売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せする事ができました
初めての売却でしたのであたふたする事が何度もありましたが、担当者さんが落ち着いて対処して下さり有り難かったです。
メールの返信なども迅速でしたので、安心してお任せする事ができました。
次回何かありましたら、またお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はお取引させていただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで時間が空く取引でしたので、K様のご不安が少しでも解消できるように努めさせていただきました。
またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。
とても満足している
担当者についてはとても満足している。
欲を言えば、前入居者が引っ越した後に、再度傷や汚れ・施設不備に関して、入念に確認して欲しかった。
売主様の担当者についても同様なことが言える。
入居してから傷や大きな汚れ、故障箇所が出てきている。
現在、安心サポートに問い合わせ中である。
センターからの返答
この度は弊社にご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点については誠に申し訳ありませんでした。
既にご利用いただいているとのことですが、弊社のアフターサービスで出来ることはご対応させていただきます。
また今後も何かあればお気軽にご相談をいただきたく存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
改善すべき点が多くありすぎると思います
ご担当者様の言葉使いに問題があったと思います。
対面で話している時に何度も「前にも言いましたが」と言われ、こちらは不動産取引について素人ということを分かっていただけてなかったことは、非常に残念だった。
そして、マンションの売りにもお世話になりましたが、売り方に「専任／一般」があり、それについて十分な説明もいただけずに後ほど後悔することになった部分もありましたので、基本的なことかもしれませんが、十分な説明をお客様にするようご担当者様にお伝えいただきたいです。
また、今回購入させていただいた物件で修理を必要とする部分があり、リバブル様から「業者様と直接連絡を取るのは控えてもらいたい」と言われ、リバブルのご担当者様から後になって、業者様の担当の方の名刺をメールで添付して「直接連絡を取って下さい」と言われた時は混乱してしまいました。
それと当方と業者様との間に入って口銭が入らなく面倒だから、いやいや仕事をしていた素振りもあったので、サービス精神が少しぐらいあってもいいのではないかと思いました。
更に、ご担当の方があまりにミスが多く、センター長の方に直接お話をさせていただきたいとお願いさせていただいたのにも関わらず、取引後にもお話を一切させてもらえず、一連のミスに関するお詫びもセンター長からなく、終始不安な思いをしました。
改善すべき点が多くありすぎると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
T様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
上から目線のところが多々感じられた
東急リバブルさんは大手だからか、顧客に対して上から目線のところが多々感じられた。
例えば、売主には売主様と言って、買主の私達には〇〇さんと言っていたのが、担当者だけで無く同僚や上司の方も言っていた。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産をお取引いただきましてありがとうございます。
また、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
I様よりいただきましたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りの際はお気軽にお申しつけくださいませ。
諸手続の進め方のアドバイスをしてくれた
担当者の良かった点
取引を通じて分かりやすい説明と誠実な対応で、安心して物件の購入を検討する事ができた。
住宅ローンでローン保証制度のある保険の手続きの際に、健康状態の事で手続きが遅れるトラブルが発生してしまったが、引き渡し日の調整や諸手続の進め方のアドバイスをしてくれた。
センターからの返答
K様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様と一緒に不動産をお探しになられるという事で、なるべくご主人様や奥様のご負担がかからないようにと意識してご対応させていただきました。
少し、予想外の事態はありましたが、無事お引き渡しまで行けたのは、K様のご協力があってからこそだと思います。
書類の準備の為、すぐに病院に行っていただくなど本当にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
何かありましたら私までご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
全く不安なく取引を終えることが出来ました
今回の家を買った時の担当者が偶然にもおられたことが安心できたことです。
その方とご一緒に来られた方がこの度担当になってくださいましたが、こちらの問い合わせなど親身に素早く対応していただき、全く不安なく取引を終えることが出来ました。
貴社とお二人の担当の方々に御礼申し上げます。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用頂き、誠に有難うございました。
大切なユーザー様のお住み替えにつき、良いご縁をスムーズにお繋ぎ出来ますようお手伝いをさせていただきました。
お引越し前にご契約まで進める事が出来ましたので私も安心致しました。
素敵なセカンドライフとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また、不動産関係のみならず、何かお力になれる事がございましたらお気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
納得出来る答えを頂けました
高額物件で購入に至るまで考える事も多かったのですが、様々な質問にもいつも迅速丁寧に、私達が納得出来る答えを頂けました。
非居住者と居住者の細かい税金計算が大変でしたし、突然の内覧をお願いしても遠いなか、来て下さいました。
何時も笑顔で信頼出来る担当者様に出会えたのも、購入を決めた１つの要因です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらM様のお役に立つことができ、大変うれしく思っております。
Ｍ様におかれましては、必要書類のご送付やご送金の手続きなど海外にいらっしゃる中で迅速にご対応いただきました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応で安心感がありました
とても丁寧な対応で安心感がありました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご条件のよい投資用物件がございましたらご紹介をさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望どおりの物件に出会うことができました
契約に至るまでの間、たくさんの物件を紹介していただき感謝です。
担当者さんの熱意で、最後は希望どおりの物件に出会うことができました。
今後、知人、友人で不動産を紹介してと言われたら、担当者さんを紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は改めましておめでとうございました。
ご相談をいただいてから何度もご連絡を取らせていただき、こうしてご希望に合った物件でご契約ができたこと、とても嬉しく感じております。
いつもご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困り事等ございましたらいつでもご相談をいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
信頼できる担当者さんでした
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんがとても誠実で丁寧に対応をしてくださる方で、どんな些細なことでも気軽に相談することができました。
希望に沿った物件を探してくださり、たくさんの物件を案内してくださいました。
残念ながら、今回購入した物件は他社さんでしか取引ができないということで、マンションの売却のみをお願いしましたが、信頼できる担当者さんでしたので、不安なくマンションの売却ができました。
他社さんと比べてもアフターサービスがしっかりしているので、安心して東急リバブルさんにお願いができました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
今後も、お客様に信頼を頂ける営業マンになれるよう精進して参ります。
すぐ近くにおりますので、また何かお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
