売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が３回変わったのですが、最後は良かったです
担当者が３回変わったのですが、最後は良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は思い入れのあるご自宅のご売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
新規出店等に伴う担当店舗・担当者の変更があり、M様にはご迷惑とご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
滞りなくお取引を終えることができましたのも、ひとえにM様のご協力あってのことと存じます。
心より御礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者には尽力いただき感謝しております
売買に関しての対応は全く問題ありませんでした。
初回打合せの際、「自宅売却とともに、賃貸の仲介」を検討していることをお伝えしました。
ご担当者からの「リバブルであればワンストップで対応できる」という訴求に基づいて、４社の中から貴社に売却のお願いを依頼しました。
売却までは非常に短期間で、ご担当者には尽力いただき感謝しております。
しかしながら、賃貸物件の仲介対応については不満が残ります。
探していたエリアが人気エリアでありましたが、賃貸担当者からは希望物件がほとんど出てこず、結果的には自分自身で物件を探しました。
この時期、自分自身とても焦りを感じていましたが、売買および賃貸担当者からは、満足な対応をいただけたとは残念ながら思えませんでした。
このように、賃貸仲介については当初の訴求どおりに進まず、賃貸物件の担当者・店舗が別ということもあってか、トータルとして対応に不満が残りました。
売買については全く問題はありませんでした。
今後は他のお客様において同じような対応にならないように、ご配慮いただければ幸いです。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご売却に関してご期待に沿うことができ、大変うれしく思っております。
一方で、お住み替え先の賃貸に関して連携や情報のご提供が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の業務改善、賃貸部門との連携強化に活かして参ります。
引き続き、何か私共の方でお手伝いできることがありましたら、何なりとお申し付けください。
手を尽くして対応いただきました
売主さまとのやりとりはもちろん、司法書士さん、銀行、リフォーム会社とも密に連携いただき、はじめての不動産購入でしたが安心して進めることができました。
不測の事態にも大変親身になって手を尽くして対応いただきました。
担当者さまに対応いただけてよかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社に不動産ご購入のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
決済前の不測の事態を解決できたのも、Ｋ様のご尽力のおかげだと思っております。
誠にありがとうございました。
私にとっても今までにない経験でしたので、とても思いで深い契約となりました。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
数年後ライフスタイルが変わった時など、またお手伝いできれば幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
説明をしていただけなかったのが残念です
住宅ローン減税についての説明をしていただけなかったのが残念です。
センターからの返答
この度は、ご自宅売買のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
_N様ご家族の皆様にて気に入って頂いた不動産をご紹介させて頂き、無事決済まで進展出来て幸いです。
_コメントにて承りました内容につきましては、ご説明が至らずに申し訳ございませんでした。
_今後のお客様の対応に活かして参ります。
_ご指摘有難うございました。
_暑い最中です。お体ご自愛下さい。
_ご家族皆様のご多幸を祈念申し上げます。
親身になってきちんと対応いただきました
前回も今回も親身になってきちんと対応いただきました。
センターからの返答
Ａ様、今回も東急リバブルの仲介をご利用くださり誠にありがとうございます。
Ａ様とは３度目のお取引きになりますが、何も問題なく無事に完了することができましたのも、Ａ様のお人柄、ご尽力の賜物かと存じております。
今後も不動産の事であれば何でもご相談を承りますので、何なりとご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
きめ細かく対応してくれて感謝してます
購入と売却を同時にお願いしました。
契約後、購入物件のリフォームの最中に雨漏りが発生。
売主さんも担当者さんも知らなかったのでしょうけど、少し残念。
その後、リフォーム業者さんがリフォーム終了後見に来てくれて処置をし、今のところ大丈夫なので少しホッとしています。
その他はとても満足しています。
担当者さんはきめ細かく対応してくれて感謝してます。
センターからの返答
Ｋ様、このたびはどうもありがとうございました。
環境も、建物の広さも変わるため、なかなか落ち着かないかと思いますが、なにかあればお気軽にお声かけ願います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
いつお金を用意すればよいのか分からなかった
１．初めて家を買うので、いつお金を用意すればよいのか分からなかった。
予め、俯瞰的なアウトラインを示していただければ安心だったと思う。
２．こちらの都合で何度も税務相談を延期していただいて申し訳なかったが、税理士さんが見せてくださった資料に全て書いてあった。
最初にいただければよかったと思う。
センターからの返答
この度は不動産購入という人生の一大イベントにおいて弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引に際してご協力いただく場面が多々ございましたが、ご対応いただきありがとうございました。
また、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、お客様ごとのニーズに寄り添った対応ができるよう今後の活動に活かしてまいります。
何かお困りごと、お役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
不安になることもなくスムーズに進めて頂きました
今回ご対応頂いた担当者には、いつも笑顔で真摯に私の希望を汲み取っていただき、自宅を想定よりも高く売却頂き、また次の自宅の購入の対応をして頂きました。
売却と購入を同時に行い、仮住まいをする事なく引越なんてできるとは思っていなかったのですし、不安になることもなくスムーズに進めて頂きました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュールではございましたが、K様のご協力のお陰でお取引完了まで滞りなく進めることができました。
ありがとうございました。
また何かご相談事等ございましたら、何なりとお申し付けください。
スピーディな対応でとても信頼できる担当者でした
スピーディな対応で、とても信頼できる担当者でした。
またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができたことを大変嬉しく思っております。
また、当方からのご依頼事項に関しましても、快くご対応賜りましたこと感謝申し上げます。
また何か私共でお力添え出来ることがございましたら、是非お声掛けくださいませ。
間取り図が鮮明でなく、図面から読み取れない
間取り図が鮮明でなく、コンセント位置、マルチメディアコンセント位置が図面から読み取れない。
搬入当日、コンセント位置のため家具の位置を変えなければならない事が有った。
出来ればＰＤＦ化して欲しい。
センターからの返答
この度はご新居のご購入に際し、弊社をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘の間取り図の件でございますが、ご提供方法に配慮が足りず不鮮明であったことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の業務改善に活かして参ります。
また何か手前どもにてお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
