売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
理解できていないまま次に進むことが多かった
引渡しまでスピーディーに対応してくださりありがとうございました。
分からないことはいつでも連絡して下さいと言っていただき有難かったのですが、初めての家購入やローンのことで聞き慣れない言葉が多いなか、説明が早すぎて理解できていないまま次に進むことが多かったです。
契約は私がしましたが、一緒に新居に住む60～70代の者にも分かりやすく、相手の理解度に合わせた説明や、初めてお会いした日に両親へも名刺を渡して挨拶するくらいあっても良かったのではないでしょうか。
他の不動産業者やＸ社の方は両親にも挨拶してくださいましたよ。ペンのうしろで紙を指し示し説明されたのも驚きでした。
引渡し時は、担当者さんに準備していただいた書面どおりの持ち物と金額を用意しましたが、火災保険の振込用紙を持って来て欲しかったとか、〇〇万円足りないとか最後までハラハラでした。
気になったことを色々書いてしまいましたが、何回か担当者さんとお会いするなかでとても親身になって一生懸命進めてくださる姿もあり、家族皆感謝しています。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産購入に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
私は、決済前の現地確認の際に、Ｓ様とお母様が笑顔でここにしてよかったねとお話ししている姿を見て、購入に携わらせていただけて本当によかったと心から思うことができました。
ただ、私の力不足、知識不足でＳ様ご家族の不動産購入を安心して進めることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｓ様にご指摘いただいた点に気を付け、改善し、いつでもＳ様に頼っていただけるような担当になれるよう精進致します。
最後に改めて、ご新居のご購入おめでとうございます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いにございます。
客の目線で対応ができている
接客態度、専門知識、技能等すばらしく、好感を持った。これも担当者の人柄から来るものか。 転出、転入の一連のスケジュールについても提案があり非常に助かった。客の目線で対応ができている。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪府外へのお住み替え先探しと並行してのご売却でしたので、お住み替え先の進行状況等を伺いながら打ち合わさせていただいたことが、スムーズなご売却につながりました。
売主様のご協力あっての円滑なご契約だったと存じます。
お褒めいただいたお客様目線の対応をこれからも心がけて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
全体的には高い評価。
全体的には高い評価。不動産売買は未知の分野だったので、意欲が余り無かったが、担当者の丁寧な説明により、理解も早く、またすぐに売れた事もあり、気を揉む事なくスムーズに引き渡しまで移れたと思う。
他社と比較しても「売ったら売りっぱなし」が無く、一定の条件の下、保証制度があるのも印象が良かった。
ただ、時々適当な部分があったり、連絡漏れがあって若干焦った部分に関してはマイナスとさせてもらった。
今回の件を次回に活かしてもらいたい。
とはいえ「売った後の心配をあんしんにかえて・・・」の言葉は伊達ではなく、任せっぱなしでも安心して生活ができたので、非常に感謝している。
有難うございました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の「あんしん仲介保証」「売却保証システム」によって、不動産のご売却に関してご安心いただけて本当に良かったと思います。
また、K様へのご連絡が漏れてしまった点、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を反省し、今後に生かせるよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
全体的に親身な助言をいただき、助かりました
耐震基準適合証明書の取得については、特にご面倒をおかけしました。全体的に親身な助言をいただき、助かりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はお手伝いをさせて機会を頂きまして、誠にありがとうございました。
私としても、勉強をさせていただくことの多かったご契約でした。もう少しスムーズにできたのではないかと反省しております。
また、何かご相談等ございましたらしっかり対応させて頂きます。今後とも宜しくお願いいたします。
担当者様の信頼感ゆえです
築30年の中古物件ゆえ品質に対する不安がつきまとう中において実質的に御社へのネットによる問合せから購入の意思決定まで1週間という極めて短期間でしたが、最も大きな理由は担当者様の信頼感ゆえです。
また平成29年2月中の住宅ローン実行の希望にも速やかに対応頂き低利での融資を受けることができました。
さらに住宅ローン控除適用の為の耐震基準適合証明書の獲得にも首尾よく対応頂き、達成できました。
購入後の各種イベントについても担当者様に引続き相談したくどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきましてありがとうございました。お客様とは短期間でのお取引きでしたが、お客様にもご協力を頂き取引完了できたことを大変感謝しております。お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますのでお困り事などございましたらお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
うまく話しが通らなかった様子であった
本来であるなら最初に入居先の管理会社（組合）に対して入居届けをださなければならなかったのであるが、入居後になってしまい先方に迷惑をかけてしまった。
実際にすでに担当者から先方に送られていたのだが、うまく話しが通らなかった様子であった。
物件購入は素人であったので、予備知識があったなら私もスムーズに対応できたかもしれない。 以上。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し後の入居届けの提出方法について説明が不足していたため、A様にご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお引渡しからご入居までの流れ、ご依頼事項等を説明させて頂きスムーズなお取引ができるよう改善し、是非ともお客様にご満足して不動産を購入頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました。常に笑顔で安心して取引をさせて頂きました。とても感謝しています。担当者さん、ありがとう。楽しかったです。
センターからの返答
F様、この度は当社青葉台センターをご購入のパートナーにお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
私の方こそ、ざっくばらんにいろいろとお話いただき、ありがとうございました。
近々、お引越しが落ち着いた頃合いをみてお邪魔させてください。どんな内装に仕上がったのか楽しみです。
お取引は終わってしまいましたが、いつでもF様のお力になりますのでお気軽に頼ってください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こちらに希望通りの物件を捜していただきました
担当者さんはいつも丁寧に対応していただき大変満足しています。物件もこちらに希望通りの物件を捜していただきました。また機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様とお会いしてから、約半年間と長期にわたってご案内にお付き合い頂いた結果、ご満足いただける物件をご紹介できたので、私も嬉しく思っております。
お困りの事などございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお声掛け下さい。
初めての不動産会社への訪問で緊張
担当の方が私達と近い年代の方で物件購入のアドバイス等、参考になる事が多かったです。
購入にあたって初めての不動産会社への訪問で緊張していましたが、自然な笑顔と対応ですぐに打ち解けお話する事ができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
奥様がご出産前のタイミングでのご内覧でしたので、色々と大変だったかと思います。
そんな中、購入のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
ご主人様にもお忙しいところ何度も店舗にお越し頂き、私としても感謝の気持ちで一杯です。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
押しつけがましさを感じられなかった点に好感
押しつけがましさを感じられなかった点に好感が持てました。
支払いの際のアドヴァイスが有難いことでした。1ヶ所で済むようにするとか、支払（振込み）時に銀行まで付き添って下さいました。
センターからの返答
この度は不動産お取引に東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
ご縁あっての不動産お取引ですが、ご親族に反対されながらもご縁を感じていただき、
誠にありがとうございました。
Ｓ様にとって新居での新生活がいつまでも変わらず、充実したお時間を
お過ごしいただける様、心よりお祈り申し上げます。
お困りごと、お悩み事ございましたら、不動産以外のご相談でも結構ですので、
お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
