売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

高額な現金を店舗に持参するのはストレス

（１）売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のＡＴＭ端末を引込み（手数料をどうするかですが）、現金の入出金を可能にする等（　ｅｘ）仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど）の仕組みを考えてもらいたい。　
（２）職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
（３）契約～残代金決済までの流れ等（①名義変更（水道、電気、インターネット等）のタイミング、連絡先、清算方法　②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧　③、④ｅｔｃ　・・・・）を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい　
（４）収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい　ｅｘ）①修繕を実施してないので○○円▲　②図面がないので○○円▲　③検査済証がないので○○円▲　④レントロールが正確に把握できないので○○円▲　ｅｔｃ

とても好感の持てる印象でした

担当者の方について　とても好感の持てる印象でした。会話もしやすく、たすかりました。　
保険事業部の方について　とても早口で何を言っているのか聞きとりづらく、話づらかった印象があります。　
安心サポートガイドで引越しの見積もりをした後、キャンセルの電話を代わりにして下さるという事にビックリしましたが助かりました。

自信をもって紹介できる優秀な営業マンです

こればかりは巡り合わせ・運の要素が大きいとは思いますが、今回、ご担当していただいた担当者様とともに物件購入できたことは非常に助かりました。
人柄、契約知識、どん欲に仕事を欲しがる営業スキル（笑）、どれを取っても不愉快さを感じることはなかったです。　
私自身がまた物件を購入する機会があれば是非ご指名させていただければと思います。もちろん、自信をもって紹介できる優秀な営業マンです。　
担当者様、東急リバブル様、この度はありがとうございました。

人生で一番の買い物を無事に完了させることができた

とても迅速な対応で取引きがスムーズに進みました。早め早めの対応をして頂いたことで、書類の不備などのトラブルもなく、人生で一番の買い物を無事に完了させることができました。ありがとうございました。

スピーディーに進めて下さいました

今回担当者さん他スタッフの皆様本当にこちらの要望で手短かにしかも短期間に全てをして下さり誠にありがとうございました。
おかげ様で購入物件にたどり着くことができました。初めてお会いした時から最後まで担当者さんは親切・丁寧かつお客様の立場になって親身に考えて下さり、better,bestと色々な角度で選択肢があり改めて豊富な知識をお持ちの方なのだと思いました。
入居までの期間色々な手続きをふむため本来は時間のかかる作業と思われますが、スピーディーに進めて下さいました。ありがとうございました。
他社との比較というほどではないのですが、周りの人間から御社で取り引きをしたと聞き紹介されたのですが、少し残念だったのが最初に紹介者の名前を出さなければならないことでした。こちらとしてはこの世の中ですから色々比較をして検討をしますので話そうとした時には遅かったのです。
これから新居でも様々な事があると思いますが引き続き宜しくお願い致します。

ちらしでびっくりしました

始め価格ミスのちらしでびっくりしましたが、対応はすばらしかったです。好感が持てました。
何かありましたら、紹介したいと思います。いろいろお世話になり感謝しております。

家族のように思えるほどでした

依頼に対して、前向きに対応してくれる姿勢に感謝します。契約が決まった時は、自分の事のように喜んでいる担当が、家族のように思えるほどでした。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。

最初は「大丈夫かなあ」と心配しながら見ていました

私と弟で相続した物件を売却するためにどこの会社にお願いするかで食い違いが起きた。
①私は他社のＡさんをよく知っているという理由ですいせんし、②弟は貴社を、売却価格が最も高いという理由で推選した。
結果、弟の意見に従って貴社にお願いすることに決めた。
その結果が大正解と思っている。一番は十分に満足する価格で、短期間で売却できたこと。二番は物件を担当してくれた担当者さんが熱心に、役所に行って建築条件を調べ、私が誤解していた点をはっきりさせてくれたことです。
おかげで大変助かり、本当に有難うございましたと感謝しております。
ただ、担当して頂いた担当者さんが、若干経験不足気味に思えて、最初は「大丈夫かなあ」と心配しながら見ていましたが、無事に一件落着して、良かったと思っています。
経験を積んでもっと自信をもって下されば、もっと安心して任せられる営業マンになれると期待しています。がんばって下さい。

業務を確実に遂行している姿勢が感じられた

・担当者は、みなとみらいセンターでは一番若く、新人との位置付であるが、挨拶や接客対応など好感が持てた。センター長以下、スタッフ全員がOJTで、担当者を育成サポートし、先輩・上司からのアドバイスや助言を受け、業務を確実に遂行している姿勢が感じられた。
・売買契約締結後、タイミングが悪く売買契約締結まで、約3か月強を要したが、御社スタッフの営業努力により、売却希望金額を下回ったが、売却でき、大変満足しています。　
・お客さま内見時、担当者と一緒にセンター長が同行されたことがあり、その時、私が何故センター長が同行されたのかと尋ねると、まだ経験十分とは言えない担当者の内見対応を確認し、今後の育成にフィードバックするとの返答があり、社員の育成やチームワークを重視する職場環境づくりに取り組んでいる姿勢が強く感じられ、企業イメージの向上につながる。　
・不動産を購入したのが、5回目ですが、今回感じたことは、売却金額を高くイメージし、住換えのシュミレーションを描いたが、希望売却金額には届かず意気消沈したが、欲をかかず、腹八分目で余裕をもって臨む姿勢が良いと感じた。
また、売主・買主・仲介不動産会社は、常にウイン・ウインの関係で、売主は売却物件の整理整頓清掃で、不動産価値を高める努力をし、仲介不動産会社は、物件の認知度向上や内見・来店動機の促進活動に努め、早期成約を目指し常に販売施策を継続実施することが重要であると感じた。　
・最後に、リバブルみなとみらいセンターは、目抜き通りに面しており、お客様が気軽に興味を持たれた物件を見るために入店できる、お客様目線の環境の醸成に努めてください。
お客様の来店やHPの閲覧・折込チラシ一読など、一見さんの入店・閲覧動機の向上につながると確信しております。

タイミングよく必要な情報も提供してもらえました

御担当者さんには、丁寧に対応してもらい、こちらから問い合わせする前に、タイミングよく必要な情報も提供してもらえました。
販売のための方法についても、こちらが納得できる説明があり、短期間で買い主を見つけていただき、当初設定金額の満額で売却することが出きました。
ありがとうございました。