売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に対応して下さった
迅速に対応して下さり、気に入った物件を購入することができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当初お聞かせ頂いたご条件や、ワンちゃんを飼育されたいご希望等から、良い物件が見つかり、私も嬉しく思います。
良い物件を購入できた点につきましては、私は当然ながら、Ｔ様に諸手続きに迅速にご協力頂けた賜物かと思います。
これからも、緑の溢れる快適なマンションに、永くお住まい頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お客様が選ぶ基準は、やはり営業担当者
今度は、いろいろお世話になりまして本当に有り難うございました。今回、2物件しか見ておらず決めさせて頂きました。
1物件目は、他社で案内して頂き、担当の方が忙そがしそうな様子で、お断りしました。その直後に御社に電話をし、直ぐに担当者さんに本物件を案内頂き、親切に対応を頂きましたので即決で、決めさせて頂きました。
私も建築の営業をしていますので、お客様が選ぶ基準は、やはり営業担当者である事を改めて実感致しました。今後共、良いお付き合いが出来ればと思っております。宜しくお願い致します。 （評価項目の中で、3点が1項目ありましたが、売主様が立場のある方でしたので、やや売り主よりである様な気がしました。あしからず）
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご子息様のお住まい選びを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご案内させて頂いた際、本物件の一番のＰＲポイントである眺望をお気に召して頂け、私も非常に嬉く思っておりました。
建設業、不動産業の違いはございますが、同じ営業のお仕事をされていらっしゃるお客様にお褒めの言葉を頂くというのは本当に営業冥利につきます。
誠に有難うございます。
また、ご指摘いただきました売主様よりという点につきましては、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として日頃の行動を見つめ直し、精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ていねいな説明や笑顔
売却にいろいろと不安がありましたが、ていねいな説明や笑顔で、安心してお任せする事ができました。
問い合せの際、希望額に対して、他社は「周辺の過去の実績から難しい」という回答でしたが、貴社からは前向きな言葉を頂き、熱意も感じられましたので、お願いをさせていただきました。
契約まで予定より若干時間がかかりましたが、想定の範囲内で、今回の結果には満足しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご自宅のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。ご成約までお時間がかかってしまいましたが、今回の結果にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変感謝しております。また、私自身、最後までご売却のお手伝いができたことを嬉しく思っております。
ご成約までお時間がかかってしまったことにつきましては、反省点として今後の営業活動に活かしてまいります。今後も不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談をお待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。
人生の再スタートのきっかけを作って頂きました
担当者様始め、前任者の方には大変お世話になりました。
今回依頼は複雑な事情がある中、根気よく、ていねいに説明があったため、大きな不安もなく、人生の再スタートのきっかけを作って頂きました。
この御恩は一生忘れません。担当者様ならび前任者様、東急リバブルの皆様、どうか、お身体にお気をつけて下さい。ありがとうございました。
センターからの返答
コメント拝見しました。ありがとうございます。
私も初めて経験することが多いご相談内容でしたが、無事にご契約が完了して良かったです。
不動産のご売却、ご購入はお客様と当社との二人三脚だと常に思っているので、Ａ様にお喜び頂けたことは私の喜びでもあります。
不動産のご相談以外でもお気軽にご連絡下さい！今後とも宜しくお願い致します。
とても親身になって相談にのって頂いた
担当者さんは、とても親身になって、相談にのって頂き、東急リバブルさんには、お願いして、良かったと思っています。ありがとうございました。感謝です。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき、誠に有難うございました。Ｍ様のお住み替えがスムーズに進める事ができ、嬉しく思っております。
今後もご相談などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引続き宜しくお願い致します。
取引については問題はありません
今回の取引については問題はありません。従前は東急リバブル仲介の取引についても買主、融資金融機関での指定として関与する場がありましたが、現在は系列化されているような感があります。
広く関与者を広げることが他の資格者からの情報提供になるのではと思っています。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠にありがとうございます。これからもお仕事上でお付き合いする事もあると思います。ご指摘の点も踏まえ、更にお客様満足を追求して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
根気よく対処していただき感謝しております
高齢のため不動産売却には不安を感じておりましたが若い担当者様（孫にあたるくらいの）が滑舌よくこちらの理解力不足を根気よく対処していただき感謝しております
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｙ様にとって良いタイミングでご契約が出来た事を大変嬉しく思っております。
販売開始当初はあまりお問い合わせがなく、様々な販売方法をご提案、実行させていただいたことが思い出されます。
私は早口になる傾向があり、お話しする際にできるだけゆっくりお話しするように心がけておりましたので、その点を評価していただき嬉しく思います。
Ｙ様のお言葉を励みに、これからも精進してまいります。
お困りのことがございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで信頼しておまかせ
昨年の秋頃～今年の3月の本契約まで、担当者さんには大変お世話になりました。
初めは、中古マンションをリノベーションするなら東急さんのような大手より、リノベに特化した業者に物件探しをお願いする方が良いのでは？と思っていたのですが…その心配は杞憂でした。
担当者さんとは年も近く、価値観や好みが似ているところもあり、主人も大変やりやすかったと申しておりました。いつも私たちの要望を真摯に聞いてくださり、納得いくまで内覧に付き合ってくださいました。
私たちが申し込む物件は、いろいろと条件が難しいところもあり、毎回本当にご面倒をおかけしました…。
そのたびに各方面に奔走してくださったこと、大変感謝しております。担当者さんのメールや対応のレスポンスの早さには安心感を覚えておりました。
また、書類の準備から段取りの取り方など、こちらが不安にならないよう、ミスなくやってくださるので、最初から最後まで信頼しておまかせすることができました。
仕事とはいえ、ここまでやってくださる人が担当で本当によかったです。
中古マンションのリノベーションということで、建物とリフォームの二つの契約がある次第ですが、金額のウエイトが大きい建物部分を担当者さんにご担当していただいたことは幸運でした。ローンに関すること、不動産に関する法律など教えて下さったのも、こちらとしては大変有難かったです。疑問点や不安が残らないよう、小まめに確認し、配慮してくださる点は、流石だなぁといつも感心しておりました。最後の物件引渡し直前まで問題が発生したりしましたが、担当者さんのおかげで無事に着工することができました！
将来、新たに物件を購入する際には、ぜひまた担当者さんにお願いしたいです。本当にお世話になりました。末筆ながら担当者さんのご健勝と貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、Ｔ様の不動産購入にあたり、弊社をご用命いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
Ｔ様からは、不動産探しの初めの段階より、表面的なご希望条件（○○㎡、○○万円以下など）だけでなく、具体的に「～のようなマンションが良い」「～のようなリフォームは可能かどうか」など、生活のイメージができるようなご要望をいただいておりました。イメージの共有ができてくると、私も自分自身が不動産探しをしているような感覚で、非常に楽しくご案内させていただきました。
Ｔ様こだわりのリフォームでございますので、完成いたしましたら、是非とも室内を拝見しに伺います。
今後も何かございましたら、お気軽にご遠慮なくお申し付け下さい。
引き続き、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
対応してくれる態度に安心
担当者様 赤羽店で始めてお会いした時、正直若くて大丈夫かなとは、思いましたが、対応してくれる態度に安心した事をおぼえています。
これから死ぬまで住む所、それに、私達の事情にあった、棲みか、を探してくれて（孫娘、担当者さん）には、ありがとうがいっぱいです。
これからできたら素敵な嫁さんになるまで、たまには顔を見せてくれる事を願ってます。大変お世話さまでした。死ぬまでよろしくお願いします。 但し、売主には、少し苦言があります。東急さんには関係ありませんが。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。また暖かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。まだまだ未熟で至らない点もありますが、精一杯ご満足いただけるよう精進してまいります。今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いです。この度は本当にありがとうございました。
人を動かすのは「人」なんだな
今回ご担当いただきました、担当者さんには大変お世話になりました。子供有、仕事有の私の立場を理解していただき、それに寄り添って、進めていただきました。
世の中、どんどん便利になり、「人」に代わって、機械、コンピューターが活躍するような世の中ですが、やはり「人」。人を動かすのは「人」なんだな、と強く思いました。
そういった意味で、担当者さんは、御社様におかれましてとても大切な人材かと思います。ぜひ、大切にして下さい。また、担当者さんのような人材が増えること、願っております。
私もサービス業の仕事をしておりますが、大変参考になり、勉強になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと光栄でございます。
販売中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。お嬢様とご子息様も大変元気で『僕は大きくなったら、不動産屋になる。』と心強い発言が印象的でした。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
