売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
指示が通らなかった
当初、なぜ担当者Aさんに変わったのかという理由について、支店長から説明がなされず、本人からあったのかが疑問に残る。
担当者Bさんという方だったにしても、変わった理由の説明責任は支店長からなされるべきであると思う。
また、担当者Aさん本人に鍵をあずけていたが故、連絡もなく家に入られてしまうことが多々あり、何度も一言何か連絡をするように促したが、指示が通らなかった。
他にも、送られてくれる手紙の筆跡の文字も読むに耐えない字で書かれており、これを売り主に出す手紙だと思うと残念で仕方ないと考えてしまった。
特に、幕張ベイタウン店のリーダーさんが、契約の際「確定申告が必要となる」と言ったが、担当者Aさんは後日その点について「わかりません、支払いは不要です」と言っており、どうなっているのか混乱した。
契約の全てが終了した際、せめて電話でのあいさつでもあるのかと思ったが、簡素なメッセージのみで心無く感じた。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社から弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のお取引をお任せいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度のN様のお言葉を真摯に受け止め、業務を改めまして、今後このようなことがないよう精進して参ります。
担当者もいい人でよかったです
思っていたよりリバブルさんのサービス内容が充実してました。
エリア的に東急グループが強くないので、正直多少不安はありましたが、問題なく満足のいくサービスと対応でした。
しいていえば水まわりクリーニングの結果を良くみたかったです。
クリーニングしたあとなのか前なのか、いつなのかよくわからなかったです。
知り合いで物件の売買を考えている者がいたら、是非リバブルさんを薦めたいです。
担当者もいい人でよかったです。
センターからの返答
この度、弊社幕張ベイタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様にご満足いただけるサービスを提供でき、とても嬉しく思います。
水回りクリーニングの件、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
何から何までお世話になり安心してお任せ出来ました
何から何までお世話になり、安心してお任せ出来ました。
こちら側の心情に添った対応をして下さいました。
センターからの返答
この度は大切なご相続不動産のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
また何かご検討される際には是非ご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます
またお取引きさせて頂ければ幸いです
丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
またお取引きさせて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございます。
不動産取引に精通されたN様のお陰で、大変スムーズに契約お手続きを進めることが出来、感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
終始心強い存在でした
物件探し開始から引き渡しまで、非常にタイトなスケジュールにてお願いをさせていただいた状況でしたが、どの工程でも丁寧にご対応していただきました。
時には無理なお願いをさせていただいたこともありましたが、その度に親身になってご尽力いただきました。
疑問点なども迅速に解決いただき、また、細かい相談にも適切なアドバイスをいただけて、終始心強い存在でした。
家の購入は初めてで無知なことも多く、様々お手数をおかけしたと思います。
現在快適に日々を過ごせておりますのは、担当者さんのご尽力あってこそだと思っております。
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
不動産の購入は高額かつ人生で1度の大きな買い物になります。
そのため、不安な事も沢山出てきますし、分からない事も沢山出てきます。
それを納得のいくところまでサポートし理想の購入を実現させるのが我々、不動産会社の務めだと思っており、Ｓ様に喜んでもらえた事はとても嬉しく思います。
また今後も何かお困りの際はいつでもお気軽にお申し付けください。
その時も全力でサポートさせていただきます。
ここまでの不動産屋や不動産の担当者とは違う！
東急リバブルの担当者さんには本当に助けていただいた。
某不動産の足元を見た賃料値上げに嫌気が指し物件を探し出したが、欠陥住宅をごまかして売ろうとした不動産に出会ったりでなかなか決まらず、どんどん退去日時が迫ってくる。
仕方がないので一時的にも値上げの賃料で住もうと交渉したら、更なる値上げに、解約違約金にその他お金がかかるいろいろオプション。
もうのこりの日数、初期費用を払ってくれるなら誰でもOKな物件か、ウィークリーマンションとかしかないと思っていた時に、東急リバブルの物件と担当者さんに出会いました。
こちらの話を真摯に聞く姿勢、的確なアドバイス、そして有能な仕事ぶり。
この最初の時点で安心した！
ここまでの不動産屋や不動産の担当者とは違う！と。
その後は怒涛の仕事ぶり。
この短い期間のなかで、不動産購入初心者の自分を不安にさせることなく、一つ一つ丁寧に間違わないように進めてくれた。
感謝！感謝です！
売り主さんもとてもいい方で、本当に担当者さんありがとうございました。
もっと感謝の気持ちを書きたいのだけど、あとはこれだけは。
売主さんと一緒に聞く説明会も飽きず、時に笑い、あと２～３時間聞いていてもいいと思っていた。
ありがとう。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
タイトなスケジュールで購入手続きを進める必要がありましたが、ご決済までスムーズに動いていただきこちらも助かりました。
K様からのお言葉を励みに、今後もご契約時の重要事項説明をわかりやすくお伝えできるよう心がけてまいります。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
もう少し購入物件に対する細かい説明がほしかった
もう少し購入物件に対する細かい説明がほしかった。
センターからの返答
この度、売却・購入ともに東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後も、何かお困りの点やご不明点がございましたら、些細なことでも結構ですのでいつでもお気軽にお申し付けください。
担当者さんで本当に良かったです
担当者さんで本当に良かったです。
担当者さんでなければ、購入できていませんでした。
本当にどうもありがとうございました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｗ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
タイミングが合わず、一番いいご提案が出来ず申し訳ございませんでした。
また、お手伝いできることがございましたら何なりとお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
いつも誠実に対応していただきました
ライブラリーに登録していた事も忘れかけていた頃に連絡を戴きました。
そこからは非常にスムーズに対応して頂き、3ヶ月経った今、もうすぐ新生活が開始できそうです。
初めての住み換えで不明点も多くいろいろ質問しましたが、いつも誠実に対応していただきました。
最後は担当者の方の、”数年後、この住み換えは成功だったと思えると思います”の一言で決断できました。
本当にありがとうございました。
いつも未就学児2人連れでうるさく、ご迷惑かけることもあったと思うのですが、担当者の方、店舗の方にもよくしていただき感謝しております。
マスコットの犬のぬいぐるみも”ブルちゃん”と言って可愛がっております。
希望通りの物件、良き担当者さんに出逢えた事、幸運だったと心より思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございます。
不動産の売買は御縁とタイミングとよく申しますが、今回のお取り引きは仲介業者である私にとっても、正に良縁に恵まれたと感謝しております。
ご夫妻のお人柄、お子様の可愛らしさに、いつも元気を頂きました。
これからお買い換え計画の最後の決済を迎えますが、最後まで気を抜かず「あんしん」頂けるよう対応してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
すっかりお任せできましたことに心から感謝
この度は、売却で大変お世話になりました。
面倒をおかけする書類等が多く心配でしたが、どれも直ちに解決してくださいました。
担当者様の親切で丁寧な対応に不安もなく、すっかりお任せできましたことに心から感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご所有者様が海外居住ということで、複数の事前書類が必要となってしまいましたが、O様とご息女のご協力によりスムーズに取引を行う事が出来ました。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
追伸、O様の手作りアップルパイは本当に美味しかったです。今度レシピをお教え頂けましたら幸いです。
