売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リバブルの外注の方の対応があまり良くなかった
担当者と店舗の対応は良かったです。
好感持てました。
リバブルの外注の方の対応があまり良くなかったのが残念でした。
センターからの返答
今回は数ある不動産会社の中から弊社を、そして三軒茶屋センターをお選び頂きありがとうございました。
また、ご紹介させて頂いた他業者の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は定期的に経過確認をさせて頂きたいと思います。
不動産をお探しの際は、ご見学いただける日程が限られた中でしたので、クリスマスイヴにもご見学頂いたことをよく覚えております。お子様たちには記憶に残る日になっていればいいなと思っております。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。ありがとうございました。
アフターケアも親切で、丁寧に対応して頂きました
初めてのマンション購入に不安を感じていましたが、担当者さんはじめ、横浜元町センターの皆様に背中を押して頂き、前向きに安心して契約することが出来ました。
何より購入後のアフターケアも親切で、丁寧に対応して頂きました。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は横浜元町センターにてお取引いただき誠にありがとうございます。大切なお住まいのご購入のお手伝を通じ、Ｏ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
私にとって忘れられない契約となりました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後までとても快よい対応で満足
ネットの一括見積りにて数社自宅物件を見に来られましたが、接客態度がよく丁寧な説明をして頂きましたので、東急リバブルに決めました。
最後まで、とても快よい対応で、満足しております。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
転居に伴い、取引完了期日が決まっている中、良い条件で期日内に全ての取引が完了出来ました。
ご売却にあたりましては、お客様の多大なるご協力があり大変スムーズにお話を進める事が出来ました。
転居先での新生活がより良いものになる事をお祈りしております。
決めるまで少し強引かなとは思いました
決めるまで少し強引かなとは思いましたが、その後はスムーズに行き良かったと思います。
（ただ、もう少し詳しく聞いておきたかったのが本音です）
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
本音でのご回答ありがとうございます。
Ｉ様のお言葉を参考にさせて頂き、今後の営業の糧にさせて頂きたいと思います。
今回は、ご自宅の売却とご新居の購入でしたが、今後もご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
結果的には、ご希望通りの新居にお住み替え出来、ご満足頂けまして、良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に不愉快な思いをした
＊‘キー’の紛失対応につき、買主側の不信を招き、非常に不愉快な思いをした。
早い時点で適切なアドバイスで‘キー全交換’をしていれば（結局はそうした！その他のムダなキー作製もした！）、まったく問題なく本取引もスムーズに、売買双方共に、満足に完了出来たものと思う。
＊‘キー’の取り扱いや対応（買主側の意向／全交換等）につき、早い時点での明確化が必須である。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
鍵の紛失対応につき、早い時点での鍵の交換のご要望の確認と対応の提案ができず、不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、鍵の取り扱いについて、事前に確認、対応をするよう徹底し、このようなことがないよう改善していきます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
結果的にはこれで良かったのかなと思っています
今回は、「相続された物件の売却」で、自宅の売買とは違い、わからないことばかりで土地勘もなく、相場も不明でしたので、教えて頂くことばかりでした。
リフォーム済みの物件は有利だとばかり思い込んでいましたが、認識が全然違うという事も丁寧にご説明いただけました。
東急グループは、かなりの強固な企業でちょっと融通が利かないなという感じもしましたが、大きな金額が動く手続き等に不安はなかったので結果的にはこれで良かったのかなと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、ご不便もおかけした部分もあり、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご要望に沿ったご提案が出来るよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
前もって具体的なアドバイスがほしかったです
・必要な諸費用について、一番はじめに聞いて書類もいただいていましたが、私自身きちんと把握しておらず、すっかり忘れてしまっていて後から気付き焦ってしまったので、途中でもう一度現金がいくら必要なのか紙に書いて確認しあった方がいいと思った（ド素人なので・・・）
・手付金が戻ってくることも聞いていなかったので、いつどうやって戻ってくるのか具合的な説明が早い段階で知りたかった（リフォームの件で現金が必要だったので）
・流れのまま進行していった感がありますが、後から分かることが多々あり、、、例えば、引っ越ししてないのに第一回目のローン引き落としがはじまるとか、引き渡し日から１週間しか家の中の不具合を見付ける期間がないとか、引き渡し日から引っ越しができるとか、引っ越し日も引っ越し業者の繁忙期と重なってしまっていたとか、、、なので、“ローン契約から引き渡し→引っ越し日の一番良いタイミング”は一番大事なことだったと思うので、前もって具体的なアドバイスがほしかったです。
・担当の方はいつも謙虚に誠実に対応してくれました。
飼い犬のことをいつも考えててくださり、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介によりご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
至らぬ点があったこと、お詫び申し上げます。
Ｉ様からのご指摘によって、お客様が生涯で多くは経験することがない不動産売買の専門家である仲介業者としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後はご指摘頂いたことを糧に精進してまいります。
ご両親様からワンちゃんも新しいお家に慣れてきたとうかがい、ほっとしております。
今後ともよろしくお願い致します。
最初から最後まで丁寧に対応
最初から最後まで丁寧に対応して頂きました。
機会があれば次もまた同じ担当者にお願いしたいです。
悪かった点→お世辞の度がすごすぎる（笑）
センターからの返答
この度は、ご売却の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
他社様も検討されていらっしゃいましたが、ご縁をいただきありがとうございました。
機会があれば、次もまたよろしくお願い致します。
最後に、あれはお世辞ではございませんので、今後とも宜しくお願いします。
タッチの差とも言える見事なプレー
今回、担当者様でなかったら私の考えた通りに物事が進まなかったと思います。
とてもヒヤヒヤドキドキする内容のものでございましたが担当者様と出合えた事により本当にタッチの差とも言える見事なプレーでした。
大阪と遠方でお顔も見た事がございませんが、私なりに担当者様のお顔をそうぞうして毎回お電話にての連絡でございました。
よく最後まで私を守って下さった事は大阪の友人達にも話しました。
友人達は「なかもずの担当者」と手帳等に書いたそうです。
最後にもう一度、９０才の実母と私を守って下さった担当者様本当にありがとうございました。
そしてお幸せにネ。
センターからの返答
この度は弊社なかもずセンターにてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。 また大阪にお越しの際は、是非お声かけください。
お母様との新しい生活、がんばってください。 今後とも東急リバブルをよろしくお願いします。
好印象のまま、購入まで至った
他のマンションを見学の際、他社の担当者と会ったことがありますが、第一印象からすべて、御社の担当者さんの方が好印象でした。
好印象のまま、購入まで至った・・・という感じです。
希望通りの物件で、話もいつもきちんと聞いてくれますし、こちらの不安やわからない点にも、早い段階で回答があり安心してまかせられました。
担当者さん、あの時もこの時もありがとう。
これからもよろしくお願いしますね。
センターからの返答
Ｕ様
この度は弊社なかもずセンターで不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
購入相談ということでＵ様に初めてご来店頂いてから売買契約まで約１ヵ月。
大変短い間ではありましたが、Ｕ様のお役に立つことができ、大変光栄に思っております。
また、不動産に関する悩み事等がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともお客様に『好印象』と感じて頂けるよう、精進してまいります。
この度はありがとうございました。
