売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
“CMが好きだから”という安直な理由
不動産については全くの素人である母がある物件を相談する事になり途方に暮れていました。
とりあえず3社に見積依頼をかけ、1社目の担当者に会いました。
「見積書」と書かれた用紙を差し出し、「これ以上にはなりません」と事務的に言われました。
金額はネット査定した金額と同じでしたので、こんなものかなあと、もうここでいいやと思っていました。
そして2社目でお会いしたのが貴社の担当者でした。
金額を見てまず驚き、これでがんばってみますとおっしゃって下さり、その金額に至った経緯、御社の実績、手数料や税金をのぞいた最終的に手元に残る金額などこまかい資料が用意されておりました。
何より“物件に対する敬意”、“大切な財産をお預りする”という姿勢でいらっしゃる担当者に好感と信頼を抱き、御社に決めました。
契約終了後も、リフォームの様子などお知らせいただくなどして頂きました。
改めてこの物件に対する私たち家族の思い入れや大切さを御社のご担当者に教えて頂いた気がします。
本当に感謝しております。
母が“CMが好きだから”という安直な理由で御社に見積をお願いしましたが、本当にお任せしてよかったです。
また何かありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、3社の中から東急リバブルをお選びいただき、ありがとうございます。
ご相談をいただいた際に、お部屋への思いに少しでも応えたいと感じました。
販売中は、遠方よりご足労頂き、また、お忙しいところ書類等すぐに手配いただき、感謝しております。
お母様が当社ＣＭを気に入っていただき、うれしく思っております。
今後とも、いただいたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
よろしくお願い申し上げます。
「運」、「縁」というものを強く感じた
不動産の売買に関して担当者の親切な対応も重要であるが、それ以上に「運」、「縁」というものを強く感じた。
不動産会社の担当者の仕事とはそのような「運」、「縁」を売主、買主に感じさせるものではないかと思います。
今回はとても良い経験をさせていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いさせていただきまして、まことにありがとうございました。
Ｍ様からのお声をいただき、私なりに「縁」や「運」を感じていただける接客とはどういうものなんだろうかと考えてみました。
難しいお題ではありますが、Ｍ様とのやりとりを振り返ってみると、真剣にＭ様と向き合い、本当に何が良いのか、何がＭ様にとってベストなのかを考えていたように感じます。
不動産はよく「ご縁もの」と言われます。
その「縁」や「運」を感じていただけるような仕事をこれからも続けてまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。
担当者さんのスピード感には圧倒されました
（担当者について）
価格変更をした当日に２件内覧のアポイントを取ってもらい、翌日には話をまとめて下さいました。
他社は価格変更後も反響を取れていないので、担当者さんのスピード感には圧倒されました。
売却期間中一番まめにメールをくれたのも、お会いして打ち合わせをした回数も思えば担当者さんが他社営業担当に比べて一番でした。
売出スタートから成約まで１か月・満足のいく価格で売却できたのは、担当者さんのおかげと思います。
心よりお礼を申し上げます。
（東急リバブルについて）
大手であることの安心感、税金の相談会サービスなどが良いと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取り引きを頂き誠にありがとうございました。
売却についてはＮ様の多大なご協力、スピーディーなご対応をいただいたことで、私もスピード感をもって営業活動を行う事が出来ました。
Ｎ様にご満足を頂けるお取り引きが出来たことは、担当者としても大変嬉しく、また光栄に存じます。
Ｎ様より頂いたお言葉を励みに、今後もお客様満足の向上に努めて参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
分かりやすい説明・対応・知識、すべてに大満足です
担当者さんじゃなかったら購入まで考えなかったかもしれません。
分かりやすい説明・対応・知識、すべてに大満足です。
ありがとうございました。
あとは何と言っても、担当者さんの人柄です。
説明・対応・知識が良い方は、いくらでもいると思いますが、今回の担当者さんは、１人だけです。
担当者さんに出会えて、こんなに良い家を見つけてくれて、探してくれて、本当に感謝しております。
家の購入は難しいですが…人！！として、これからもお付き合いしていきたいと思います。
宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でわたしを頼ってくださり、本当にうれしく思います。わたしの方こそ感謝しなければなりません。Ｏ様ご家族の人柄が本当に素敵で、毎回の打合せが楽しく、わたし自身が一営業担当者としてではなく、家族の一員のような気持ちで進めることが出来たからこそ、Ｏ様ご家族にピッタリの新居に巡り会えたのだと思っています。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
嫌な顔一つせず丁寧に対応していただきました
・価格を下げるタイミングについて、近隣のマンションの販売状況を分析した上で、的確にアドバイスしていただいたお陰で、価格を下げて直ぐに売却することができました。
あのアドバイスがなければ、まだ売却できずにいたと思います。
・たまに失礼なメールをお送りしても、嫌な顔一つせず丁寧に対応していただきました。
・全体的に大変感謝しております。
センターからの返答
こちらこそ誠に有難う御座いました。
当初のご計画よりもご成約が遅れまして恐縮でございました。
もっと早めのタイミングで価格改定のご提案を申上げておれば、より早いご成約ができたのではと反省しております。
また、メール対応につきまして、一時、誤解を招きかねない表現をしてしまい、行き違いが生じかねなかった事もございまして、改めてお詫び致します。
なお、ご決済後、ご丁寧にわざわざご来店の上ご挨拶下さった事、そのお心くばり、率直にとても嬉しかったです。
本当にこの度は有難う御座いました。
アッという間に決まってびっくりしています
以前も土地の売買で他店にお世話になり、今回も東急リバブルにと思って、物件の近くの店舗にお願いしました。
安心して任せられるので全然心配なくお任せしました。
対応も良く、もっと時間がかかると思っていたのですが、アッという間に決まって、びっくりしています。
担当者の方も対応が良く、若いのにマナーも良くて好印象でした。
本当に有難うございました。
又何か有りましたら東急リバブルに頼むと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談の当初より、以前に当社をご利用の際好印象だったとお聞きしておりましたので、今回もご満足いただけるお取引を目指しお手伝いをさせていただきました。
ご所有不動産のような物件の購入を希望しているお客様にスピード感をもってご紹介出来た点が良かったかと思います。
これからも当社にご相談いただいたお客様にご満足がいただけるように日々精進してまいります。
次回もご依頼するつもりです
全ての相談に対し、スピーディーな対処頂き感謝致しております。
次回もご依頼するつもりです。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用をいただき誠にありがとうございます。
今回もS様の不動産購入のサポートができ大変光栄でございます。
また、私が拘って日々仕事を行っているスピーディーな対応に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
来春も不動産購入をご検討されているとの事を伺っておりますので引き続きS様のサポートを全力で努めさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
唯一点、不満があります
ご担当者様は、最高の人物と評価できます。
常に積極的で誠意ある態度には好感が持てます。
この様な社員を有する御社は幸せな事と思います。
唯一点、不満があります。
・・・御社の客に対する対応です。
・・・不満と疑問点。
御社を買主として訪問した際、案内された部屋の一番外側のドアのそばに席を用意されていた事です。
これは顧客にとり屈じょくではありませんか？更に担当者が奥の中央の席に座って対応ですか・・・そのやり方に腹が立ちました。
・・・逆ではありませんか？こんな馬鹿な対応は、初めてで気分が悪くなりました。
何か意味がおありでしょうか？こんな、アホな対応をされたのは全く初めての経験でした・・・
センターからの返答
この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご購入について微力ながらお手伝いさせて頂いたこと、大変光栄に感じております。
最高のお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご来店頂いた際に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていたと反省しております。
今後、この様なことがないようセンター一同で改善点を共有し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂けると幸いでございます。
成年後見人になる為の手続きから始めた
成年後見人として土地家屋を売却する案件でしたが、担当の方々には大変お世話になりました。
まずは売却する為に成年後見人になる為の手続きから始めたのですが、司法書士の方を紹介して下さり事がスムースに運びました。
始めから終わりまで担当の方のフォローアップで全て任せっきりでした。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、飯田橋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様の大切なご資産のご売却を、お手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄に思います。
ご売却につきまして、スムーズに進められたとのお言葉、大変うれしく思います。
販売活動中には、打ち合わせを繰り返しさせて頂きましたが、いつも快くご対応していただいて大変感謝しております。
今後も不動産の事でご不明な点等がありましたら、お気軽にお申しつけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。今後とも 宜しくお願い致します。
押しつけがましくなく背中を押してもらった
良かった点
：対応がスピーディで丁寧。
：押しつけがましくなく、背中を押してもらった（他社の方は、押しが強すぎ、困った）。
悪かった点
：考えても思いあたりません。
なし。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにて物件のご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様のご決断のお手伝いをでき、大変光栄に思います。ご購入後には、より素敵になったお部屋を拝見させていただき、ありがとうございました。新居での暮らしを楽しんでください。
是非今後も末永くお付き合いいただけますと幸いです。
