売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

結果的に決済日ぎりぎりにすべて書類を準備

東急リバブルの仲介で物件の販売を開始して間もなく、業者から買取のオファーがあり、最終的にそちらで取引を完了しました。
このため「販売活動」については期間が短かったために判断材料が少なく、３点とさせていただきました（悪い点があったわけではありません）。
売買契約までは順調に進んだのですが、その後、境界確定で手続きが進まない状態になってしまいました。
本来は売主が販売可能な状態にしてからお問合せすべきだったのかもしれませんが、それほどトラブルになるとは思っていなかったので。
売却した土地は西側が区道、南側が河川敷の道路に面しており、区役所の方は問題なく確認がもらえたのですが、国交省河川事務所からＯＫをもらえない状態が延々と続き、こちらで測量をお願いした会社の担当者の方が奔走してくれましたが、業者との契約日までに間に合わない状態に。
田園調布センター担当者さんは、測量会社の担当者とも密に連絡を取り合い、こちらにも進行状況を知らせてくださったのですが、契約日にどうしても間に合わないということで業者と交渉してくださり、現状の契約で延期していただくことができました。
それでも河川事務所の担当者は何だかんだ言ってハンコを押さず、測量会社の担当者は何回も通ってお願いしているのに埒が明かないということで、次の契約日も危うくなってきました。
そこで貴社担当者さんの提案で、測量会社の担当者、貴社担当者さんと私が3人で河川事務所に乗り込み、直談判に行きました。
測量会社の担当者は河川事務所では立場上強いことを言えないようですし、私は専門的なことは何も分からない。
こういう状況で貴社担当者さんがきっちり言うべきことを言ってくださり、また状況を救うための案も考えてくださり、結果的に決済日ぎりぎりにすべて書類を準備することができました。
本当に感謝しています。
今回は土地の所有者である母の代理で私が手続きを行いましたが、売却した土地の住所に母宛にＤＭが東急リバブルから継続して送付されています。
売却の手続きは完了していますので、ＤＭは止めていただけますか？
アンケートを実施している会社とは違うのは存じていますが、連絡していただけると幸いです。
最後にアンケートですがＷeb入力だと嬉しいです。

直接売買に関わること以外でも丁寧な対応でした

売買ともにスムーズに取引ができました。
直接売買に関わること以外でも丁寧な対応でした。
大変お世話になり、感謝しています。

質問にも素速く、的確にいつもお答えいただきました

担当者お二方様、この度は素敵な物件のご仲介をありがとうございました。
初めて店舗を来訪した時からとても熱心にご指導いただきました。
年齢も近いこともあってか、担当者様はとても話しやすく、内覧のお約束時お会いするのを夫婦共々楽しみにしておりました。
こちらの質問にも素速く、的確にいつもお答えいただきました。
大変お世話になりました。
色々と物件を見た中で、ここだ！と思える物件に出会えたこと、その物件に無事に入居することができたこと、すべてひとえに担当者様、そしてチームの方々のおかげだと感じております。
入居して、早一ヶ月が経ちましたがようやく暮らしも落ちついてきました。
この家で、新しい家族を迎えることをとても楽しみに過ごしています。
まだ事務所にご挨拶に伺えていないので、近々伺わせていただきます。
担当者様もぜひお近におこしの際はお立寄り下さい。
これからも引き続きご指導いただけると幸いです。
本当にありがとうございました。

信頼してお任せできたのが何よりでした

この度は大変お世話になりありがとうございます。
御担当者さんはとても慎重で、経験に裏打された「勘」がとても良い方でした。
話し方もゆっくりとしてこちらの気持を落ち着かせて下さいましたし、フランクにお話もできる方でした。
初めての経験でわからない事を色々と質問させて戴いた際も、丁寧に説明して下さり、大変勉強になりました。
信頼してお任せできたのが何よりでした。
御礼申し上げます。

終始丁寧にご対応いただき感謝しております

いろいろとややこしい物件でしたが、終始丁寧にご対応いただき感謝しております。
物件の販売そのもの以外（引越しや不用品回収など)の部分でも、大変お世話になりました。
惜しむらくは、当初予想していたよりも随分と安い金額での契約となってしまったことでしたが、こればかりは仕方がないですよね・・・・。
他社大手を利用したという友人数名からは、取引期間中、嫌な思いをしたことがあるとの話を聞いておりましたが、私の場合はそうしたこともなく、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
またの折にはどうぞよろしくお願いいたします。

想定以上にスムーズに進めることができました

最初から入居後まで、本当に細かい点までご親切で丁寧な対応をして頂き、担当者様に心より感謝致しております。
担当者様のおかげで入居との縁を結んで頂けました。
今回は買い換えということでリスクや不安もありましたが、購入、売却共に御社にお願いできたため、想定以上にスムーズに進めることができました。
本当にありがとうございました。

いつも親身になって対応いただいております

今回で3回程御世話になっていますが、いつも親身になって対応いただいております。

必要な知識をきちんと説明してもらえた

不動産取引で、必要な知識をきちんと説明してもらえた。
売買を急がせることなく、準備ひとつひとつていねいに進めてもらえたと思う。

担当者さんに心より感謝申し上げます

長年暮らしたマンションの買い替えにあたり、当初は購入・売却の両方を、購入の際の仲介業者である他社へ依頼しておりました。
しかし、その業者の営業担当の購入希望者に対するセールストークに疑問があり、また、買い手が見つからない中、売り主である私の思いを汲まずに一方的に売却金額を押し付けるような言動もみられ、次第に焦燥感と不信感が募り、ストレスを感じておりました。
そのような折、以前買い物ついでにふらりと東急リバブルさんに立ち寄り、マンションの買い替えをご相談した際、突然の訪問にも拘わらず、丁寧に話を聞いて頂いたことを思い出して連絡いたしましたところ、以前ご対応頂いた田園調布センターの担当者さんが早速私の悩みを聞き、快く売却を引き受けてくださいました。
担当者さんのキャリアに基づく機知に富んだセールスのおかげでしょうか、他社にお願いしていた際には買い手が見つからなかった築年数40年の古いマンションですが、すぐに購入希望者をご紹介いただき、また、複雑な手続きもわかりやすい書類に助けられ、とんとん拍子に売却することができました。
ご購入いただいた先方ご夫妻にも喜んでいただけたようで、売主として喜ばしい限りです。
中古住宅の取引は、売主にとっては長年住んだ愛着のある「我家」を手放すこと、買主にとってはこれからの生活を夢見る「我家」を手に入れることです。
単なるモノの売り買いではなく、それぞれの人生の思いが詰まっております。
売主と買主の気持ちを繋いでくださった田園調布センターの担当者さんに心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

「押し付ける」感があり残念であった

全体通して良好であったと思いますが、最終支払方法において、「お願い」ではなく「押し付ける」感があり残念であった。
以上