売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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運と縁がチャンスに繋がるのだと思いました
遺産相続の不動産売却でしたので、販売活動・ライフインフォメイションの追加等、相続人全員で販売状況の把握ができたのは良かったです。
「成約予想価格帯」内で売却できなかったのが、残念でした。
不動産の売却も、運と縁がチャンスに繋がるのだと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご売却価格につきましても当初の成約予想価格帯を下回ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、良い買主様とお取引をすることができ私も大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
素直に謝るべきだ
物腰の柔らかい方で良いなと思ったのですが、一番大切な決済の書類を揃えるにあたり、要請されたのは「権利証または登記識別情報」となっていたので、権利証か登記識別情報のどちらか一通あれば良いのかと理解した。
家は古く、壊す予定だったので、土地の方の「登記識別情報」だけを持って行ったら両方必要！！と言われて真青になった。
なぜなら決済の場所は吉祥寺、こちらは遠方（他県）に住んでいるので、取りに帰ってはとても間に合わない。
（片道3時間半かかる）
「又は」と書いてあればどちらか一通と思うのが普通で、両方必要なら「…と」と書くべき。
担当者さんは「それは解釈の違いだ」と言って、謝ることはなかった。
この場合、素直に謝るべきだ。
結局司法書士さんが車をとばして何とか間に合ったが、冷や汗ものだった。
決済のご案内は3通もらったが、全部同じ文面だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご指摘頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
こころよく応じていただき、助けていただきました
・祖父の代から、所有していた底地の売却をお願いしましたが、建物の所有者であった会社に、無事思っていた金額で売却することができました。
・他社Ｚ社にも、話を持っていきましたが、こちらは全く動かず。
・気になったこととして、目黒センターには、売買と、賃貸借の部門があるからなのでしょうが、店舗入口の電話で、いずれかの担当者を呼ぶのは、どうかと思いました。
インターフォンの方が良いのではないかと思います。
・担当者には、今回の売買とは別件の仕事（関係のないマンションの管理会社がどこかの調査）をたのんだところ、こころよく応じていただき、助けていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社目黒センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
微力ながらＵ様のお役に立てた事を光栄に思います。
今回は底地の取引という事で買主様も限定されており、通常のご売却活動とは違った形とはなりましたが、Ｕ様もお忙しい中、こちらの依頼事項に迅速にご対応頂き大変感謝しております。
また、弊社目黒センターへのご指摘ありがとうございます。
今後改善に向けて取り組んで参ります。
今後ともご質問・ご相談等、お気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
分かりやすく丁寧に説明してくれて助かりました
良かった点
担当者の方が土地の場所的な希少価値やブランド力を良く理解されていて、強気の販売価格設定をしてくれて背中を押してくださいました。
販売活動もスピード感に溢れていて、とても早い段階で優良な買主様の紹介を複数頂けました。
また、不動産売買の専門用語や売買の流れを、分かりやすく丁寧に説明してくれて助かりました。
悪かった点
ほとんどありませんが、あえて挙げるなら、２人の買主候補の方のどちらにするか非常に迷った時に、今回の買主様側の仲介不動産屋さんから御社に提出された買主様のプロフィールや完成見取図等の詳しい書面を、少しの時間差でしたが、後からもらったこと。
先に見せてもらえれば苦悩が軽減したのになあと。
でも、その後のこまめな情報提供フォローで迷いも消えました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
思い入れのある不動産を、素敵な買主様に引き継げたこと、大変喜ばしく存じます。
お取引の途中で、情報提供の遅れがあり、大変申し訳ありませんでした。
控えている次のご計画では、改善し更なるご満足を頂けるよう精進致します。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
トラブルなどなくスムースに早く、高く売却できた
私は不動産売却など一度も経験したことがなかったので、うまく売却できるのかとても不安でしたが、担当者様に積極的に活動していただいたおかげでほとんどトラブルなどなくスムースに早く、高く売却できたことをとても喜んでおります。
不動産の売却に関する詳しい知識が無い私にも「空き家の譲渡所得の3,000万円特別控除」のことなど、不動産売却後にかかる税金のことなども詳しく教えてくださりとても助かりました。
ただ、築50年以上の古い物件だったことや、売却後の税金のことなど考慮に入れて建物は解体更地渡しということになりましたが、建物をよく確認されていなかったようで、解体工事費が初めに仰っておられたのと金額がかなり違っていたことや、お見積もりを一社さんだけしか依頼されていないようで、とても高額だったことなどが若干の不満な点です。
後からこのことを伝えたことで、複数の業者さんにお見積もりを出していただいて、かなり安く抑えることができ手付金以内で支払うことができました。
解体業者さんによってかなり金額も違ってくると思うので、少しでも負担がかからぬよう配慮して欲しかったかなと思います。
こんなところなどは今後改善してほしい箇所なのかもしれませんね。
まぁ何はともあれ予想以上の金額で買い取っていただけた東急リバブルさんにはとても感謝しております。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱池田センターにてご成約を頂き、誠に有難うございました。
Ｔ様ご所有不動産のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
ご売却依頼をいただいて約１ヶ月で成約できたのはＴ様の迅速なご対応とご協力があった事につきるかと思います。
Ｔ様にはとても感謝しております。
ありがとうございました。
解体費用等については事前にきちんとお調べせずに回答してしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の教訓とさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
契約前にある程度の重要事項の説明が欲しかった
・契約前にある程度の重要事項の説明が欲しかった。
家を建てる前に、敷地内の塀を切断しないと家を建てられないことが、家を建てる際にわかった。
・成約時のキャンペーンのプレゼントが届かない。
・金額について、半端分を切るくらいのサービスはして欲しい。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
色々と配慮が至らず、ご不満の残るお取引にしてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました点について、猛省するとともに真摯に受け止めて今後のサービスの改善に努めてまいります。
何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
親身に懸命に動いてくれて感謝しております
最初によいと思った物件はもう決まっていたのに、ホームページ・物件に看板がそのまま有った。
その後の対応は親身に懸命に動いてくれて感謝しております。
今後は売却の方をお願いしているので、これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、武庫之荘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様の、不動産探しのお役にたてたこと大変光栄でございます。
T様のご要望に応えられたことを嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くお付き合い下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速・丁寧な対応をしてもらいました
今回、知人の紹介にてお世話になりました。
こちらの話を親身に聞いて頂き、迅速・丁寧な対応をしてもらいました。
本当に感謝しております。
有り難うございました。
センターからの返答
物件特性に対し、賢明かつ迅速なご理解を頂いたお蔭をもちまして、好条件のご成約締結に結びついたと思われます。
今後もご贔屓の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
３ヶ月以内で、売却が出来満足です
売れなかった土地で悩んでいたところ東急リバブルさんに相談。
対応が早く、不動産、登記、諸費用など、その都度くわしい説明が有り助かりました。
３ヶ月以内で、売却が出来満足です。
担当者さん大変お世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
微力ながらお客様のご売却のお手伝いをさせて頂いた事、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご不明な点、ご相談等ございましたら、どんな些細な事でも、お気軽にお尋ね頂ければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
相談時から売却まで全てスムーズに対応いただいた
相談時から売却まで全てスムーズに対応いただいた。
不安もなく、とても満足しています。
センターからの返答
T様
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただきありがとうございました。
この度頂きましたお言葉は非常にありがたいお言葉です。
T様のご協力があったからこそ、スムーズにお取引が進んだと思っております。
不動産売買において、不安がなく進むということは、当たり前のことです。
当たり前のことをしっかりと行いながら、今後もお客様への対応をしっかりと行って参りたいと思います。
お取引、ありがとうございました。
