売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当が変わってから良かった
担当が変わってから良かった。
最初リフォームしてから売りたかったのに、最初の担当者の方が急いで売り出してしまって不満だった。
センターからの返答
K様、この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引までには、ご検討いただいていたお客様の金融機関のローン審査が難航し、Ｋ様にはご心配をお掛けする場面が多々あったかと存じます。
しかしながらＫ様より多くのご協力を賜り、結果今回こうして無事にご売却が成立したこと、心より嬉しく思います。
今後もＫ様の不動産に関する様々な場面でお役に立てましたら幸甚です。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
電話での対応、第一印象も非常に良く、好感が持てた
担当者さん、最高に良い社員さんですよ！
ネットから申し込みさせて頂き、素早い対応にて連絡を頂きました。
電話での対応、第一印象も非常に良く、好感が持てました。
他社への相談もしておりましたが、東急リバブルさんが一番対応が早くしかもていねい、かつ私の希望に沿った提案をご提示して頂き、東急さんに決めました。
私が遠方在住の際に、東京の土地・建物を視察して頂き、簡単な査定も早く出して頂いて、本当に助かりました！！
東京へ戻ってすぐに連絡を頂き、事実上の初対面により好感の持てる担当者さんに安心感を持ったのを記憶しております。
又、新しい購入物件の方も資料を沢山用意して頂いて、選択がしやすかったです。
現地見学もまめに行って頂き、助かりました。
私の希望の物件に合う条件を良く考えて頂いて、ご紹介して下さったのがなによりです。
又、引っ越しなどの面でも全て動いて下さったので助かりました！！
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
S様のご自宅ご売却に関しましては、S様のご協力のおかげで大変スムーズにお話を進めることが出来ました。
ただ、お住替え先の選定については、状況が二転三転もし、相当な気苦労をおかけしたことと思います。
お引越しスケジュールもかなりタイトなものとなりましたが、S様がお忙しい中でもレスポンスよくご連絡をお取りいただけたことで、無事にお引渡しまで完了することができました。
本当にありがとうございました。
ご新居での新生活におかれましても何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
誠実に対処していただき、安心してお願い出来ました
担当者の方の清潔感とスマートさで、誠実に対処していただき、安心してお願い出来ました。
そして、複雑だったのに、思いの外トントン拍子に事が運び、東急リバブルさまと担当者の方のお陰と大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができ大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
同時進行でスムーズに行えたことに、大変感謝
売却と購入同時進行でスムーズに行えたことに、大変感謝しております。
大きな売り物・買物で様々な不安もありましたが、とても親切で感じも良く、きめ細かな対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社国分寺センターにご購入からご売却までお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却と、ご購入同時進行でスムーズに行えたことも、お忙しい中、契約書類のご準備等ご協力していただいたからこそだと思っております。
今後とも何かお役にたてることがありましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
無理難題にも、嫌な顔一つせず応えて頂きました
何軒か不動産をまわったところ営業の方の対応が感じわるかったなか、御社の担当者さんは対応がとてもよく、安心して任せられると思いました。
無理難題にも、嫌な顔一つせず応えて頂きました。
センターからの返答
Ｓ様、このたびは東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉までいただき誠にありがとうございます。営業として大変励みになり、今後の活動への自信となりました。
スケジュール的にもタイトなお買換えでしたが、うまくご入居まで行えたことを私もうれしく思っております。
また何かご質問等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
本当にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
興味のあった中古物件が東急さんのものだったので、お電話した際、電話口に出られたのが担当者さんでした。
その時点でその物件は売約済だったのですが、「これも何かのご縁」と一度店舗に伺ってお話を聞いていただくことに。
マンション売却→住み替えを検討していましたが、漠然としか考えていなかった私たちに、具体的な選択肢を提示し、様々な提案をして下さいました。
とても丁寧で感じの良い接客でしたので好感を持ち、契約させて頂く運びとなりました。
契約に向けての細かな応対は適切で細やかな心遣いもあり、大きな買い物で様々な不安もあった私たちも安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご購入誠におめでとうございました。
当初はご成約済みの物件にお問い合わせでございましたが、少しでも何かお力になれればと思い、このような形でお力添えできたこと大変うれしく思います。
M様にとっては注文住宅の建築ですので、これからが本番ですね。
完成を私も楽しみにしております。
何かお手伝いできることがございましたら今度とも何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
分譲部門と賃貸部門ではこうも違うのかと思った次第
国分寺営業所のA所長、Bさんの対応は非常によかった。
ただ、別件で吉祥寺営業所の賃貸部門と紹介いただいたが、ここの対応は中間報告もなく、こちらからの照会でやっと来るということで、同じ会社でも分譲部門と賃貸部門ではこうも違うのかと思った次第。
賃貸については最近担当が代わったが、後任者からの連絡も全くなく、３ヵ月に亘り借り手がついていない。
→吉祥寺営業所は良くないといいう事。
仕事のできる方に変えていただきたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
賃貸の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
どの部門においても、お客様にとって気持ちの良い対応ができるよう努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
会社（リバブル）の姿勢・考えに、非常に不満
１、リバブルの査定価格（●,●●●万円）と成約価格（●,●●●万円）の差が非常に大きい。
３０％近い値下げで成約することに対する会社（リバブル）の姿勢・考えに、非常に不満であります。
対象買主を個人から業者に変更せざるを得なかった事に、責任を感じておられない。
査定価格を算出する部門（渋谷マークシティ第一センター）と、セールス活動部門（国分寺センター）の間での、情報欠落に帰因することは明らかであるが、責任を感じておられない。
２、担当者は誠実に対応して下さったが、会社の姿勢・考えは容認できかねる。
記録している事実経緯を再度見ても、この思いは変らない。
以上。
センターからの返答
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
物件の特性を査定価格に正確に反映する事が出来ず、また、査定価格のご提案を差し上げた後に色々な出来事が起きた事もあり、結果として、査定を担当させて頂いた部門の提案差し上げた査定価格と、実際の販売を担当させて頂いた国分寺センターの提案差し上げた売買価格（成約価格）との金額のかい離が大きく、ご期待に添いきれず申し訳ございません。
ご指摘頂きました点につきましては、今後同様の事が起きない様、努めて参りたいと思います。
この度は、ありがとうございました。
おおむね満足
おおむね満足
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ｋ様は当社提携企業様よりご紹介を頂き、売却依頼を頂きました。約１ヶ月で納得して頂ける金額の買主を探し、売買契約まではスムーズでしたが、隣接地との測量に時間がかかり申し訳ございませんでした。お待ち頂き、誠にありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
両親ともども感謝しております
当初、両親の土地の査定をお願いしました。
同時期に数社お願いしたのですが、お値段の説明が一番納得のいくものでした。
姉妹で対応しましたが、両親の状況を考慮してのご提案が、とてもありがたかったです。
土地を一括で売却できたことで、税金やそれに付随する医療・介護保険料もミニマムにおさえられました。
一括購入して下さる方をみつけて頂いたことに、両親ともども感謝しております。
大変お世話になりありがとうございました。
メールの交信を行ないましたが、返信の際に妹たちのアドレスを再入力せねばならず、それだけは少し手間でした。
担当者様には手続き一切を本当にスムースにやって頂きました。
途中で委任状を作成しなおして、私が全ての権限を引き受ける手続きをお願いしました。
めんどうな事をやっていただきありがたかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却をお手伝いする事ができ大変光栄でございます。
また、K様、Ｉ様、O様、ご売却に際してのお手続きのご協力、ご尽力誠にありがとうございます。
今回、温かいメッセージを頂戴致しまして、営業活動をしていく上で大変励みになりました。
今後も不動産のことで何かございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
