売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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検討の余地もありませんでした
今回は御社で売却、購入ともお世話になりました。
購入については希望に近い物件を紹介頂きました。
売却については、残念乍ら予想外の出費が●●●万以上突然出てしまいました。
担当者の事前の調査が十分であれば、当初より予想した上で資金計画を立てられましたが、売買契約の成立間際になって、突然の申出を時間の無い中で応諾せざるを得ず、検討の余地もありませんでした。
売却物件は借地の為、地主との打合せもお願いしましたが、あらかじめ予想できたものではなかったかと存じます。
又、購入物件についても、御社の他営業所テリトリーの物件であった為、詳しい情報を当該営業所から入手希望でしたが、売却担当者が「自分が購入についても担当します」と譲らず、希望エリアの物件情報も当方がＨＰで検索したものをオーダーして資料（ＰＣで分かる程度のもの）を入手するレベルでした。
成績を挙げたい気持でしょうが、顧客をその為に利用しないで頂きたい。
センターからの返答
ご売却からお住替え先のご購入まで、誠にありがとうございました。
ご売却につきましては、ご契約直前に借地権の地主様からの要望事項があり、ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご自宅の買主様へのお引渡しから、ご新居のお引渡しまでの流れをしっかりと把握する必要がございました。
H様にはご不満の残るお取引となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご担当者さまの迅速なご連絡のおかげだと思います
約３ヶ月、売却にご尽力いただきありがとうございました。
無事に取引完了できたのも、ご担当者さまの迅速なご連絡のおかげだと思います。
購入者が海外の方で少し不安はありましたが、さまざまな事にご対応いただけたので、とても安心できる取引でした。
またの機会にぜひよろしくお願いします。
センターからの返答
W様、この度は以前にご購入いただいたマンションのご売却を再度お任せいただき誠にありがとうございました。
途中、担当者変更でご心配をお掛け致しましたが、無事お取引が出来、私自身も大変嬉しく思います。
今後もお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にお声がけ頂ければ幸いです。
お人柄も良く、軽くなく押しつけもなく信頼できる方
まずは丁寧なお手紙をいただき、お会いしました。
売却税について質問をしたところ、すぐに調べて回答をいただき、売却の相談も落ち着いてお話を聞いて下さいました。
それから一週間後に買い主さんを見つけて下さいました。
その迅速さに驚きましたが、その後の契約、引き渡しまで丁寧に連絡をいただけたので、不備もなくスムーズに進み、大変感謝しております。
担当して下さった方のお人柄も良く、軽くなく、押しつけもなく、信頼できる方で、結果も出して下さって優秀な営業マンという印象でした。
買った当初より高く売却できたこと、売却税も無理のない範囲でしたので、この取引は大成功でした。
賃貸も含め、5社ほどの不動産の方々と進めてきましたが、東急リバブルさんが一番良かったです。
ハーバリウム、届きました。
早速インテリアとして洗面所のライトの下に飾りました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして有難うございました。
嬉しいお言葉も頂きまして有難うございます。
ご相談頂いてから比較的早いタイミングで買主様を見つけることができまして良かったです。
また何かご相談等あれば、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
丁寧且つ親身に対応していただきとても助かりました
初めて売却につきまして不安がありましたが、丁寧且つ親身に対応していただき、とても助かりました。
ありがとうございました。
次回また機会あれば、お願いしたいとも思えました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございます。
高値成約を目指した結果、良いかたちでご売却が進み、非常に良かったと思います。
引続き、宜しくお願い申し上げます。
少しせかされた感はありました
全体を通じて安心してご相談でき、無事に不動産購入ができました。
御礼申し上げます。
まず購入に至った物件については、別の物件を内覧した際に軽くご相談したのがきっかけで、ネックになっていた価格の交渉を試みていただいたおかげで購入につながっています。
迅速なご対応でした。
その後も丁寧にご対応いただけたと思っております。
あえて申し上げますと、少しせかされた感はありました。
途中銀行ローンがうまくすすまなかったのですが、当初の見立てが甘かったこともあり、バタバタで進んだように思います。
期日がなぜその日だったのか、ご説明があってもよかったと今となっては思います。
ローン保証制度の保険についても楽観的だったかと思います。
物件については、入居後、細かいトラブルがありますので、ひきつづきご対応もお願いします。
センター長様からのお花の心配りはうれしいですが、もう少し鮮度やデザインのよいものの方がうれしかったです。
せっかくのいただきものですのに、残念でした。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、住宅ローンに関しまして当初の見立てが甘く、慌ただしく進むことになり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
団信の件では書類の収集などではお客様にご協力いただけたことに感謝申し上げます。
金額交渉もあったため、少々急かしてしまう場面があり、大変失礼いたしました。
お力添えいただいたおかげで結果的に良い取引になったと思います。
ありがとうございました。
引続き宜しくお願い申し上げます。
ハンドリングをしっかりしていただけた
一生懸命に対応していただけました。
売買のプロセスで見えない部分でサポートしていただき、重要なタイミングでハンドリングをしっかりしていただけたので、短期間で終結できたと思います。
営業スタイルについては、あまり無理に売り込みをしない姿勢がよかったです。
他社の営業の方に比べて人当たりも良く、私自身が判断する時にあまり介入してこない姿勢がよい点です。
顧客の特性にもよりますが、私が好む姿勢を見極める知見があったことが、よい結果につながりました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただき有難うございます。
Y様は不動産の知識はもちろんの事、物件に対する考え方や基準等全てご自身で明確に定まっており、とても判断力のある方であると感じたのを今でも鮮明に覚えております。
そんなY様の物件探しのお手伝いができるよう尽力した結果、このような温かいお言葉をいただく事ができて本当に嬉しく思います。
Y様にはご契約に向けて本当に細やかにご対応頂きましたおかげで、お引き渡しまで滞りなく行えることができました。
今後ともY様のために精一杯動いて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
いつも笑顔で対応していただき印象はとてもよかった
担当者A様は経験が浅いとのことで、正直不慣れなこともあったのかと思われますが、指導について下さっていた担当者B様と連携して、真摯に向きあっていただけました。
ありがとうございました。
今後の御活躍をお祈り申し上げます。
また、こちらの問いかけに、いつも笑顔で対応していただき印象はとてもよかったです。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
経験のある社員が他にもいる中で、若手である私に最後までお任せいただき深く感謝しております。
お取引の中で期待通りの動きができておらず、ご迷惑をおかけすることも多々ございましたが、最終的にT様が良い物件に巡り合えて本当に良かったです。
また不動産に関するお悩み等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
ご期待以上の動きができますよう精一杯頑張ります。
丁寧で親切な姿勢はいつも感心します
今回は投資用で購入しました。
以前の一軒家、今のマンションも、全て東急リバブルさんにお世話になりました。
丁寧で親切な姿勢はいつも感心します。
又機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
もし、お困りの事などございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
3人チームのバランスが良かったと思います
今回は、担当者Aさん担当者Bさん担当者Cさんの3人のチームの方々に大変お世話になりました。
3人の方がそれぞれスピーディーに動いて頂き、感謝しております。
他社より動きが早かったです。
対応にも問題なくすばらしいチームだったと思います。
担当者Ｃさんはまだ経験が浅いようでしたが、とても真面目で好感がもてました。
担当者Ａさん担当者Ｂさんは安心しておまかせでき、3人チームのバランスが良かったと思います。
売却額も思い通りにいき、すべてに感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、S様、M様、この度は当社にご売却依頼をいただき誠にありがとうございました。
私共だけでなく、Y様、S様、M様のご協力をいただいたからこそのご成約だったかと思います。
最初から最後まで、書類の取得・日程のご調整等、すぐにご対応いただきスムーズなお取引ができました。
私自身も初めての体験が多く、そんなお取引に関わることができ大変嬉しく思います。
また何かございましたら、いつでも何なりとご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
専属専任媒介契約の説明がもう少しほしかった
担当者様には大変お世話になりました。
全てのプロセスにおいて満点ともいえる対応でしたが、あえてコメントさせて頂くなら、専属専任媒介契約の説明がもう少しほしかったのと、最後決済の日の流れが、もう少しスムーズで短時間に済めば有難いなあと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社を通してお取引いただき、誠にありがとうございました。
まだまだ若手の私に販売活動をお任せいただいたこと非常に感謝しております。
売却のご相談をいただいた時からお引渡しまでを通して学んだことがたくさんあり、今回B様から頂いたご指摘をとてもありがたく感じております。
今後の営業活動の中で繰り返すことのないよう、より一層お客様の立場に立った営業活動に努めて参ります。
今後とも不動産についてお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠ありがとうございました。
