売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お仕事内容と、我々に対する真摯な姿勢が決め手
良かった点
・打ち合わせの場等で少しでも不明な点があっても、「今は分からないので確認します」という姿勢が伺えましたので、むしろ安心できました。
・打ち合わせ中、子供の相手もしていただけた事も助かりました。
その後子供も「今日はどこ？担当者さんのところ？」と、印象深かったようです。
・不動産選定の段階までは何社か並行して依頼をしておりましたが、どこの会社も当然一定以上のサービスを提供していただける中で、結局は御社担当者さんのお仕事内容と、我々に対する真摯な姿勢が決め手になったのかなと思います。
気付いた点
・メールでのやり取りもご対応いただき助かりましたが、やはり電話よりは伝わりづらいかと思いますので、お互いに分かり切っている事項であっても、記載内容はなるべく詳細にした方が安全かと思います。
以上
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様の不動産のご購入につきまして、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｓ様とご一緒に不動産をお探ししていく中で私自身も至らぬ点が多々あったかと存じ、Ｓ様にご指摘いただいた事も含め、今後の営業活動の糧になります。
本当に有り難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
粘り強い交渉力を身に着けるべきものと考えます
1.売却に至る当初の切っ掛けは、五～六年前より御社からの手紙又はTelにて再三売却の依頼があり、当方は御社が買い取りするものと解釈していたが、売却斡旋するとの事であったので理解しがたく、相手に対し、はっきりと表示するか又は伝えるべきである。
2.売却を通じて途中で当方の挫折感が生じた時にも、担当者の強い信念と説得により無事成約に漕ぎ着ける事が出来ましたので、御礼申しあげると共に今後社員の営業活動の一心として粘り強い交渉力を身に着けるべきものと考えます。
センターからの返答
この度はあすみが丘センターにてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
販売のきっかけとなった買取または斡旋のご案内に曖昧な表現があったこと、また当社からのご案内があったにも関わらず、５年という長期間、販売に時間を要してしまったことに重ねてお詫び申し上げます。
販売に携わらせて頂いた歴代の弊社担当者に限らず、H様も粘り強く販売のご協力を頂けたことで成約に繋がりました。ご縁あってそのご成約の瞬間に立ち会えたことがとても光栄であり、これからがお付き合いのスタートとも考えております。ご成約誠におめでとうございます。ありがとうございました。
販売活動がややわかりにくい
担当店が遠かった。
販売活動がややわかりにくい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、また貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
販売活動のご報告や活動状況をしっかりお伝え出来てなく、申し訳ございませんでした。
今後は分かりやすく、こまめなご報告が出来るように改善致します。
弊社のセンターが遠方でしたので、ご不安な事もあったかと思いますが、弊社中部支店は店舗拡大を目指して、より地域密着した営業が出来るように精進して参ります。
またお困りの事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
丁寧な説明していただき感謝しています
東急リバブルスタッフ（株）御中 お客様アンケート係様
今回東急リバブル様を利用させていただき、福岡センターの担当者さんには本当に御迷惑をおかけしました。
担当者さんには、不動産の査定をお願いしてから本契約まで１年３ヶ月間、私どもの所へ足を運んでいただき、丁寧な説明していただき感謝しています。
今後もますます、東急さんの繁栄と担当者さんの発展をお祈りします。
担当者さんに宜しく、お伝え下さい。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご売却に期間を要しご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お会いしてからいろいろなお話をできたことは、私にとって今後につながる良い経験となりました。
本当にありがとうございました。
近くに行ったときはご自宅へ伺います。
遠方にいても東京との相互連絡、情報交換絡が可能
東急リバブル 御中
売買契約の締結から実施（所有権の移転手続き）に至るまでスムーズにできたこと、メール、電話を通じて、相互連絡が可能であったことは高く評価できると思います。
実際、担当者とは締結時、移転手続き時の2回会っただけでした。
電子化の効果がここまで波及してきたのかとの思いです。
数十年前の取引では、直接仲介会社へ行くこと、双方の好都合の日程を決めること等の調整が必要でしたが、電子化によって、その必要性はなくなりましたので、遠方にいても、東京（東急リバブル）との相互連絡、情報交換絡が可能でした。
いわゆる、距離感がなくなったとの思いです。
これは、ひとえに貴社（東急リバブル）の社内態勢がきちんと確立されていること、ならびにその態勢に対応できる（担当者の）能力が醸成されているのではと思っています。
一方で、私自身が数十年前の感覚で対応しているときに、電話で担当者の説明を聞いても、理解しづらい面も若干ありました。
すなわち、説明はきちんとなされているのですが、センスの違い（時代感覚）のために、同じ説明を何度もお願いすることもありました。
全般的に見て、無理なく、無駄なく売買契約を進めることができたとの思いです。
センターからの返答
この度は東急リバブル八王子センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の不動産売却のお手伝いが出来た事は、私の良い思い出になりました。
S様が北海道ということで、私も同郷の北海道でそだちましたので、強い親近感がありました。
いただいたコメントにもあったように、「時代の流れ」「時代の感覚」の違いにつきましては、私もこの仕事を、約３０年間やっており、色々と感じることが、多々あるような気がします。
私も、今後は、「時代の流れ」についていけるよう努力してゆきます。
将来におき、また不動産のことで、何かお困りのことなどがありましたらお気軽に声をかけてください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いします。
気持ち良いお付き合いができました
担当者さんの適したアドバイスとスムーズな対応で、気持ち良いお付き合いができました。
良い担当者の方で非常にラッキーでした。
センターからの返答
この度は、武庫之荘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産のご売却、お住替え先のご購入に微力ながら、お役に立てました事を
嬉しく思います。また、いつも快くご協力頂き、ありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
細かい気づかい、優しいお言葉
はじめてお会いした時から、素敵な笑顔、丁寧な言葉づかいに、すごく良いイメージでした。
専門用語も私達にも分かりやすく説明してくださり、とても助かりました。
今回は家を建てるための土地の購入だったのでハウスメーカーの人とも一緒に色々してもらったのですが、こちらの都合でハウスメーカーを変えた際も新しいハウスメーカーの人とも、早く、きっちりとやりとりして下さって、最後まではじめてお会いした良いイメージのままの方でした。
とても気持ちよく契約もでき、感謝しています。
また、横の土地が売りに出る事があれば担当者さんにお願いしたいと思います。
細かい気づかい、優しいお言葉、子どもを連れての契約だったのでとても助かりました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お会いしたときから最後まで、良い印象を持っていただけたこと、非常に嬉しく思います。
ありがとうございます。
M様は初めての不動産取引とのことでしたので、不安要素を丁寧に一つずつ無くすことを、特に心がけました。
新しいハウスメーカーの担当者様とのお打ち合わせ等、M様にご不安な思いをおかけしないよう、迅速に対応させていただきました。
新たなご縁を結んでいただいたことに感謝申し上げます。
お取引後の電話においても、「またよろしくお願いします」とおっしゃっていただき、いつも嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
私の交渉状況が他の方にもれるのではないかと危惧
大変丁寧にご対応いただき、感謝しております。
問合せにも迅速にお答えいただき、不明点が次々と明らかになり安心感がありました。
他社で不快な思いをしていたこともあり、貴社の対応が、より良く感じました。
一点難点をもうすならば、メールアドレスが共通アドレスの為、私とご担当者とのやりとりが他の営業の方に見られているのではないかという心配があります。
もしかしたら、私の交渉状況が他の方にもれるのではないかと危惧します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お住替えのお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却もしっかり務めて参りますので、宜しくお願い致します。
また、ご指摘いただきました事項につきましては、今後の改善すべき事項として対応して参ります。何卒宜しくお願い致します。
営業活動で日焼けした精悍な顔に信頼感を感じました
営業活動で日焼けした精悍な顔に信頼感を感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当としてご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
ご丁寧に貴重なご意見をいただき本当に感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです
この度は相続に伴う不動産売却のお願いをして、本当に助かりました。
こちらの要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです。
そのため、大変お手数とご面倒おかけしたかと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそいろいろとご協力をいただきましてありがとうございました。
最初にお会いした時から、ご事情を詳しくお話しいただいたので、スムーズに進めることができたのではないかと思います。
考慮するべきご事情がいくつかあり、自分なりに細かくご対応させて頂いたつもりではございますが、もしご満足いただけたようでしたら、私としてもとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
