売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
永久に同じ方に担当をやって戴きたい
担当者様は本当に素晴らしい営業でマンション近くの駐車場まで探して戴くなど、マンション購入以外の部分でも本当にお世話戴きました。
今後、機会あれば永久に同じ方に担当をやって戴きたいと思いました。これからも引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のお車のサイズにぴったりな駐車場がお近くに見つかり私もお役に立ててうれしいです。
また将来、H様のお役に立てることがございましたら、お近くですのでどうぞお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても好感が持てる対応
とても好感が持てる対応をして頂きました。連絡もメールなどを多用し、返事も割りとすぐに返ってきたので、安心感が持てました。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
不動産の売買は、人生においても何度もすることではございませんので、安心してお取引頂けたことを嬉しく思います。
お子様が、新居で元気にご成長されることを願っております。
何年後になるかはわかりませんが、お子様が大きくなり、新たなお住まいを購入される時にも安心してお任せいただけるよう、日々精進してまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
少々緊張しすぎのような感じがしました
今回のマンション販売については全体的に大変丁寧な応対をして戴き、又非常にスピーディーな対応で販売が完了し、当方の相対的な負担が少なくてすみとても感謝しております。ありがとうございました。
担当者については、少々緊張しすぎのような感じがしました。もう少し力を抜けばもっと好印象を与えると思います。頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私自身も経験が少なく至らない点が多々あったと思いますが、無事にご成約に至ったのもH様のご尽力がお陰だと感じております。ありがとうございました。また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さい。
心よりお持ちしております。
不安は全くありませんでした
今回のマンション売却は、御社のグループ会社である、管理会社の北海道支店の担当者より紹介して頂きました。
担当者様には、丁寧な説明をして頂き、その際の疑問だけではなく売却後の注意点や起きるかもしれない可能性も説明して頂いたので、不安は全くありませんでした。
媒介契約をしてから、買主様の内覧、購入意思を伝えられる迄の期間が一週間という短い期間で進んだので、「さすがは大手の東急リバブルさん」と、とても感心したと共に、長期を覚悟していたので、感謝しております。
他社には依頼していなかったので、比較はできませんが、御社に依頼をしてとても良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社札幌センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
N様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中に短期間の間に何度もご案内をさせて頂きましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
そのおかげもあり、わずか1週間でご成約に出来ました。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
１週間以上経過したが１社しか見積いただけなかった
＊契約書調印前に御担当より説明を受けました。ただ、その際の流れや要する時間等について、事前にプレゼン用資料を作成して頂くと、より理解が出来ると思います。（貴営業担当はルーティンの仕事ですが、当方は一生に１～２度）
＊購入後、別の担当にリフォームについてお世話になりました。以下、気の付いた点です。
①品川区はリフォーム（防音、省エネ）について、品川区内の業者使用の場合、補助が出るそうです。この点の説明が無く、他エリアの業者を紹介された。
②２社リフォーム業者を紹介され、２社と現地で打合せを行なった。ただ、１週間以上経過したが１社しか見積をいただけなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
説明時資料について、お客様の立場に立った作成・説明を心がけていきます。
また、リフォームの件、大変申し訳ございません。リフォーム担当との連携を図っていきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
依頼してから物件の引渡しまで、時間を要しました
依頼してから物件の引渡しまで、時間を要しましたが、親切に対応していただき、有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂いてから、時間を要しましたが無事にお取引が完了し嬉しく思っております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
人柄が好印象でした
担当者さんは若いながらもしっかりとこちらの要望に応えてくださいました。
彼の人柄が好印象でした。引き続き、購入の方も宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社須磨妙法寺センターにてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
査定にお伺いさせていただいた時から、お部屋もきれいで大切にお住まいになられていることが伝わってまいりました。
お住み替えのお手伝いができとても嬉しく思っております。
今後ともお困りごと等ございましたら何なりとお申し付けください。
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。
街の情報もたくさん聞くことができた
取引内容だけでなく、街の事などの情報もたくさん聞くことができ売買共にお願いして非常に良かったです。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却ともに当社をお選びいただきありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを大変うれしく思います。
いつもスムーズにご対応頂けたことで、私自身も営業活動がしやすく、二人三脚で動ける人間関係もつくれたことで、今回のお買換えの成功につながったと考えております。
今後も何かお困りの際には、些細なことでもご相談ください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
誠実な対応で、安心してまかせられました
当方の状況を理解して頂き最短で売却から購入までサポートして頂き、担当者様や店舗スタッフ共に感謝しております。
他の業者と比較しても、決して大きな事は言われませんでしたが、誠実な対応で大きな売買ですが安心してまかせられました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の大切なお住まいのご売却からお買換え先のご購入までお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思っております。ご売却のご相談をいただいてから短期間の間で何度も訪問をさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり最短でご成約に結びつけることができました。またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。
店舗の管理職の方にはとても不満を感じています
担当者さんは本当に大満足でした。安い物件でしたが、最後まで丁寧に対応して下さいました。
又、もし何かある時は是非お願いしたいと思います。 店舗の管理職の方にはとても不満を感じています。
年末に気に入った物件があり、決める意思を伝えていましたが、他の方に後から購入されてしまい、その理由がまるで私が悪いような説明を受け、謝まり方もてきとうで管理職とは思えませんでした。
もし、私がお金持ちだったらこの様な対応はしないだろうと思いました。お客様は平等に扱ってほしいです。
担当者さん本当にお世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンション購入のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
先日、街でお会いした際に、新居に満足しているとお声がけいただき、うれしく思っております。
しかしながらお取引の中でご説明が至らない点があり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
M様からお叱りいただいたお言葉を真摯に受け止め、センター内でも共有し改善してまいります。
