売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

色々と親切な対応をして頂けました

担当者様のご対応のおかげで、大変満足な取引ができました。
特に平日多忙故に、書類の準備等に時間要してしまったりした際も、会社近くまでお越し頂いたりと、色々と親切な対応をして頂けました。
また、始めての不動産購入でしたが、丁寧に説明頂くことで、安心して進める事ができました。

東急リバブルさんにお願いして良かったと思います

媒介契約～販売活動については、親身に対応いただきました。
ただ残念なのは、売買契約が決まってから、契約までの準備、当日契約に至るまでにおける説明の不足、不備および、再三にわたる契約関連書類の不備について、少し頼りなさを感じてしまいました。
しかしながら、結果として、希望価格で売却できたことには、大手企業である東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
大変お世話になりました。

安心して任せる事ができました

問い合わせに対する対応が早く、安心して任せる事ができました。
他社の担当者は、個人の売主に対して専門的な内容を適当に伝えてくる事が多いのですが、丁寧に教えていただけて好印象でした。

ご担当者のご対応には全く問題ありません

今回取得物件のご案内は投資事業部からいただきました。
同部投資事業一課の担当者A様と御社ご本社にて面談し、現場へのご案内も同氏に立ち会っていただいております。
その後、契約段階から旗の台センターの担当者B様、C様も同席され、最終的に自由が丘センターで契約締結となりました。
クライアントの立場からみますと、物件のご案内から現地視察かつ物件の詳細な説明をいただいた投資事業一課のご担当者から、現物所在地最寄センターで契約締結時、ご担当者が入れ替わった形に見えるので、非常に不自然な感じが致しました。
この点の御社のオペレーションに改善の余地があるように思います。
ご検討のほどお願い致します。
なお、上記3名のご担当者のご対応には全く問題ありません。

不信に思う点がどんどん重なっていきました

不信に思う点がどんどん重なっていきました。
短い間に信頼をきずくのはむずかしいと思いますが、誠実でわかりやすく、安心できる対応がほしかった。
なにか、うやむやにされて、適当な方という、レッテルが残ったのは本当です。
不動産というお仕事によい印象が残らなかったのは私共も残念です。
残念です。
最終的に、当初から希望していたすみかえは完了したわけですが・・・
仲介手数料を何百万も手になさる、だけのお仕事をしていただけたのでしょうか？
・・・心から、ありがとうございましたと言いたかったですネ。
それと、油でギトギトの室内・ヤニ臭、そうじも入れず、ひきわたし・・・
担当者さんは確認されましたか？
そちらの都合とか、買い手様、うり手様の都合が最優先で・・・・先行して行われた契約でした。
不具合も全て、書面で見せられたのは契約日・・・
最終的に銀行の方もあきれておられました。
そちらが仕切って下さるのではないのかと！
お客様がわかる様に説明をする。
理解できてこそはじめて、人様のお金を動かすことができるのではないでしょうか？！
よいすみかえをしたと思える様、家を大切に扱っていきます。
ありがとうございました。

メリット・デメリットを的確に教えていただけました

・購入前に何件か内覧していますが、ダメな物件は「イマイチです」と正直に言ってもらえたので信頼できました。
メリット・デメリットを的確に教えていただけました。
・リフォームについてのちょっとした質問にも、その場で答えてもらえ、勉強されているなと感じました（風呂リフォームの交換方法など）。
・契約後、リフォームなど手を離れたことに対しても丁寧にフォローしていただき、最後まで安心でした。
・入居前のクリーニングが表面中心のコースでしたが、細かい部分まで見てもらえるコースだと、より気持ちが良いな、と思いました。
・入居後、主人と取引きを振り返って「担当者さんでよかったね」と話しました。
ありがとうございました！

担当した方の努力によって思ったより高く売却できた

なかなか売れないかと思っていましたが、担当した方の努力によって思ったより高く売却できました。
ありがとうございました。
次回も引き続き東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。

とても担当者様には感謝しております

最初は他不動産屋に、前回の売買でお世話になりましたので頼んでおりましたが、コロナ禍の中、満足な販売活動をしてもらえず時間だけが過ぎて行き、東急リバブルさんに頼む事にしました。
緊急事態宣言が出て厳しい中、良く動いて下さったと思います。
お客様が自粛して出て来ませんでしたので少し時間はかかりましたが、まめに連絡をいただき、無事売る事ができました。
とても担当者様には感謝しております。
東急リバブル様に期待として申し上げる事があるとすれば、水まわりブライトニングをしても変わりがなかった事、モデルルームみたいに家具を入れましたが、あまりセンスを感じられなかった事です。
また、コロナで空室の間、薄いレースのカーテンだけでは白い床が焼けて色が変わると困るので、自分の元のカーテンを持ってきてつけさせてもらいました。
引越の後、綺麗に2日かけて掃除しましたが、その時にはなかったリビングの扉のへこみに気づきました。
幸い買主様は気にしませんとおっしゃって下さいましたが、内覧ではないと思いますので、仮の家具の出入れの時ではと思っています。
そのへんの注意向上を期待いたします。
ありがとうございました。

とても満足のいく対応でした

とても満足のいく対応でした。
感謝しております。
次回(あれば)も担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました！
特によかったと感じたところ(参考)
・レスポンスの良さ
・こういう意見が欲しかった、聞きたかった、という的確なアドバイス
・段取り、手際の良さ

安心感、親切丁寧なご対応、全て完璧だった

マンションの買い替えのため、中古物件を探している時に担当者様と出会いました。
結局、目当ての地域ではなく、別の地域で新築物件を購入することになりましたが、数ある不動産会社の担当の中で、今回の担当者様のご対応がとても良く印象に残っておりました。
そして、マンション売却のため数社とお会いしまして、東急リバブルから担当者様がいらした時から、もう契約を結ぶことを決意していました。
私自身が感じたセールスの対応を、他のお客様にしていただけると思ったら、この１択しかありませんでした。
コロナの状況下でしたが、無事に売却することが出来たのは、担当者様のご尽力のおかげだと思います。
この方なら大丈夫！という安心感、親切丁寧なご対応、全て完璧だったと思います。
今後、お世話になることがありましたら、また担当者様にお願いしたいと思います。
この度は、ありがとうございました。
今後とも引続き宜しくお願い致します。