売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした
担当者さん、１００点満点でしたよ。
現在の住まいの一戸建てを売却して、少し便利なマンションに引っ越ししようかなと考えていたところ、毎週のように届く売却物件求むのチラシの中から東急リバブルさんともう一社大手他社Ｚ社を選んで相談希望のFAXを入れたところ、Ｚ社さんからはすぐTELが入りました。
２～３日して御社担当者さんから連絡があり、Ｚ社には午前中、御社担当者さんには同日の午後に自宅に来てもらい会う事にしました。
午前中に来たＺ社さんは自信満々で、「この付近で私が決めた物件はこれとこれで実績もありますから我社、私にまかせてください」「今日、私に決めていただけませんか？」とまでありました。
こちらが「えっ」と思うような具合でした。
価格も思ったよりは高めの提示でした。
そうして午後から御社担当者さんがお見えになりました。
駐車スペースも１台は有りましたが、近くに止めて歩いてきたのでしょうね。
Ｚ社さんは駐車場にいきなり停めましたからね。
Ｚ社さんも御社担当者さんもその日が初対面です。
御社担当者さんから、不動産売買の手順やら価格等々いろいろお話をうかがい、いずれも納得出来る話でした。
それで最後は、「もし宜しかったら我社に頼んでいただければ、一生懸命頑張ります」と告げて帰られました。
担当者さんが帰られた後、妻と顔を見合わせてどちらからともなく「決まりだね」となりました。
謙虚さと誠意が決め手でした。
それからは担当者さんのお手伝いをいただきまして無事マンション購入、自宅の売却も済ませました。
私は担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした。
担当者さんでなかったらこんなにうまくスムーズにいったかどうかわかりません。
大変感謝しております。
大変お世話になりありがとうございました。
担当者さんの今後の活躍をご祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご購入・ご売却のご相談を頂き誠にありがとうございます。
当初ご相談頂いたのは、まずはご自宅の査定のご相談でした。
初めてご訪問させて頂いた時から、他社様と比べて私の事をここまで評価して頂いており、大変ありがたく思います。
お買い替え先のマンションの資料も同時並行でご覧頂き、結果的に先にマンションをご購入頂きました。
奥様より、以前他社様でご購入を検討されていた際、あまり気分の良いものでは無いご対応をされたと伺っておりました。
ご自宅のご購入、ご売却という大きなイベントですので、今回当社に御依頼頂き、ご満足頂けたようで、Ｏ様も奥様もご多忙な中、電話やメール、ご訪問と何度もお時間を頂き、お打合せのお時間を頂けたことに感謝いたします。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
不安なく安心しておまかせすることができました
こちらの要望にも、しっかり対応していただき本当に助かりました。
人生の中で数える程の、高額な買い物でしたが、不安なく安心しておまかせすることができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様には、ご不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
私達の希望に寄り添って下さり、非常にスムーズ且つ安心して進めていくことが出来ました。
色々面倒事を押しつけてしまいましたが、いつでも快くご対応下さいました。
また何か利用するような機会がございましたら、同じ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様とは年齢が近く、またプライベートの置かれている状況も近いことから、様々なお話しをすることができました。
そんなS様の新居探しに携わることができ、私としても嬉しい限りです。
こちらこそありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらの要望に誠実に提案していただきました
こちらの要望に誠実に提案していただきました。
価格交渉も積極的に対応していただき、余った予算で家具を買入できました。
大変満足しています。
今回の物件については、あまりデメリットが無かったのかも知れませんのでその説明はありませんでした。
他の物件では、デメリットも教えていただきました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご購入に関しまして、S様のご協力によってスムーズにお取引を終えることができました。重ねて、御礼申し上げます。
また、S様にご満足頂けるようなお取引に携わることができ、非常に嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるお取引を行うことができるよう、日々の業務に励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
終始支えて頂き不安なく取引を行うことができました
真摯な対応と熱意でスムーズな販売を実現頂いたことに感謝しています。
担当者様には終始支えて頂き、不安なく取引を行うことができました。
今後、再び不動産取引があれば、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと考えています。
但し、個人はとても良かったのですが、会社として何かサポートして頂けているという感じはなく、あくまで担当者様個人の努力で客先の満足度を得ているイメージを持ちました。
（例：事務所に電話した際の対応やコールセンターの対応）
とはいえ、全体的な安心感は業界でも群を抜いているのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、信頼していただいたこと、不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
ご指摘頂いた事項につきましては、今後の課題として対応できますよう、努めて参ります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
この度は、マンションの売却で大変お世話になりありがとうございました。
居住中での売却と言う事で心配な所もありましたが、最初の見学の方に決めていただきとても安心した事を思い出します。
担当の方がとても誠実な方で不安に感じる部分が一切なく、お話しをスピーディにまとめていただきました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、有難うございました。
また、お褒めのお言葉有難うございます。Ａ様のご協力のおかげもあり、良い物件を購入させて頂いたと買主様も喜んで頂いております。
Ａ様の素敵な笑顔にまたお目にかかれたらと思っております。
不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら、またご相談ください。
良いご提案ができると思います。この度は本当に有難うございました。
他社と比較しても、東急さんが一番だと思います
購入した物件は少し大きいと思いましたが、立地と日当りの良さを気に入り、売主が住んでいる内に決めました。
クローゼットの中は、まだ生活しているので奥までは確認することなく、わかりませんでしたが、壁のボードがくさっており、壁紙を変えるだけではおさまりませんでした。
買主は目で見える所しかわかりませんので、もう少し物件を確認していただく様に、担当者には伝えました。
震災で穴の開いた所も、開いて見た所以外の冷蔵庫の裏にもありましたし、残念に思いました。
東急リバブルの担当者と、上司の方には、お世話になりありがとうございました。
他社と比較しても、東急さんが一番だと思います。
センターからの返答
この度はマンションのご購入、おめでとうございます。
私自身としても日当りの良さを気に入っていた物件でしたので、Ｏ様にも同じ点を気に入っていただけたこと、とても嬉しく思います。
クローゼットの件につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
今回のＯ様からのお言葉を胸に、今後、精度の高い、きめ細やかな営業を目指してまいります。
またお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は当センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
見積り書の丁寧な説明が決め手
他社にもマンション売却の見積りをお願いしましたが、こちらの会社のようにきちんとした書面での提示ではなく、メールでの簡単なものでした。
また見積り額もこちらの希望より安かったものの「これ以上では絶対に無理ですよ。」という言葉があり、マンションの売却という初めてのことが少し不安になりました。
結局、見積り書の丁寧な説明が決め手となり売却の仲介はこちらにお願いすることにいたしました。
最初の印象通り、買っていただく方が決まるまで、また決まった後も常に的確な説明と連絡を受け、全くストレスがなく引き渡しの日まで過ごすことができました。
これは当たり前のことのようでなかなか少ないことのような気がします。
また何かあれば担当者さんにお願いしたいし、誰かに聞かれたら自信を持って担当者さんを紹介したいと思います。
どの地域、どの営業所でも同様の満足感が得られることを期待いたします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
Ｙ様のお住替え資金に売却代金を充てたいというご相談をいただき、高めのご売却価格を目指して活動してまいりましたが、喜んでいただいているようでホッとしております。
今後はＹ様からのお言葉を胸に、全てのお客様にご満足いただけるように精進します。
不動産に関することで悩み事がありましたら、ぜひ東急リバブルまでご相談ください。
またＹ様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
的を得た手続き等の対応は心強く感じました
この度縁があって、御社泉中央センターの担当者さんにお世話頂き、感謝しております。
初めてお会いした時も笑顔で丁寧な言葉遣いで好印象でした。
こちらの問い合せにも即対応して頂き、一度も不安を感じませんでした。
的を得た手続き等の対応は心強く感じました。
小生の思いかもしれませんが担当者さんとはフィーリングが合って、何でも話せ、信頼が持て、任せて良かったと強く感じております。
この様な素晴らしい社員の居る御社は、益々成長されるのではないでしょうか。
最後に業績が伸長されます様お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には、ご売却までの間、迅速にご対応いただきましたので、お取引自体も非常にスムーズに進みましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、信頼していただいたこと、任せて良かったと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
今後も一人でも多くの方に、任せて良かったと感じていただけるよう、社員一同、精進して参る所存です。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
心から感謝申し上げます
常に礼儀正しく、おおらかで、じっくり耳を傾けて下さるので、ついつい相談が長話になってしまう事もありました。
心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へご売却のご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある仲介業者の中から、弊社をお選びいただいたうえに、身に余るお言葉をいただき大変恐縮でございます。
至らない点もあったかと存じますが、Ａ様の朗らかなお人柄にいつも救われておりました。
Ａ様の少しでもお力になれたなら幸甚です。
ご新居でも、ご家族仲睦まじくお過ごし下さいますようお祈り申し上げます。
