売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度も納得のいくまで、ご案内していただきました
売却時と同様に、相談事、要望をじっくり聞いて下さり、遠距離にある物件も、時間をとっていただき、何度も納得のいくまで、ご案内していただきました。
購入、決済後、引越したあとも、大変親切で、よくしていただいたと、感謝しています。どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入共に逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
１００％ご希望の条件にピッタリという訳ではありませんでしたがご満足頂ける不動産をご紹介でき大変嬉しく思います。また、購入～引渡し後の業務の進め方にご安心頂けたとのお
褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。今後の仕事の励みにさせて頂きます。
今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
安心してお任せすることができました
売却のお話をはじめた時から、いつもじっくり話を聞いて下さり、質問や相談、要望にも迅速に、丁寧に対応していただきましたので、安心してお任せすることができました。また、売却までの手続き等も、事前に説明や連絡がありとてもわかりやすく、スムーズに手続きを終えることができました。どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、また、お役に立てた事、大変嬉しく思います。
販売活動中は居住中にもかかわらず、急なご案内にもいつも快くご対応頂いた事、案内の際は室内をいつも綺麗に掃除をして頂きご協力頂いた事など大変感謝しております。そのおかげもあり、早期にご成約に結びつける事ができました。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
良かった点しかありません
全体的に、良かった点しかありません（逆にご参考にならないかもしれません）
1.ご担当者について
(1)購入等に係る受け答え等のふるまいが、非常に誠実、丁寧かつさわやか。（軽い、「ノリ」といった感じは一切なく、安心感がある）
(2)周辺売買事例や、不動産の知識など、事実や根拠に基づいた話しぶり。又、（私の）仕事のある平日なども、Gメール等で、きめ細かいコミニュケーションをとっていただき、ストレスを感じる事はなかった。
2.ご担当者以外の上司やスタッフについて
(1)契約時以外のタイミングでも、上司のごあいさつ等があり、安心感がもてる。
(2)店舗に伺ったときは、事前の予約があるとはいえ、必ず受付の方に話が通っていた。
3.その他サービスについて
(1)不動産売買に係るガイドブックを最初に頂き、サービスが利用者目線。
(2)無料の税務アドバイスなど、専門的アドバイスがあり、安心。
(3)テレビコマーシャル、HP、チラシなど広告すべての印象が”さわやか”。 以上
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
又、いつもお客様よりご丁寧な対応や、諸手続きを迅速に行って頂いた事や多々ご配慮を頂いた事は感謝してもしきれません。有難いお言葉も頂きありがとうございます。
お引渡しまで、短期間のお取引となりご負担をお掛け致しましたが、奥様にもご協力を頂き感謝申し上げます。
ご家族皆様でご見学を頂き、ワクワクした様子がとても印象深く、良いお手伝いができればと思い一生懸命務めさせて頂きました。
今後とも、ご質問やお困りな事、お手伝いできる事がございましたら、お気兼ねなくお声掛け下さい。
とても安心しておまかせできました
気になっていた近所の物件を見に行ったのがきっかけで担当されていた担当者様に紹介いただきました。
決めてから入居するまで、迅速かつ丁寧な対応でとても安心しておまかせできました。心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、寛大なご配慮を頂いた事に大変感謝申し上げます。
土地からのご契約で、建物のお引渡しまで長らくお待たせしてしまいましたが、陽当たりのとても良いご新居となり、ご家族皆様で明るい新生活をお送りいただけますと幸いです。
今後とも、ご質問やお困りの事がございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛け下さい。
安心して購入出来ました
担当者さんが誠実に対応して下さり、安心して購入出来ました。大変お世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございました。至らない点もあったとは存じますがお客様にご満足いただき誠に光栄でございます。お困り事などございましたらお気軽にお声かけください。今後ともよろしくお願いいたします。
安心してお任せすることが出来ました
物件をホームページで拝見し、即日お電話し、当日の内覧を無理言ってお願いしましたが、担当者さんに非常に丁寧にご対応いただき、その誠実で信頼できるお人柄に、安心してお任せすることが出来ました。
２年間良い物件を探し続けておりましたが、このようなご縁をいただいてとても感謝しております。
新百合ヶ丘にご栄転され、鷺沼でお会いできないのが残念ですが、担当者さまの更なるご活躍をお祈り申し上げております。またお会いできますよう。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、短期間でのお取引となり、お客様へはご負担をおかけいたしました。住宅ローンやお子様の転校のお手続きなど、迅速にご協力いただき、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
対応の速さは素晴らしかった
ガツガツした営業ではなく、物件についてのメリットとデメリットも丁寧にご説明いただきました。対応もとても親切かつ穏やかで大変好感が持てました。こちらからの問い合わせにつきましても、当日もしくは翌日には必ずお返事をいただき、対応の速さは素晴らしかったです。安心して不動産を購入できたのも、担当者様のおかげによるものです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。A様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを大変光栄に思っております。
ご契約後、お引渡しまでの間には、ご自宅や現地にてお打合せ等を何度も行わせていただきましたが、小さなお子様がいらっしゃる中でも、いつも快くご対応いただき、ありがとうございました。そのおかげで、お取引全体をスムーズに進める事ができましたので、大変感謝しております。
お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。今後とも、宜しくお願い致します。
色々わがままを聞いて頂きありがたかった
色々わがままを聞いて頂きありがたかったです。もし今後、期会があればぜひ利用したいと思いますし、友人等にも、ぜひおすすめしたいと思っています。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたこと非常にうれしく思っております。
今回はご紹介でご縁がございまして、お手伝いをさせていただくことになりました。
お引渡しの後にはお知り合いの方のご紹介もいただいて、繋がりにとても感謝しております。
末永くお付き合いさせていただければと思います。
決済日にお支払いすべき金額の計算に誤りがあった
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方両親も東急リバブルさんで物件売買の経験があるのですが、当方もリバブルさんとお取引することになり、感慨深いものがあります。
担当者さんにも大変お世話になりました。１０件以上の物件に丁寧に案内していただきましたし、長時間にわたる内見にもいやな顏ひとつせず、お付合いをいただきました。
家主さん居住中の物件見学の際には、当方だけでなく、家主さんにもきちんとお気づかいをされていました。また、お休みの日にもかかわらずメールのご返信をいただくこともありました。ぜひお体に気をつけていただきたいと思います。
一方で、決済日にお支払いすべき金額の計算に誤りがあったようで、最終的には誤りに気付いたため、事無きを得ましたが、一歩間違えれば大変なことですので、このあたり、次回以降改善していただければ良いのではないでしょうか。
また、これはさほど重要ではありませんが、今回、梶ヶ谷の不動産屋さんで、梶ヶ谷の物件を購入したのですが、「その街に対するアピール」が少なかったように感じます。もう少し、物件所在地の街のよい所をご紹介されても良いかもしれません。
いずれにせよ、全体として大変満足しております。どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｙさまの気に入って頂けるお部屋を一緒にお探しすることが出来、大変うれしく思います。
ご両親様も含め、ご感謝申し上げます。
いくつか不備の点があり、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後のお取引に向けて、改善して参りたいと思います。
また、ご紹介させて頂く、街についてもアピールできるよう、地域密着をモットーに精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
まめに連絡をして頂いた
顧客の立場になって丁寧に説明、現地案内又、まめに連絡をして頂いた。
互いの信頼関係が重要だと思います。売買終了が着地でなく、購入物件に対して今後のフォローが重要な事だと思います。
今後も不動産のことは担当者に又相談したいと思います。
センターからの返答
いつも東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も微力ながらお役に立てました事を大変うれしく思います。
コメントにもありました「購入物件に対して今後のフォローが重要な事」というお言葉を肝に銘じて、これからも全力で対応させて頂く所存でございますので、今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
