売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
再度住所変更が発生してしまった
１０件近く物件を回ったり、色々な要望にご対応して頂きましてありがとうございました。
また、困った時とか夜遅くに返答頂いたりと、欲しい情報を迅速に共有して頂き助かりました。
良い物件を購入する事が出来て満足しております。悪かった点や気になった点は2つありました
・登記用の住所と、郵便用の住所と2つあり、登記用の住所で住所変更してしまった為、再度住所変更が発生してしまったこと
・住み始めてから、鍵の事でコールセンターに電話してみたのですが対応が悪かったです。
折り返し電話が掛かって来て、対応する予定だったが個人で対応して欲しい、コールセンターと営業とは連携していない、コールセンターでは物件がどこの営業のものか把握していないなど・・・他にも「営業センター」という専門用語が多くて、池袋センターの事を指してる事を理解するのに苦労しました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様とは、家族構成・状況も似ており、Ｔ様ご家族と色々とマンションを見て回ることができ、非常に共感する部分がございました。
また、悪かった点に関して、ご意見頂きましてありがとうございます。
深くご説明させて頂く部分でもあり、気付けなかったことは、深く反省し、今後の糧にさせて頂きたいと思います。
結果的には、Ｔ様ご家族にぴったりの満足いただくお住み替えが出来てよかったかと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
今回、希望通りの物件にめぐり会えて入居出来たのは、担当営業の方のおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川越センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｎ様とは色々と物件を見て回り、いまいちな物件があったりしましたが最終的にご希望の物件が見つかって本当に良かったです。
買物環境も整っているので、充実した生活が送れると良いですね。
この度は本当にありがとうございました。
腹を割って包み隠さず応対
不動産取引において顧客との信頼関係が重要であるが、現地案内の際も契約の際も腹を割って包み隠さず応対していただけたので引渡までとても安心できました。
契約時の書類を出すタイミング、話し方等もテキパキしておりスムーズに契約できたことを記憶しております。
赤坂センターに異動になられてしまいましたが、不動産に関する仲介をお願いしたい際は東急リバブル様、同じ担当者様にお任せしたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
営業マン冥利につきる素敵なコメントをいただきとてもうれしいです。私もT様にとって初めてのマイホーム購入にお手伝いさせていただきお役にたてたことは大変光栄です。T様からいただいたコメントにあったように今後も「腹を割って包み隠さず応対」し、お客様の期待を超える接客を心がけてまいります。
何かありましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
もう少し早い段階で教えていただけると良かった
私どもの物件については、中古物件を決定、リフォーム代の仮見積、銀行からの借入金額決定、その後にリフォーム代の本見積（現地）となりましたが本見積時の金額が○○万円程差が出ましたので当初は困惑しました。
結果的に納得できる額にまとまりましたので良かったと思います。
又、不動産を購入するのに必要な諸費用についてはもう少し早い段階で教えていただけると良かったと思います。
最終的にはとても良い環境の物件に決める事ができましたので大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございます。
お母様とご同居なさる為の広い物件をお探しとの事で、当初はリフォーム済の物件を中心にお探しでしたが、なかなか条件に合う物件が無かったため、中古物件をご夫婦様の好みでリフォームなさるご提案をさせて頂きました。
立地や周辺環境、陽当たりなど、後からお金を掛けても変えられない所に注目して頂けたので、今回の物件に巡り合う事が出来たのではないかと思います。
又、必要な諸費用のご説明などタイミングが遅くなり、ご心配お掛けしまして申し訳ございませんでした。
また東急リバブルをご指名頂けるよう、努めて参ります。
対応がとても丁寧で非常に感謝
物件を購入するのは初めてで、解らない事だらけでしたが、担当の方の対応がとても丁寧で非常に感謝しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引頂き有難うございました。
積極的に動いて頂けたお陰で、ローン審査からお引渡しまで乗り越える事が出来ました。
ご購入にあたり、お子様の転校をどうするかという難しい判断もございましたが、結果的にご家族様皆様にとって良いお住み替えになったのではないでしょうか。
またのお声掛けお待ち申し上げております。
顧客サイドに立っての対応にとても満足しています
・顧客サイドに立っての対応にとても満足しています。
また、引越し後の小トラブルにも丁寧に応対して頂き、大変助かっております。
・機会がありましたら、また同じ方に担当してもらえればと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数多くある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お引渡完了後、設備トラブルが発生してしまいましたが、Ｕ様のご協力もありスムーズに解決でき安心いたしました。
本当にありがとうございました。
お引渡完了後から仲介業者の手を離れるイメージがございますが、弊社はお引渡が完了した後も、しっかりとフォローをさせて頂いております。
また機会がございましたら是非、ご利用頂けると幸いです。
安心して最後までお任せすることができました
物件の価値やローンの事など、踏み込んだ話もスマートにご対応くださり、はっきりとご意見もくださるので大変頼もしく、安心して最後までお任せすることができました。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
住宅ローンや不動産に係わる税務についてご不安があったかと思いますが、一緒にひとつずつ解消していくことができたので本当に良いご購入になられたかと思います。
まだリフォーム工事など楽しみがあるかと思いますが完成された際には、是非、ご挨拶にお伺いさせていただければと思います。
プラスアルファのアドバイスがあるといいのかな
契約の最後まで、通じて丁寧にご対応いただきました。
購入が初めてだったので、準備するもののタイミングなど、細かくご指示いただき、助かりました。
今回ご担当頂いた方に限ったことではありませんが、契約の段どり周りのこと以外に、個人客にはプラスアルファのアドバイスがあるといいのかなと思いました。
売買に慣れている人はいいのですが、初心者に手厚くお声掛けいただけると安心かと思います。
担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
センターからの返答
この度は永福町センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お取引が無事に行なえましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様へのアドバイスについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
契約の段取り周りのことはご理解いただけたとのことですが、今後はそれに加えプラスアルファのアドバイスができますよう改善して参りたいと思います。
また準備するもののタイミングに関する説明にご納得いただたいたとのこと、安心いたしました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
家族一同快適に暮らしております
この度は売買の件で、担当者さんに大変お世話になり売主様にも良くして頂き心より感謝しております。
おかげ様で家族一同快適に暮らしております。当方の事情により、急な取引にも対応して頂いて、本当に助かりました。
すばらしいご縁にめぐり会えて、うれしく思っております。
今後またご縁がありましたらぜひよろしくお願い致します。
簡単ですが、お礼にかえさせて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
ご契約から物件のお引渡し、引越し等、全てのスケジュールが上手く合致した結果、理想的な流れでご負担無く進めて行く事ができました。
様々な手続きを行っていく中で、常に迅速に対応して頂き、よりスムーズに取引を進める事ができて大変感謝しております。
今回のご意見を励みに一層精進して参ります。
また機会がございましたら是非とも弊社にご相談下さい。
ありがとうございました。
あまり欲を出しちゃいけないんでしょうけどね・・・
今回も契約直前に少しバタバタしてしまいましたが最後まで親身にご対応いただき本当に助かりました。
ただ、やはり前回の練馬と同様、特にこちらが急ぐ理由もなかったということもあり、相手が業者ではなく直でユーザー（買主）を探していただき、少しでも売却額を上乗せしたかったな、というのが正直な気持ちです。
とはいえ、それなりの金額で売却できましたし、あまり欲を出しちゃいけないんでしょうけどね・・・次また池袋の物件などでおせわになるかもしれませんがその時はよろしくお願いします！！！
センターからの返答
いつも弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。合わせてアンケートには厳しいながらもあたたかいコメントまで頂き、嬉しく感じております。
F様の大切なご資産の売却を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご利用頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して一生懸命努めて参ります。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
改めまして、この度は、貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございました。
