいたようですぐに進みました。
まあ、もうちょっと高い価格でもよかったかもですが。
・若いスタッフだったので、そんなに期待はしていませんでしたので、こんなものでしょう。
・あれだけ、言ったのに（他社で収益の精算をまちがえられて決済前にモメたことを伝えて、クギをさしたのですが）、キッチリ間違えていた。
上席が確認するようなダブルチェックシステムをすべきでは？
・東京（大岡山店）の店から、よくＤＭがくる。
まめだと思う。
・基本、仲介の人は、客に出す書類の重みが軽いように思う。
よく間違える人が多いので。
センターからの返答
Ⅰ様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。弊社にかねてからのお客様がいらっしゃったことのみならず、Ⅰ様には書類のご準備や関係各所へのご連絡などにご協力頂きましたおかげで、スムーズにご成約に至ることができました。
またご指摘頂きました件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以後書類の確認を徹底し、このようなことのないよう気を付けて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
気持ちよく満足のいく対応でした
気持ちよく満足のいく対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルなかもずセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
案内から、金額の打ち合わせ、銀行ローン、リフォームとたくさんの壁があり、T様のご協力もあり、乗り越えて完了した取引だと思っております。
今後とも不動産に関すること、それ以外のことでも結構です。お気軽にご相談いただけると幸いでございます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
ご対応が早くよかったです
今回、購入は最も早く案件を教えて下さった貴社担当者さんにお願いしました。
ご対応が早くよかったです。
ただ売却については他社に依頼しました。
理由は、住居の価値の最大化という点においては他社さんのご担当者様の方がいろいろなアイデア、方法をご存知で経験が豊富と感じたからです。
決して貴社担当者さんの対応が良くなかったというわけではありません。
ここは売却に特化している他社さんとの会社としての差かなと感じています。
貴社担当者さんには大変お世話になりまして、この場を借りて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ａ様には物件情報が入るとともにすぐにご紹介をさせていただきました。
その結果ご購入のご決断も早くいただくことができ、大変感謝しております。
今回、お買換えの相談を頂いていたにも係らず、売却についてはＡ様のご期待に添う提案ができず、大変申し訳なく思っております。
弊社ではご売却に関する多彩なサービスをご用意しており、本来であればお買換えこそ弊社の得意とするところですが、その点をしっかりお伝えしきれなかったことを猛省します。
Ａ様より頂いた貴重なご指摘を糧に営業力を磨き、次にお客様とご縁あってお取引させて頂く際は、任せて頂けるように精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して手続きを進めることができました
今回の購入にあたり、担当者さんにお世話になりました。
初めてお会いしたときから大変ていねいで礼儀正しく、設備をはじめ取引の流れなども細やかに説明して下さいました。
わからない点があったときも、すぐに回答いただけたり、連絡を取って下さる姿勢に非常に好感がもて、また安心して手続きを進めることができました。
急な連絡にも対応していただいたことで、スムーズに購入手続きを進めることができ、大変感謝しております。
書類を揃えるにあたり、税務署、役所と、どこに何を手配すれば良いかという点についても、的確にアドバイスを下さったことがとても助かりました。
今後、知人が不動産を購入する際はぜひ担当者さんを紹介させて頂けたらと思います。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にて、ご購入のお手続きをして頂きありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
いつもお会いする際は、ご主人様・奥様・お子様皆さまで温かくお出迎えいただきましてありがとうございました。
生活が落ち着きましたら改めてご家族皆さまにご挨拶をさせて頂ければ幸いです。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
クライアントファーストの精神
最初の販売額が高かったのかもしれませんが、かなり下がった価格で決めざるを得なかったのがオール5にならなかった原因です。
しかし、真面目に取り組んで頂いた事に対しては最大に評価します。
クライアントファーストの精神が特に感じ入りました。
上司の指示も良かったのかもしれませんが、会社としての売上を早く決めたいとの思いもあったのでしょうか？？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
最後までお取引のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、査定金額から大幅に下がってのご成約となってしまったことについては、弊社の市況変動の見込みなど分析については課題を残す形となってしまいました。
今後、S様にご指摘いただいたことを糧とし、成長していきたく存じます。
最後になりますが、改めて、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
連絡などが全て夫にしかなかったのが不愉快でした
夫婦共有名義の物件なのに、このアンケートを始め郵便物の宛名が夫のみだったり、連絡などが全て夫にしかなかったのが不愉快でした。
担当者と会った回数も手続き前には一度だけで、販売の流れについての説明は不十分で知りたいことは何一つ聞けず、買主のことも何も知らされないまま手続きが終了しました。
ただ単に名義が共有なだけではないことを、きちんと考えてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一連のお手続きの中で、奥様に連絡を申し上げず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけて参ります。
また、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
非常に感じの良い方でしたのでよろこんでいます
店舗には行って居ないので、それについては申し訳ないが書込出来ません。
今回の売却物件については、以前にお会いした方がいたので、遠方ではありましたがお願い致しました。
非常に感じの良い方でしたのでよろこんでいます。
次回も又何かあったら同じ人に頼みたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のご売却のお手伝いをさせて頂けたことを大変うれしく思っております。
今回のご売却においてはご遠方にお住まいであった事もあり、お電話でのやり取りがほとんどでしたが、毎回お話を聞いて頂き、ご意向を率直にお伝え頂きましたので大変スムーズに契約まで運べました。
今回のご売却のお褒めいただいた事を忘れず、お客様の立場にたった営業を心がけていきたいと思います。
今後も、ご相談等ございましたら東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
担当者様には色々と有がとうございました
ほんとうに御世話になりました。
担当者様には色々と有がとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただき誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、実際にお会いしたのは数回のみでしたが、お電話でのやり取りで、書類の準備やお手続き等、ご協力いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力のおかげで無事ご決済を迎えることが出来たと思っております。
遠方ではございますが何かお困りの際はお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度
今回購入させて頂いた物件にはトランクルームが付いていたのですが、契約以前にお尋ねしても、たいした大きさではないとの説明だけで見せて頂く事は出来ませんでした。
契約時にキーを受け取りましたが、果してそのキーではトランクルームに入る事が出来ず（鍵穴には入るのですが、キーが廻らず）、連絡すると契約後は（契約時に言った通りこちらでは…）みたいな返答。
しかし売主から鍵を預ってなかったしとの事でした。
それでも売主さんに連絡してみますと、2週間程経っても返答がなく、こちらから売主さんにTELして、行き違いがあってとの言葉。
それからも時がたって、契約から３ヶ月たっているのに未だ管理人さんからも連絡無し。
一応管理費にそのトランクルームの料金も含まれ引き落としされています。
仲介者は（契約以前のこちら側には問題だと思われる事も）契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度、一体どうなっているのでしょうか。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お任せ頂いたにも関わらず、M様にはご不安やご足労などをおかけしてしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
M様が打合わせや契約日等、ご多忙な中、ご都合をつけて頂いたお陰でお取次ぎができました。ありがとうございました。
ですが、トランクルームの鍵の件で事前に中の確認を怠ってしまい、結果、対応が遅れてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。また、決済後に私からご連絡もしないまま、M様にご迷惑をおかけしてしまいました。
私の至らなさを改めて実感いたしましたので、頂きましたお言葉とお気持ちをしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
