売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者さんと最後に探し出した物件で書いています

振り返れば、このアンケートで当方から伝えたい事はたくさんあり、とても書き切れないのですが、テーマを大きく3つに絞って整理しています。
テーマ1:基本的考え方の共有
私たち夫婦が担当者さんと初めて会ったのは昨年夏の夜、当時担当者さんが勤務していた自由が丘センターです。
自宅の売却を前提とした住み替え先の購入をサポートしていただきたく、当時、気に入っていた自由が丘で、地元の情報に強そうな東急リバブルを訪ねた経緯があります。
しかし、初めての面談でしたから、私たちは縁あって目の前に座っている担当者さんに、いきなり希望物件の条件について詳細を語ることなく、まずは私たちの住み替えに係る“基本的考え方”を伝えようと思っていました。
それは「家を買うのではなく、環境を買う」という考え方です。
この考え方は、買いの反対側、つまりそれまで住んでいた家の売却という、人生において比較的大きく、不安な事ばかりが先に立つ決断において、サポートをお願いしていた他社Ｚ社にも初回の面談において伝えた、私たち夫婦の心の拠り所のような価値観です。
担当者さんは、私たちのこの基本的考え方によく耳を傾け、理解してくれていた様子でした。
“環境”について、私が面白おかしく、しかし少しの冗談でもなく申し上げた「例えば自宅の周りを散歩すると力フェがあるような環境」のコメントを、その日から長く記憶してくださったのは、たまたま担当者さんが私たちのそれまでの住まいの近隣の街に精通していて、今の自宅周辺には確かに力フェがないという事実を知っていたからだけではなく、自由が丘での初対面の夜に、真剣に私たちの話を聞いてくれていたからだと思っています。
以後、担当者さんが私たちと共有してくれている基本的考え方を踏まえて紹介してくれる物件は、私たち夫婦だけで出向いて下調べをしたり、担当者さんと一緒に内覧をさせていただいたり、延べ件数において68件に上るのですが、いずれもその立地や環境に見るべきものがありました。
一番始めに内覧をさせていただいた物件は、結局縁がなく見送りましたが、妻は一人だけで2回も現地をその足で訪問し、歩くコース別に駅からの雰囲気を調べるほどに捨てがたい物件であり、私たち夫婦が永く記憶に留めるマンションでした。
私たちの基本的考え方をしっかりと把握、共有した担当者さんの紹介によるところです。
テーマ2:顧客第一主義
その①複敏な動き
生まれて初めてのマンション内覧だった前述のそれは、担当者さんと自由が丘で初対面の挨拶をしたわずか3日後でしたが、それは事前に予定されていたものではなく、当日の午後私たち夫婦が現地を下見し、その場で担当者さんに「今から見たい」と電話にてお願いして実現したものです。
私たち夫婦はそれを決して当たり前とは思わなかったのですが、以後数十件に及ぶ内覧のうち、いくつもの場面はこのように「今から見たい」、「今日見せて欲しい」といった担当者さんへの急なお願いによってでした。
そして、担当者さんはただの一度も「今日は出来ない」と言いませんでした。
私たち夫婦が主に週末土日しか活動できない事を知っている担当者さんは、時間のやりくりをして、何とか私たちと現地集合で案内をしてくれたものです。
中目黒の街の良さを気づかせてくれた２件目の物件、憧れの自由が丘駅徒歩圏で、その場で購入申込みまで進んだものの、先約があって見送ることになった３件目の物件、その他、担当者さんに無理を言った内覧を数え始めればきりがありません。
もう一度書きますが、私たちは担当者さんのその行動を当たり前と思ったことは一度もないのですが、担当者さんはその全てに応じてくれました。
その②変わるニーズへの対応
私たち夫婦は当初、自由が丘こそ最良の環境と思い、東急リバブル自由が丘センターを訪ねたわけですが、その後、時間の経過とともに自分たちでも驚くほどにその価値観が変わり、対象エリアをもっと都心へシフトする事が明確となっていきました。
新しいエリアについて考える時、私たち夫婦はそれまでの物件探しに係る担当者さんの苦労、努力を知っていましたから、エリアを広げたり変更したりの相談に際しては、恐縮するばかりでした。
私たちは、真夏に担当者さんが背中を汗びっしょりにしながら案内してくれている姿をよく覚えていましたから、そのエリア変更に係る相談を躊躇もしました。
しかし、大切なこととて、いつも結局心変わりを打ち明けると、担当者さんはただの一度も表情の片隅にも“嫌な顔”を見せることなく、私たち夫婦の考え方を聞いて、「お気持ちはよく分かりました」と応じてくれました。
また、物件の間取りでさえ、それまで2LDKか3LDKで共有していた条件を、あるタイミングで1LDKまで広げた時も、快く応じてくれました。
さらには、購入申込みまで行っていたマンションについては、台風による大雨を経験した翌日に、その物件が建物の一階部分であったことを理由とした、万一における災害に対する私たち夫婦の心配を背景とした申込み取り下げも、その心情をよく汲んで、心の底から理解してくださった上で、申込み取り消しを受け入れていただいています。
夏に始まった「家を買うのではなく、環境を買う」家探しは、思いがけなくも秋、冬まで続いたのですが、私たち夫婦の様々な方針変更が、担当者さんによってその長い期間に快く受け入れら続けたのは、初対面の自由が丘センターにおける担当者さんと私たちにおける“基本的考え方”の共有があったから、というだけではなく、どうしても私たち夫婦の考え方を大切にする担当者さんの“誠意”を前提としなくては説明がつきません。
テーマ3:気持ちの理解
既に少し触れましたように、私たち夫婦の家探しは、それまでの家の売却を前提とした所謂“買換特約”条件付でしたが、売却対象の家が建築基準法第43条の但し書きに該当していたため、大変苦労した経緯があります。
前述のとおり、売却はその営業を他社Ｚ社に託していましたが、担当者さんは常にその進捗を気にかけてくれていました。
その気配りは、東急リバブルとして行う購入物件紹介という営業活動の前提としての意識を超えて、常に私たち夫婦の苦労、心配を共有、理解し、寄り添ってくれていた印象があります。
私たち夫婦は、梅雨真っ盛りの蒸し暑い日、地元区役所の建築指導課に出向いて様々な疑問点を整理し、改めてその家の売却に係るハードルの高さを認識させられ落胆もしたのですが、担当者さんはその心配を吐露する私たち夫婦の話を真剣に聞き、いつも「でもＺ社さんならきっと買い手を見つけてくれますよ」と元気づけ、絶えることなく新しい物件を紹介し続けてくれ、今の苦労を忘れさせるような楽しい未来を見せながら、背中を押し続けてくれました。
真夏の暑い日、担当者さんとともにあるマンションを内覧した際も、私たち夫婦の心の殆どは自分たちが売却する物件の道路付けの問題で一杯だったのですが、その心中を理解している担当者さんは、内覧後、そのマンションの話よりも、その敷地内で私たち夫婦の心配を聞いてくれたものです。
私たち夫婦がその心配に挫けなかったのは、Ｚ社の営業のみならず、実はどんな時にも私たちの話を自身のことのように真剣に聞き、ともに考え、例えば私道の“隅切り”に係る考え方など、具体的な事柄についても前向きなアドバイスを行い、そして物件の紹介を通して、その心配を忘れさせてくれるような夢のある未来を見せ続けてくれた担当者さんのおかげです。
私たち夫婦は、「この住み替えは絶対に正しい」という“信念”をもって活動していましたが、その信念が揺るがなかったのは、担当者さんが常に私たちの心に寄り添い、私たちの期待の一歩、あるいは二歩先を行く提案をし続けてくれたから、と実感しています。
真夏にどんなに暑くてもウチワやセンスでバタバタと涼をとることなく、ひたすらハンカチで静かに汗をぬぐう姿や、真冬の寒風の中をともに走り回った姿を、私たち夫婦は生涯忘れません。
私は今、この“お客さまアンケート”の「所謂自由意見、感想」を、担当者さんと最後に探し出した物件で書いています。
「家を買うのではなく、環境を買う」住み替えは、東急線を含む鉄道4路線が乗り入れる駅から徒歩4分の立地です。
家の周りを散歩すると力フェがあります。
最寄り駅前からは私の生まれ育った町に行くバス路線があり、その路線の途中には物件を探した街並みが徒歩圏にあります。
また、入居前には知らなかったのですが、ここは昔から都内でも指折りの所謂お屋敷街で、静かな街を散歩しています。
入居から間もないある日、妻は仕事であの自由が丘方面へ出向く際、東急線でわずかのところが仕事場の最寄り駅であることで、その近さ、便利さに、車内から私宛に「ばんざーい！！」とLINEして来ました。
私は、妻のこのメッセージが、今回の担当者さんと一緒に動いた住み替えの答えだと思っています。

全体の流れを適宜書面等で説明して貰い、安心

不動産の売買などめったにする事はないのですが、全体の流れを適宜書面等で説明して貰い、安心して臨む事が出来ました。

東急リバブルの担当者さんにお願いして良かったです

東急リバブルの担当者さんにお願いして良かったです。
満足しています。
又、何かの際にはお願いするかもしれません。
どうもありがとうございました。
お仕事、これからも頑張ってくださいませ。

本当にありがとうございました

親身にかつ丁寧にご対応くださり、本当にありがとうございました。
今後とも引き続き、ご支援のほどよろしくお願いいたします。

丁寧な対応をして頂きました！！

丁寧な対応をして頂きました！！
ありがとうございました！！

気軽に相談できる、リバブルさんに出会えてヨカッタ

追加で、賃貸アパート１軒、オーナーチェンジで売却を依頼しました。
池袋センターを初めてお訪ねしてから、２ヶ月半の間に、マンション１室とアパート１軒の売却でお世話になりました。
実は、２件の売却の依頼を、同時にしたわけではありませんでした。
マンションをオーナーチェンジで売却。
１ヶ月半後に最終契約済。
その際導いて下さったのが、担当者さんと上司の副センター長さん。
お２人のお人柄にひかれ、今すぐどうかではなく、数年先の課題として考えていた別件をお伝えしました。
その直後に、私の願いである「現居住者を第一に！」を引き継いで下さるお相手（業者さま）をご紹介いただきました。
その方は、私の親の代から付き合いのある地元の不動産屋さんに、「引き続き、アパートの管理を任せたい」と言って下さいました。
リバブルさんに「よいご縁」をいただいたと嬉しく思いました。
そしてなにより驚いたのは、「私の希望価格で、お買取いただいた事」です。
たいへん珍しいケースかと・・・・・・
――その幸運には理由がありました。
「キミの薦める物件に、間違いはナイだろう」と私が頼った実直な担当者さんは、売主・買主双方にあつい信頼を得ていました。
新型コロナ感染者が増えていくなかでのお仕事は、なにかと不便でしたでしょう。
このご時世だからと諦めかけていましたが、お陰様で無事成約となりました。
「今だに夢を見ている気分です」
どちらも数年前に相続したもので、不動産の右も左も分からず、日々手探り状態でした。
あれこれ考えるより、まずはその道の専門家へ。
気軽に相談できる、リバブルさんに出会えてヨカッタです。
担当者様・副センター長様には、親身になって相談にのっていただきました。
副センター長様、よい方を担当としてご紹介下さり、ありがとうございました。
この度は、契約のお礼として、池袋センター長様より、季節の花２鉢をいただきました。
思わぬプレゼントにビックリ。
かわいいピンクの花は梅雨空をパッと明るくしてくれています。
ご丁寧にありがとうございました。
嬉しいです。
副センター長様・担当者様、お体ご自愛ください。
ありがとうございました。

とんとん拍子に契約まで進むことができました

今回不動産探しで、５社程不動産会社をまわりましたが、その中で一番親身になって相談にのっていただき、適切な物件を紹介いただきました。
東急リバブルさんへは、一番最後に訪れた不動産屋で、その前に２０件程物件を見てまわりましたが、ピンとくるものがなくあきらめかけた時に訪れました。
そこで今回購入した物件を紹介いただき、家族もすごく気に入り、とんとん拍子に契約まで進むことができました。
担当者さんはもちろんの事、他の皆様にも心から感謝申し上げます。
今後もよろしくお願い致します。

色々手伝って頂き、ありがとうございました！

コロナの中、色々手伝って頂き、ありがとうございました！

最後まで安心してお任せできました

最後まで安心してお任せできました。
大変お世話になりありがとうございました。
今後も何かあればお願いしたいと思います。

担当者さんの「大丈夫です」との心強いお言葉

この大変なコロナ禍の時期に、当方の販売条件に沿った、購入者を、ほんの短期間で見つけて頂き、契約～決済まで、滞りなく完結できましたのは、まさに、東急リバブル㈱武蔵小山センター、担当者様のご尽力の賜物と感謝申し上げます。
正直なところ、来る日も来る日も、コロナ、コロナ、コロナ、で不安ばかりでしたが、担当者さんの「大丈夫です」との心強いお言葉を頂き、「ホッと」した日を今でも思い出します。
コロナ禍で、延期や中止になった案件も少くないと、お聞きしておりましたので、どんだけ心強かったか!!
決して、大袈裟な表現では、ありません。
本当に、ありがとうございました。