売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トレーニング体制を要改善
経験不足、知識不足、誤った説明 上司のカバーも少ない トレーニング体制を要改善。（会社として）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、Ｓ様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様なミスがないよう、本来当たり前のことではございますが、進行状況のダブルチェックや上司への報告の徹底をしてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ていねいな説明を心よくして頂き本当にうれしく思う
マンション購入にあたり、今のマンションの売却を担当の方から赤坂センターの担当者さんを紹介して頂いたので、店舗でのアンケートは省略させて頂きました。
マンション購入の担当の方同様、購入、引越しのタイミングに合わせて、早めの査定、早めに購入の方を見つけて頂き契約をスムーズに行って頂きました。
また、慣れない、購入、売却の流れを、その都度、ていねいな説明を心よくして頂き、本当にうれしく思います。
売却・退居にあたってのマンションへの細い手続も管理人さんにして頂き、助かりました。（管理人さんからも、とても、ていねいで気持ちよい対応でした。と言って頂きました。）ありがとうございました。
今後共、心地良い東急リバブルさんでがんばって頂ければと思います。
別件ですが・・・・、息子が、神楽坂近くマンション購入希望で、飯田橋の東急リバブル店舗に飛び込みで相談したのですが、物件があまりなかったせいか、ほとんど音沙汰ない状態でした。
結局、ブランズの方の担当の方に他の（豊洲の方の）担当の方を紹介してもらいましたら、そちらの方は、大変よく対応して頂き、スムーズに物件も見つかり、契約できました。
物件がない場合でも、状況等、報告をマメにして頂けるとと思います。また物件の見つけ方等も、個人差があるように感じました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いが出来、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｋ様は今回、お住み替えでしたので、購入の担当者と連動して、なるべくＫ様にご負担を掛けないように努めさせて頂きました。
またご指摘頂きました店舗ごとに担当者の提案力にばらつきがあるとのこと、社員教育を徹底し、担当者全員のレベルアップを図ってまいります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
いい取引きができたと思っています
いい取引きができたと思っています。何度も現地に立ち会って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
リフォームが終わりましたら是非一度お伺いさせてください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
大変気持ちよく、人生最大の買物をさせていただきました。担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様は、１月に開催したオープンハウスにご来場いただいたことがきっかけでした。
地下鉄徒歩圏で買物施設が充実していることが条件であり、色々と見ていただきました。
本物件は、地下鉄駅ではなく、ＪＲ駅徒歩圏であり、しかも、郊外型のマンションでしたが、フルリフォームがされていること、上層階で眺望・日照条件も良く、大規模マンションであるため、共用施設も充実しており、ご主人様のご実家も近いということが、ご購入の決め手となりました。
末永く快適にお住まいになれるものと存じます。
ありがとうございました。
誠意ある対応をしていただきました
誠意ある対応をしていただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
Y様の思い入れのある大切な不動産のお取引をお手伝いさせていただきましたこと、
大変感謝しております。
販売開始から1か月以内のご成約はY様がご所有不動産を大切にされていらっしゃたことが
一番の理由だと思っております。
販売活動時には色々とお声がけ頂き有難うございました。大変大変勉強になりました。
今後とも宜しくお願い致します。
大変細やかな応対
大変細やかな応対ありがとうございました。大変満足しております。
センターからの返答
この度は私にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。ご遠方にお住まいでありながら、様々なご対応を頂きまして、誠にありがとうございます。
私の力ではなく、ご協力頂いたＩ様のお力でございます。また是非近くを通った際にはご挨拶させて下さい。今後も末永く宜しくお願い致します。
スムーズにマンションの売却ができました
担当者さんには大変お世話になりました。いつも親切で丁寧な対応をして下さり、一生懸命頑張って頂いたおかげでスムーズにマンションの売却ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社にマンション売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
投資不動産の売却だったため、当センターと投資専門部署と両方で販売活動を行っておりました。
結果的にスムーズにお手伝いができ、うれしく思っております。
今後とも不動産のご相談は弊社東急リバブルまでお気軽にお声がけください。
速やかな対応と積極的活動
御社に依頼後、速やかな対応と積極的活動、そして売却決定してからの対応、心より感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社窓口でお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
今回のお取引は、買主様も同マンション内のお部屋を所有されており、大変気に入ってご購入いただけました。
Ｔ様につきましては、お打合せの度にいつもご足労いただき、本当に有難うございました。お客様に笑顔でご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
大変スムーズに短期間で終了
売却依頼から決済まで、都度丁寧な対応をいただき、大変スムーズに短期間で終了いたしました。
また機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご縁あって早くに買主様を見つけることができ、ご満足いただけたこと、私も嬉しく思っております。
また、数年後、ご購入の際には是非ともお手伝い出来れば幸いです。
その他不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
大変頑張って頂き大変感謝しております
東急リバブルさんにお願いして、ほんとうに良かったと思いました。特に担当者さんには大変頑張って頂き大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル円山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様からのコメントを拝見して、当社の仲介サービスにご満足頂いたことが分かり、大変うれしく思いました。
また、本当に暖かいコメントを頂き光栄です。
当社オリジナル仲介サービス「売却保証」をご利用頂くことで、H様のお買換えもスムーズにそしてご安心して進められたのではないでしょうか。
また、不動産に関することでお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
