売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございます
この度はご対応いただき、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、マンション売却のお取引を賜り有難うございました。
当職の得意とするＦマンションでしたので、スムーズなご売却を心掛けて参りました。
結果、早期にご希望の条件にて成約出来幸いです。
Ｆマンションの担当を長く行っており、予てよりご面識の有る中で当職をご指名頂き、大変な好評価を賜りました事を御礼申し上げます。
皆様の益々のご健勝を祈念申し上げます。
ナイスフットワークでした！
ナイスフットワークでした！
センターからの返答
K様
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご自宅の売却にあたり、弊社を選んでいただけたことを大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も精一杯努めて参ります。
お困りごと等ございましたら、今後もお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
この度はありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
対応もしっかりされていて、すごく良かったです
担当者さんがとても話しやすく親身になってくださり、対応もしっかりされていて、すごく良かったです。
センターからの返答
A様
この度は当社にお買換えのご相談を頂きありがとうございました。
Ａ様にお力添えをいただけたこともあり、とてもいい条件でのご売却ができたこと大変嬉しく思っております。
ご案内の際やお打ち合わせの際に奥様、お嬢様とお会いするのをとても楽しみにしておりました。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も精一杯努めて参ります。
お困りごと等ございましたら今後もお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
この度はありがとうございました、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
説明が簡潔でよい
説明が簡潔でよい。
センターからの返答
この度、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様のご希望に添えるよう最大限努めさせていただきました。
当方からの説明について、Ｓ様のご期待に沿えていたこと嬉しく思います。
今後もご相談やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
連絡の頻度やタイミングが良く、程よい距離感でした
東急リバブルさんに伺う前に行った不動産屋さんのゴリゴリの営業に辟易し、不動産屋さんに行くことを躊躇してしまったこともありましたが、東急リバブルさんは連絡の頻度やタイミングが良く、程よい距離感でしたので、家を購入するに至りました。
こちらの質問や依頼にも迅速に対応していただき、とてもよかったです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、誠におめでとうございます。
K様からお問い合わせいただき複数件一緒に物件をご覧いただきましたが、私はお客様との距離感は大切にしており、お客様のご状況に応じた連絡方法・連絡頻度など私が心がけていることがK様にも伝わり嬉しく思います。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
熱意が、自分にはあまり伝わってこなかったです
総合的には概ね満足でした。
ただ売却までの流れが、運要素がほとんどのように感じてしまったのが少し残念でした。
担当者の方の売却させようという熱意が、自分にはあまり伝わってこなかったです。
結果的には当初の設定金額で売却できましたし、契約から引渡しまでの事務的な手続き等はなんの心配も不安もなく最後まで進められたので、非常によかったと思います。
センターからの返答
H様
この度は当社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却活動について私の熱意が伝わらなかったことで100%のご満足に至らず大変申し訳ございません。
Ｈ様から貴重なご意見をいただきましたので、今後の業務改善に努めて参ります。
末筆ではございますが、H様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
情報、相談についてフォローもして頂けたらと思う
Ｑ２「取引全般の説明」−２「不動産売却に伴う税金の説明」 について。
家財の整理に追われ聞きそびれたが、今後の税金、確定申告についての情報、相談についてフォローもして頂けたらと思う。
センターからの返答
この度は、当社にマンション売却をお任せ頂き有難うございました。
速やかな売却と安全な取引を目的に対応して参りましたが、取引全般に渡りご満足頂け幸いです。
また、当社の仲介の関連サービス（引越し、残地物片付け）などのご利用も頂き有難うございました。
仲介に関わる関連業務のご紹介によりお客様の諸手続きの手間を軽減する事が出来幸いです。
税金のアドバイスにつきましてもご相談承ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
不信感を感じた部分が２点あります
今回の売買を対応して下さった担当者Ａ様に関しては全く問題なく、満足しております。
しかしそれ以外の部分で不信感を感じた部分が２点あります。
１点目
当方事業用の物件購入を買い進めており、今回の物件の前にも一度別の物件で問い合わせした事があります。
その時の戸塚センターの担当者Ｂという、戸塚区で●●●●万円前後の物件の対応は最悪でした。
問い合わせ当初、買付申し込みが入っており、今週契約予定との事でもし契約が流れたら連絡しますと言い、終話。
その後契約日を過ぎても物件の広告が掲載されていた為、再度問い合わせすると、まだ契約は済んでいないがリフォーム見積もりを取ったあと契約予定でーと、何やら小馬鹿にした口調で話されました。
その後、他社の一般媒介で同じ物件が掲載されていた為問い合わせてみると、申し込みは入っていないとの事で内見も出来るとの事。
当方、その時には他の物件購入を進めていた為、担当者Ｂが対応していた物件に関しては結局購入しませんでしたが、今回の物件が担当者Ｂが担当だったら購入していなかったと思います。
どういう事情があったかは知りませんが、ああいった対応の営業からは買おうとは思いません。
２点目
今回購入した物件のリフォームに伴い、担当者Ａ様からＺ社というリフォーム会社を紹介して頂きましたが、ここは最低ですね。
Ｚ社の担当者は現地での待ち合わせ時間を過ぎているにも関わらず連絡ひとつよこさず、こちらから電話すると「あ、もう直ぐ着きますんでー」と遅刻した事を謝ることもせず、「どーもー」と軽い調子で現地へ到着。
この時点で信頼出来ないと感じ、その場で帰ろうかとも思いましたが、一応話は訊こうと見積もりを取って頂くことに。
メールで図面を送って下さいとの事だったので後日図面を送った後、一切返信なし。
不安に思い、どうなってるのか暫くたってからメールすると、「すみません、体調を崩してしまい、まだ図面も提出していない」とのこと。
この時点で１０日前後過ぎています。
体調を崩した事は仕方ありませんが、図面くらいは提出出来ますし、遅れるなら客に送れる旨を伝える位のメールは出来ますよね。
もうしばらく待ってもらえませんか？みたいな返信が来た為、当方としてもリフォームが遅れれば遅れるほど賃貸として貸し出す時期が遅れる為、「今回のお話は無かった事にさせて下さい」とメールした後、「分かりました」の一言もなしで返信なし。
見積もりを聞きたかったですが、その後の返信もない所を鑑みるに、見切りをつけて正解の業者だったなと感じました。
このアンケートがどれくらい御社の運営に反映されるかは知りませんが、私が今列挙した２点に関しては御社にとってマイナスでしかないと感じます。
まあ、このアンケートはホームページに掲載されないでしょうが、何か改善の足しになれば幸いです。
以上
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございます。
また、頂いた2点の内容についてI様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後リフォーム会社への注意及び改善と社内教育をさせて頂きます。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
スムーズに活動をすすめられることができた
他社は購入活動と売却活動を一度に行うという提案は全く無かったのですが、東急リバブルの担当者さんからご提案頂き、かなりスムーズに活動をすすめられることができたと思っております。
とても感謝しております。
センターからの返答
M様
この度は、弊社にお買い換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
購入先が見つかると同時に、すぐにご自宅の売却も決まりベストなお買い換えとなりましたことを嬉しく思います。
これからもサポートさせて頂きますので、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。
