売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疎通がうまくいかない時が多くなった
他社との比較
東急リバブルさんに行く前に、他社さんで１年ほど物件を探していた私自身の条件に迷いがあったのもあり、かなり迷走していた。
リバブルさんの門をたたいて１ヶ月程重複して探していたが、他社さんよりもリバブルさんの方が紹介いただく物件の質もよく、また私の希望に合うものが多かった。
同じタイミングで探してもらっているのに、同じ物件を紹介頂く事はなくあっても２，３軒が１～２週間経ってからという状況であった為、リバブルさんの紹介にはとても満足しています。
お陰様で。
悪かった点
こちらからの情報の伝え方が悪かったのと、疎通がうまくいかない時が多くなり、リフォーム箇所と、リバブルさんのリフォームプランを使った業者での相見積りがうまくいかず、数日ロスし、後半バタバタしてしまった。
良かった点
年内に入居でき、また、売主さんとスムーズにやり取り出来た。
センターからの返答
この度は弊社で購入のお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございました。
またご指摘頂いたリフォームに関しての手続きについて、上手く連携が取れず、大変申し訳ございませんでした。
こちらからＹ様のご意向をもっと早く汲み取ることができればと反省しております。
ご希望のお住まいに、ご希望の期間でお話を進める事が出来た点は私も嬉しく思います。
今後もお困り事がございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
私の考えを尊重し、対応して頂きました
私自身が同業者なので、私の考えに沿った考えを持っている方を望んでいました。
担当者様は私の考えを尊重し、対応して頂きました。
今回は久しぶりの物件購入と言うこともあり、非常に勉強をさせて頂きました。
非常に感謝しております。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、お住み替えに当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｈ様から頂くご質問は、私も勉強になることばかりでとても有意義なお時間を共有させて頂きました。
改めて御礼申し上げます。
引き続き、お手伝い出来ることがありましたら何なりとお申し付け下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
アンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです
今回は自宅マンションの住みかえでお世話になりました。
住宅ローンの残っている家の売却と新居の購入を、大変手際良くスムーズに進めていただき、感謝しております。
ご担当者様は、些細なご質問に対しても丁寧に対応いただき、不安なく手続を進めることができました。
前回住宅を購入した際には他社を利用したのですが、対応、安心感は段違いです。
次に住みかえをすることがあれば、再度、担当者様にご対応いただきたいと考えております。
全体を通して大変満足しております。
このアンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです。
アンケートの設問の税金については、売却もお願いしているので途中段階です。
売却も合わせてご相談中となります。
途中なので「４：どちらかといえば十分」としましたが、依頼しております。
店舗については、コロナ禍の対応としては満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
今回お買い換えに伴い、ご購入やご売却開始手続き、弊社サービスのご利用とお忙しい中度々お時間をいただきましたが、常に快くご対応いただきました。重ねてお礼申し上げます。
様々な不動産をご覧いただきましたが、常にご夫婦で希望条件の優先順位の整理やお住まいになった場合の家具の配置、生活の便等を細かく話し合いながら検討していらっしゃるご様子が印象的でした。
ご売却につきましても、滞りなく進められるようお手伝いして参ります。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
スピード感ホスピタリティの高さの違いを感じました
売却と次の住まいの購入を依頼しました。
残念ながら〝次の住まい探し″は、希望する物件がなく購入に至らず、売却のみのお取引となりました。
購入は〝他社Ｚ社″となりましたが、「購入と売却」の取引の差こそあれ、東急リバブルの担当者さんの対応とスピード感、ホスピタリティの高さの違いを感じました。
また肝心な売却の価格設定は、説明もわかり易く、大変満足しています。
また機会がありましたら、是非担当者さんを友人、知人に紹介したいし、依頼したいと思います。
その時は、今回取引より倍の手数料ですよ（笑）
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
S様にも色々とご対応いただけた事でスムーズなご成約ができました。
どうすればS様の為になるのか、考え続けての成約でございましたので満足のいく取引ができ、本当に嬉しく思います。
今後とも、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
良く対応頂いたと思います
色々と難しい条件にくわえて、小職の緊急入院に伴う対応等、良く対応頂いたと思います。
またご縁がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
H様には、お忙しい中、またご体調が優れない時期もお住み替え先のご準備や契約関係の手続き等、度々お時間をいただき、ご協力いただきました。重ねてお礼申し上げます。
ご成約へ向けて精一杯ご協力させていただきましたが、最終的にはマンションの立地の良さやお部屋位置の魅力が今回のご縁に繋がったと思います。
H様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった
とにかく物件の状況報告が杜撰で主観的だった。
また、あまりにも売り主ファーストな対応に不信感を抱いた。
仲介業者として、誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
I様のお気持ちを理解できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様のご対応に活かして参ります。
この度は不信感を抱かれる様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ご意見やご相談事項等ございましたらいつでもご連絡頂戴できますと幸いです。
丁寧でわかりやすいご説明で安心しました
初めての事でもあり、当初は大変不安がありましたが、丁寧でわかりやすいご説明で安心しました。
他社さんは条件の悪い点を前面に出し、希望する価格とかけ離れたものを提示されましたが、御社は条件の良い点・悪い点の両方をきちんとご説明いただき、沿線の販売力があるので希望にそった活動をしていただけるとの事で、お願いしました。
結果、当初の希望する形で売却をしていただき、感謝しております。
又もしこの沿線での購入をする場合は、お願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
Ｙ様には、お忙しい中不動産販売活動のご報告や契約関係の手続き等、度々お時間をいただきましたが、いつも快くご対応いただきました。重ねてお礼申し上げます。
販売当初想定しなかった世の中の出来事等もあり、ご成約までお時間をいただきましたが、やはり駅に近いという不動産の絶対的な魅力が今回のご縁に繋がったと思います。
Ｙ様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
売却する時は「リバブル一本」
募集資料の作成、条件提案、販売活動等、全て迅速に対応いただき非常に満足しております。
ありがとうございました。
マンション購入時から、東急沿線や東急のマンションであれば、売却する時は「リバブル一本」と決めていたことは間違いありませんでした。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
また、ご売却に関しまして当社を選んで頂けたことを、とても嬉しく思います。
いいご条件でのご契約ができたのは迅速にご対応頂いたおかげかと思います。
今後もお困りのことやお手伝いできることがありましたら何なりとお申し付けください。
大変頑張っていただいたと、高く評価
コロナ禍の中で、売却価格については大変頑張っていただいたと、高く評価しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
販売期間中にコロナ禍となってしまい、お客様への積極的なご紹介が出来ない時期もありましたが、最終的には良いお客様を見つけることができたかと思います。
今後も、何かご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思っております。
引き続き、よろしくお願い致します。
何から何まですっかりお世話になってしまいました
横浜地域で土地探しをスタート、最初に相談したのが東急リバブルさんでした。
はじめからとても接客の感じが良く、大変親身になって相談に乗って頂けました。
特に、たまプラーザセンターの担当者さんの対応がとても素晴らしく、タイミング良く的確な物件を紹介してくださり、現地案内の際にもいろいろな資料を事前に用意してくださいました。
時節柄、インターネットでのリモート会議にも対応して頂き、効率的な打合せが実施出来、大変助かりました。
ローン契約の事前手続きもお手伝い頂き、何から何まですっかりお世話になってしまいました。
私どもの期待以上のお仕事をして頂き、大変満足致しております。
契約終了後、お花までお送り頂き有り難うございました。
機会があれば、又お願いしたいと思います。
今回家を建てる計画にあたり、担当者さんには土地探しをお願いしていました。
工務店との連携を率先して行って下さり、常に先手先手を取った動きで、非常に安心感がありました。
ローンに関しても、直接土地契約に関わる内容でないにも関わらず、力になって下さりました。
今後の不動産売買も是非お願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産会社の中から、当社を窓口にお選び頂き、誠にありがとうございました。
土地探しとなると、その不動産の立地や大きさだけでなく、どの様な建物が建つのか・陽当たりがどうなるのか・希望の建物プランが入るのか…等、沢山のお悩みが出るものかと思います。
そんな中、私から物件紹介をさせて頂くと、I様は直ぐにレスポンスを下さり、フットワーク軽くご家族と現地見学にお越しくださいました。
さらには、工務店との連携も早い段階で取らせて頂き、お陰様で全体の資金計画・流れを的確に掴むことが出来ました。
私の方こそ、I様のご協力に心より感謝申し上げます。
まだまだお引越しは先かと思いますが、I様の理想のお家が無事に完成する事をお祈り申し上げます。
またお住まいの件でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
