売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に対応していただいた
前担当者を含め、かなりの物件の内覧希望をさせていただきましたが、丁寧に対応していただいた点が良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
S様には、気に入って頂けるお住まいに出会えて、私も嬉しく思っております。
また、些細な事でも構いませんので、ご相談頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
飲みものはお茶だけだった
接客時、飲みものはお茶だけだったが、寒い時はコーヒー、暑い時はアイスコーヒー等のサービスをしたらどうか。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様に、より快適にご利用して頂けるよう、Y様のご意見を含め営業所で善処してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
若干買い主ペースで仕切られた様な印象が残った
買主様側の営業担当が元リバブル社員という事で若干買い主ペースで仕切られた様な印象が残った。総じて目論見に近いデイールが出来て満足してます。
センターからの返答
15年前のご購入と今回のご売却とで、２度にわたり東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご案内やご契約、ご決済などの日程調整をＮ様が早めに調整してくださったおかげで、一連の流れがスムーズに行きました。
ご協力ありがとうございました。
そのようなＮ様のお心遣いに甘えてしまい、買主様側のペースになってしまい申し訳ございませんでした。
売主様、買主様、双方の立場に立った仲介を心がけて参ります。
今後も、ご購入、ご売却の際は、東急リバブルをご利用いただければ幸いです。
信用、信頼出来る取り引きは、不可能
この度は、売却に際し、ご尽力頂き感謝しておりますが、最終の引き渡し日に、土地等測量代金が未記入という事案がありました。
天下の東急リバブル様からしたら、たかが〇〇万円程度の記載ミスで「騒ぐな！」と、おっしゃりたいと思われますが、私達にとって、〇〇万円は大金です。この様な事は、取り引きをする際あってはならない事と私は思います。
今後、御社のたまプラーザ支店の方々と信用、信頼出来る取り引きは、不可能と考えております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
測量費用についてお客様へのご案内が不足してしまい、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、担当者・管理職のダブルチェックを再度徹底して参ります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
トレーニング体制を要改善
経験不足、知識不足、誤った説明 上司のカバーも少ない トレーニング体制を要改善。（会社として）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、Ｓ様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様なミスがないよう、本来当たり前のことではございますが、進行状況のダブルチェックや上司への報告の徹底をしてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ていねいな説明を心よくして頂き本当にうれしく思う
マンション購入にあたり、今のマンションの売却を担当の方から赤坂センターの担当者さんを紹介して頂いたので、店舗でのアンケートは省略させて頂きました。
マンション購入の担当の方同様、購入、引越しのタイミングに合わせて、早めの査定、早めに購入の方を見つけて頂き契約をスムーズに行って頂きました。
また、慣れない、購入、売却の流れを、その都度、ていねいな説明を心よくして頂き、本当にうれしく思います。
売却・退居にあたってのマンションへの細い手続も管理人さんにして頂き、助かりました。（管理人さんからも、とても、ていねいで気持ちよい対応でした。と言って頂きました。）ありがとうございました。
今後共、心地良い東急リバブルさんでがんばって頂ければと思います。
別件ですが・・・・、息子が、神楽坂近くマンション購入希望で、飯田橋の東急リバブル店舗に飛び込みで相談したのですが、物件があまりなかったせいか、ほとんど音沙汰ない状態でした。
結局、ブランズの方の担当の方に他の（豊洲の方の）担当の方を紹介してもらいましたら、そちらの方は、大変よく対応して頂き、スムーズに物件も見つかり、契約できました。
物件がない場合でも、状況等、報告をマメにして頂けるとと思います。また物件の見つけ方等も、個人差があるように感じました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いが出来、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｋ様は今回、お住み替えでしたので、購入の担当者と連動して、なるべくＫ様にご負担を掛けないように努めさせて頂きました。
またご指摘頂きました店舗ごとに担当者の提案力にばらつきがあるとのこと、社員教育を徹底し、担当者全員のレベルアップを図ってまいります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
いい取引きができたと思っています
いい取引きができたと思っています。何度も現地に立ち会って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
リフォームが終わりましたら是非一度お伺いさせてください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
大変気持ちよく、人生最大の買物をさせていただきました。担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様は、１月に開催したオープンハウスにご来場いただいたことがきっかけでした。
地下鉄徒歩圏で買物施設が充実していることが条件であり、色々と見ていただきました。
本物件は、地下鉄駅ではなく、ＪＲ駅徒歩圏であり、しかも、郊外型のマンションでしたが、フルリフォームがされていること、上層階で眺望・日照条件も良く、大規模マンションであるため、共用施設も充実しており、ご主人様のご実家も近いということが、ご購入の決め手となりました。
末永く快適にお住まいになれるものと存じます。
ありがとうございました。
誠意ある対応をしていただきました
誠意ある対応をしていただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
Y様の思い入れのある大切な不動産のお取引をお手伝いさせていただきましたこと、
大変感謝しております。
販売開始から1か月以内のご成約はY様がご所有不動産を大切にされていらっしゃたことが
一番の理由だと思っております。
販売活動時には色々とお声がけ頂き有難うございました。大変大変勉強になりました。
今後とも宜しくお願い致します。
