売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
動きがわかって良い
週一回連絡が届くのは動きがわかって良いと思います
センターからの返答
この度は、鎌倉センターに、ご売却・ご購入共にお任せいただき誠に有難うございました。
お忙しい中、ご売却のご契約をいただいてから、お引渡しまでの短い期間でご購入のお手続きも進めていただき、ご負担・ご心労をお掛け致しました。
感謝のお言葉をいただき有難うございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します。
本当に欲しい回答はもらえませんでした
引き渡し日を早めてもらうよう売主と調整をお願いしておりましたが、売主の都合でなかなか引渡し日が決まらず、かなり困ってました。
担当者様は売主に何回も連絡していただきましたが、なかなかその時の状況の連絡がなかったのが残念です。
連絡があっても「いつまでに売主からの連絡がもらえる」というその期日を教えてもらえるわけでもなく「回答をもらえてません」という連絡だけで、こちらが本当に欲しい回答はもらえませんでした。
こちらは「いつまでに」ということを知りたいので、今後は「今は回答をもらえないがいついつまでにはもらえる」という回答をしていただけたら、より満足度が上がると思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご期待に添える回答・ご説明ができますよう心掛けてまいります。
お困りなことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
好感度が上がりました
Ａさんに担当頂くようになって好感度が上がりました。対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、下北沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。H様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
今回は、前任の担当者の異動に伴い、途中から私がS様の担当となり、S様にはご迷惑をおかけいたしました。販売活動中から、契約、決済に至る過程の中で、S様には時差のある中、またお忙しい中、当方からの質問や依頼に対し、いつも快く、迅速にご対応いただき、大変、感謝しております。
そのおかげもあり、買主様も海外にお住いのお客様でしたが、スムーズにご決済までできました。また奥様におかれましても、日本在住時にはご尽力いただき、深く感謝いたします。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
また機会があれば御社に今回の担当者にお願いしたい
売却の意思を伝えてからの対応はスピーディでとても丁寧に当方の希望に沿うよう尽力して頂き初対面から２週間で取引きを終えることが出来ました。
とても満足しており、また機会があれば御社に今回の担当者にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
ご自宅のリフォームとあわせてのご売却で短い期間のスケジュールにご協力、ご対応いただき本当に有難うございました。また機会がございましたら是非お声掛けください。
親切で対応が早く大変良かったです
親切で対応が早く大変良かったです。お世話になりました。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様は、他の不動産会社で売却活動をされておりましたが、中々売れず、弊社に切り替えて頂きました。
ご売却に関してご不安に思われている中、比較的早い段階でご成約となり、喜んで頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、不動産のことで、ご相談等ございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
社員の方の応対は良かったです
社員の方の応対は良かったです。一番最初にお店をたずねる時に店が入りにくい感じでした。
センターからの返答
この度は、尼崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、１ヶ月以内の成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
購入後問題が生じております
(1)小生の担当をされました担当者様の対応について全く問題なく満足しております。
(2)御社の責任とは考えませんが、エアコン設置について、購入後問題が生じております。
しかしながら、担当者様がフォローアップを続けていただき、いずれ解決できると信んじております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきありがとうございました。 Ｓ様は長年海外にお住まいで、久しぶりの日本での新しい生活の第一歩のお手伝いをさせて頂けたこと感謝しております。これからも、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。奥様と娘様にも何卒よろしくお伝えください。
必要な物などを段取り良く説明してくれた
契約から引渡しまでの期間が短かったのですが、スムーズに運ぶことができました。
必要な物などを段取り良く説明してくれたからだと思います。担当者の方はおしつけがましいところがなく、こちらの要望などを親切に聞いてくれ、ありがたかったです。
以前から東急リバブルにお願いしていましたが、また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただき、誠に有難うございます。お取引が無事に行えましたことまたそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
契約からお引渡しまで2週間というスケジュールの中で、Ｓさまのご協力があって、滞りなくスムーズに進めることができたと思っております。心より感謝申し上げます。
お客様の一歩先を心掛け、日々行動することを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
人間性の高さに評価をおきたい
遠い離れた地域に住んでおり、高い買物をすることに不安がありましたが、担当者さんが非常に信頼できる接客であった為、他社物件をとりやめにして、購入を決めました。
担当者さんは、すべてにおいてきちんとした対応であり、又、最後まで、自治会や管理組合のことも調べて下さり、安心して引越しすることができました。
総合的に、担当者さんの能力の高さもあるでしょうが、人間性の高さに評価をおきたいです。
彼の今後に期待したいです。感謝しております。
センターからの返答
この度は当社鎌倉センターにて不動産のご購入をいただきまして誠に有難うございます。
一般的な業務内容なのですが、お褒めいただき有難うございます。
Ｍ様のお人柄、また、何度も鳥取県からお車でご足労いただき、少しでもＭ様のお役に立ちたい一心でした。
今後も、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
ユーザーに対する配慮が薄いように感じました
担当者さんに担当頂き、たいへん満足しております。はじめてのマンション購入でしたが、手続などとくに不安もなく進めることができたのは、担当者さんにご尽力頂けたからです。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
一点だけ、気になった点を記述します。ひき渡し後にポストを確認すると、東急リバブルさん含めた大量の“マンションお売り下さい”のチラシが入っていました。
直後なので、タイミングが悪かったのかなと思いましたが、後日、再度“お売り下さい”のチラシが入っていました。
東急リバブルさんから購入したばかりなのにチラシがいつも入っているので、契約(購入)後のユーザーに対する配慮が薄いように感じました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様にとって一大イベントである「お住み替え」に関して、微力ながらお手伝いが出来たことを大変光栄に感じております。
最初のお問合せからご契約に至るまで実に約1週間程度、引渡しまでも約1.5ケ月とトントン拍子で一緒に手続きを進めることが出来たのは、いつもタイムリーに快くご返答・ご対応を頂けたからだと感じております。
本当に有難うございました。
またご契約後にも関わらず、ご購入マンションに売却募集のチラシの投函があったとのことで、ご迷惑をお掛けし、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を糧に、今後この様なことがない様、特に注意を払って参ります。
貴重なご意見を頂き、重ねて誠に有難うございました。
引き続きお近くでお仕事をさせて頂きますので、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談・お声掛け頂ければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
