売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細かく対応していただきました
きめ細かく対応していただき、とても良かったです。
取引に関する内容についても、とても分かりやすかったため、計画的に準備ができたと思います。
他のディベ系仲介も数多く進出しているエリアでもあるので、引続き手厚いフォローでご対応いただければ、良いのではないかと思っております。
また、何か機会があれば、お願い致します。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、迅速にご協力いただき、大変感謝しております。
お仕事がご多忙な中、誠にありがとうございました。
お住いになりましてお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
考えさせる猶予を与えない勢いでした
現地案内から、購入手続きまでの流れが早すぎて、客に考えさせる猶予を与えない勢いでした。
早く契約させてしまいたい雰囲気が全体に強く感じられました。
どんなに安価な物件であっても、購入者にとっては、一生を左右する買い物であるということを、もう少し考えてほしかったです。
物件についてのデメリットに関しては、全く説明もなく、また、パンフレットには最寄駅まで徒歩圏内と書かれていたのに、実際はバスを使用しなければ、ほぼ駅には行けない状態で、明らかに、偽られた思いがいたします。
その他諸経費の見積も甘く、実際見積より高くなってしまったものもありました。
保険、リフォーム、掃除、引渡し業者等、ご紹介いただいた業者は総て、相場より大幅にお値段が高く、大企業特有の驕りを強く感じました。
現状では、二度と御社を利用しようとは、思いません。
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはお客様にご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、またお見積りの件でもお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」として、お客様のために不動産購入のご提案ができるよう、努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くない
ホームページにて今回の物件と出会い貴社にTelしたところ、当初Tel対応の方はとても好感の持てる方でしたが、この物件の担当者さんに代わり、入居の時期の話になったところ、こちらの情況を話して売り主さんにこちらの事情を話しして少し前倒しして引き渡しをして頂く交渉をしてもらえないかと話をしても「お客様だけがお客様だけではなく他にも問い合わせがきている人気物件なので…」と一点張りで客側の立場に立って親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くなく、子どもの入学の時期に伴うことでしたので、本当に悲しく出来るなら担当者を代えて頂きたいと思いました。
この件で夫ともけんかになり、本当に嫌な想いで始まりました。
思わずTel口でこの年齢で担当者さんの若さゆえのつきはなす言い方に涙してしまったのも事実です。
何とか夫が担当者さんに話をし、売り主さんにこちらの要望を伝えて頂くと、快く退去日を早めて頂き購入することが出来ましたが、どうも東急リバブルのCMをみる度私は不親切な営業マンもいると思ってしまっております。
担当者さんは営業実績NO.1とご自身で言っていた様ですが、もっと親身にご対応されたらもっとすばらしい営業マンになられるのでは…と思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき誠にありがとうございます。
入居時期の件では、M様のご事情・お気持ちを汲むことができず、大変申し訳ない気持ちで一杯です。
このようなご意見をあえて言って頂けることを真摯に受け止め今後は、お客様に少しでも寄り添うことができるように精進して参ります。
この度は厳しくも大変貴重なご意見ありがとうございました。
金額の低い物件も、真摯に対応して頂き安心
最短時間で手続き等して頂き、助かりました。
ありがとうございます。
金額の低い物件も、真摯に対応して頂き安心してお願いすることができました。
こちらで対応して頂きよかったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。P様のご購入のマンションにつきましては、お世話になっている弁護士様から資産売却のご依頼を頂き、本物件をご紹介させて頂きました。
お部屋はP様のお好みのﾘﾌｫｰﾑとなり大変気に入って頂きました。
今回をご縁に今後とも何か不動産等の御相談がございましたらご連絡下さいませ。よろしくお願い致します。
ありがとうございました
とてもたすかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから１年近く掛かりましたが、お住み替え先もお手伝いすることができ大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
熱心さの伝わる対応でした
メールで問い合わせをした時から、周囲の状況や相場を踏まえた売出価格の案を提示頂き、熱心さの伝わる対応でした。
最初に問合わせをしてから売却を本格的に始めるのに半年間の期間があいたのですが、東急リバブルさんに連絡したのはその時の対応から熱意が伝わったことが一番の理由でした。
売出してからも、おどろく程早く契約まで進みリバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
また機会がありましたら利用させて頂くと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お客様にとって満足のいくご売却ができたこと、このようなお言葉を頂けたことを大変うれしく思います。
販売の依頼を頂いてから早々に室内の写真撮影やご内覧の調整など御協力頂き、新規物件としてお客様にご紹介出来た事で短期間で良いご縁を取り持つ事ができました。
また買主様や私どもからの質問においても迅速にかつ丁寧に御回答頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら東急リバブルをご利用頂けましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
全ての面で信頼できました
営業担当者には大変感謝しています。
何よりもアクションが速く知識も豊富で全ての面で信頼できました。
土地の売却に到る迄に、相続がらみでかなりもめたのですが、多くの場面で担当者の適切なアドバイス等で終始助けられました。
本当に貴社と良い担当者に出会えてラッキーでした。
おかげさまで今はすっかり片付いて落着いています。
（良いことばかりを書いたのですが、担当者とはもともとの知り合いとか、親せきとかではありません。
念のため（笑））
センターからの返答
この度は、お取引させていただき誠に有難うございました。
相続のご相談いただいてから約1年半、私も大変勉強させていただき感謝しております。
引き続き、今後ともご相談ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
安心してお任せでき満足し
担当の方には親切にていねいに対応していただきました。
信頼でき、お陰様で安心してお任せでき満足しております。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠に有難うございました。また、ご相談がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心感がありました
知名度、ブランド力、信頼性においても、申し分ありませんでした。
顧客の為のシステムもきめ細かく、良かったです。
安心感がありました。
担当者様は何事も迅速に対応くださり、助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約に至った要因としましては、ご売却することが決まってからのＳ様の迅速なご対応があったからだと思います。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
希望価格で売りを進めて頂き感謝
おかげ様でスムーズな買替えが出来ました。
希望価格で売りを進めて頂き感謝しています。
色々と対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お買い換えのお客様は、「売れないと買えない」という点についてご苦労されることが多いですが、今回は無事にスムーズなご売却・お住み替えをすることができました事、心からお喜び申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいます様、よろしくお願いいたします。
